遅い接続を直す

遅いインターネットを、条件をそろえた測定と比較で調べます。Wi-Fi、端末、同時通信、利用サービスを確認してから設定変更を選びます。

場所、端末、Ethernetを同じ条件で比べ、周波数帯、負荷、インターネットまでの経路を踏まえてWi-Fiの遅さを調べます。

Pingが高いときは、接続先・測定方法・負荷をそろえて比較し、短い急上昇と継続的な遅延、Wi-Fiとサービス側の情報を確認します。

動画の読み込み停止を、アプリ、端末、Wi-Fi、有線接続の比較で調べます。同じ条件で測定し、再生状況と結果をサポート向けに記録しましょう。

ファイルのアップロードが遅い原因を確認。契約の上り速度、単位、Wi-Fi、他の転送、アプリの制限を順に切り分けます。

ダウンロードが遅い原因を、単位、Wi-Fi、ほかの通信、端末、サーバーに分けて調べます。機器や契約を変える前に同条件で比較しましょう。

ネットワーク遅延とFPS低下を区別し、ゲーム内表示、有線接続、自分の通信量、地域を比較してから機器や回線プランを検討します。

パケットロスは、送信したパケットが宛先に届かないことです。端末、接続、繰り返しの測定を比較し、Ping応答の欠落だけで故障を断定しないようにします。

インターネット切断の場所を絞り込むために、端末、Wi-Fi、有線接続を比較し、ルーターのログを保存して事業者に確認できる情報を伝えます。

アプリの統計を使い、ネットワーク、カメラ、端末の負荷を切り分けて映像や音声の停止を調べます。

速度テストの結果が高いのにダウンロードが遅い場合は、単位、処理段階、アプリの制限と同じ条件での比較を確認しましょう。

Wi-Fiの切断、インターネットに接続できない状態、一つのアプリの不具合を区別します。設定変更の前に端末、有線接続、ログを比較します。