Khắc phục sự cố
Vì sao Wi-Fi chậm?
Kiểm tra Wi-Fi chậm bằng cách so sánh vị trí, thiết bị và Ethernet trong điều kiện tương đương, có xét băng tần, tải và đường tới Internet.
Wi-Fi có thể giới hạn tốc độ, nhưng trang hoặc video chậm không chứng minh lỗi không dây. Vật cản, truyền dữ liệu khác, khả năng thiết bị và đường từ điểm truy cập tới dịch vụ đều có thể ảnh hưởng. Trước hết xác định tác vụ nào chậm và trong điều kiện nào.
Ghi lại trước khi thay đổi
- Ghi tác vụ, dịch vụ, thời gian và vị trí. Phân biệt tốc độ truyền thấp, chờ lâu và mất kết nối hoàn toàn.
- Ghi thiết bị, bộ điều hợp, phiên bản phần mềm, băng tần và điểm truy cập nếu xem được. Trong mesh, cùng tên mạng không luôn là cùng điểm truy cập.
- Kiểm tra video, sao lưu đám mây và truyền tệp lớn của bạn. Tạm giảm lưu lượng khác của mình để so sánh rồi tiếp tục sau đó. Chạy các phép đo tốc độ riêng biệt.
- Lưu lỗi liên quan và trạng thái bộ định tuyến trước khi khởi động lại; lưu cấu hình ban đầu trước khi đổi cài đặt. Giữ bảo vệ, VPN và quy định quản trị cần thiết.
Phạm vi phép đo
Dùng cùng thiết bị, phương pháp và máy chủ đo ở thời điểm tương đương. Ghi tải xuống, tải lên và độ trễ kèm đơn vị. NDT đo truyền TCP trên đường tới máy chủ Internet, không chỉ đoạn không dây. Vạch sóng và tốc độ liên kết hệ thống hiển thị không phải tốc độ truyền Internet thực tế. 1 MB/s bằng 8 Mbps. Lặp lại tác vụ thật; phép đo nhanh không bảo đảm một dịch vụ cụ thể cũng nhanh.
So sánh từng điều kiện
- Thử cùng thiết bị ở chỗ thường dùng rồi gần bộ định tuyến, ghi thay đổi băng tần hoặc điểm truy cập. Nếu có thể, so với Ethernet ở cổng LAN phù hợp; cáp, cổng và bộ điều hợp cũng có thể giới hạn kết quả.
- Dùng thiết bị khác cùng vị trí với cùng dịch vụ. Khác biệt là manh mối về thiết bị hoặc kết nối, không phải bằng chứng bộ điều hợp hay bộ định tuyến hỏng.
- Nếu chỉ một nút mesh hoặc bộ lặp bị ảnh hưởng, kiểm tra kết nối của nó với phần mạng còn lại theo hướng dẫn hãng. Sóng gần mạnh không bảo đảm kết nối phía sau tốt.
- Nếu thiết bị và mẫu bộ định tuyến hỗ trợ lựa chọn này, so các băng tần có sẵn riêng biệt ở cùng vị trí. 5 GHz không luôn nhanh hơn và 2,4 GHz không bảo đảm phủ sóng. Tách tên mạng không phải cách sửa chung; Apple khuyên dùng một tên cho mọi băng tần.
Cải thiện khi gần bộ định tuyến gợi ý kiểm tra vị trí và đường không dây. Ethernet tốt hơn gợi ý kiểm tra thêm Wi-Fi và thiết bị, không chứng minh toàn bộ đường Internet không có vấn đề. Nếu cả hai kết nối chậm hoặc chỉ một dịch vụ bị ảnh hưởng, xem cả tải, thiết bị và đường dịch vụ. Lặp lại so sánh thay vì chọn một giá trị cao nhất.
Chọn bước phù hợp với mẫu thiết bị
- Thử vị trí phù hợp gần nơi sử dụng, ngoài tủ đóng kín. Giữ thông gió, ổn định và tuân thủ giới hạn cáp. Ăng-ten và lắp đặt theo hướng dẫn mẫu, không áp dụng một độ cao hay góc cho mọi thiết bị.
- Trước khi đổi kênh, độ rộng kênh hoặc cài đặt không dây, đọc trợ giúp chính thức và lưu cấu hình gốc. Apple khuyên kênh tự động và 20 MHz ở 2,4 GHz cho thiết bị của mình; không bảo đảm kết quả tốt nhất ở mọi mạng. Đổi một mục, kiểm tra lại và hoàn tác nếu cần.
- Dùng cập nhật chính thức và công cụ chẩn đoán phù hợp. Với Windows 11 Get Help, xem các thay đổi được đề xuất. Trên Mac giữ Option để mở menu Wi-Fi và chọn Wireless Diagnostics; công cụ không đổi cài đặt mạng.
- Nếu cần khởi động lại, lưu quan sát và kết thúc việc quan trọng trước; người khác cũng mất kết nối. Theo hướng dẫn mẫu và chờ thiết bị thật sự sẵn sàng. Không nên quyết định thay mới chỉ vì thiết bị đã cũ; khôi phục nhà máy và tắt bảo vệ không phải giải pháp tốc độ chung.
Sau thay đổi, lặp lại cùng tác vụ, vị trí và điều kiện để xem cải thiện có lặp lại không. Gửi hỗ trợ thiết bị, điểm truy cập, băng tần, thời gian, tải và kết quả mà không tuyên bố đã loại trừ nhà cung cấp. Xóa mật khẩu, mã định danh và dữ liệu cá nhân trước khi chia sẻ báo cáo hoặc ảnh riêng tư. Xem thiết bị hay gói nhanh hơn theo giới hạn đã xác định và yêu cầu tương thích.