Khắc phục sự cố
Vì sao kết quả đo cao nhưng tải xuống chậm?
Kết quả đo cao nhưng tải xuống chậm: phân biệt đơn vị, giai đoạn nhận dữ liệu, giới hạn ứng dụng và so sánh trong cùng điều kiện.
Kết quả cao không đảm bảo mọi tệp đều tải nhanh như vậy. VMAXCHECK dùng M-Lab NDT để đo một luồng dữ liệu tới máy chủ kiểm tra. Tệp thực tế có thể dùng đích, tuyến mạng và ứng dụng khác. Kết quả mô tả lần truyền đó tại thời điểm đó; riêng nó không loại trừ vấn đề ở nhà mạng hoặc trên tuyến khác.
Kiểm tra đơn vị và từng giai đoạn
- Mbps là megabit mỗi giây, MB/s là megabyte mỗi giây. Một byte có tám bit: theo phép tính, 100 Mbps bằng 12,5 MB/s và 10 MB/s bằng 80 Mbps. Dữ liệu phụ của giao thức làm giảm tốc độ hữu ích dành cho nội dung tệp.
- Theo phép tính lý tưởng, việc tải tệp 1 GB theo đơn vị thập phân cần 80 giây ở tốc độ cố định 100 Mbps, chưa tính thời gian chờ và dữ liệu phụ. Đây không phải cam kết thời gian thực tế. GB và GiB, cũng như MB và MiB, là các đơn vị khác nhau.
- Tách thời gian chờ khởi đầu, nhận dữ liệu, ghi, xác minh và cài đặt. Thanh tiến trình có thể gộp nhiều giai đoạn; cài đặt chậm không trực tiếp đo tốc độ internet.
- Với lượt tải phù hợp trong trình duyệt, có thể xem yêu cầu ở Edge, Network > Timing. Waiting (TTFB) gồm thời gian khứ hồi và chuẩn bị của máy chủ; Content Download là giai đoạn nhận. Bộ nhớ đệm hoặc service worker có thể đổi điều kiện so sánh. Một số đo thời gian không chứng minh bên nào chịu trách nhiệm.
Ghi lại điều kiện ban đầu
Ghi thời điểm, thiết bị, phiên bản ứng dụng, nguồn được phép sử dụng, kích thước tệp, tốc độ nhận kèm đơn vị và giai đoạn hiện tại. Thêm vị trí Wi-Fi hoặc Ethernet, VPN hay proxy và các lượt truyền khác của bạn. Chạy phép đo giữa các lượt tải, không chạy đồng thời. So sánh trên cùng thiết bị với điều kiện tương tự và khoảng thời gian ngắn; chỉ cùng một giờ là chưa đủ.
Bốn phép so sánh và giới hạn suy luận
- Giữ nguyên tệp, nguồn và thiết bị rồi so sánh Wi-Fi với Ethernet nếu có. Cải thiện lặp lại giúp khảo sát đoạn không dây, nhưng không chứng minh bộ định tuyến hỏng. Cắm cáp vào nút mesh vẫn có thể để lại liên kết không dây giữa các nút.
- Tạm dừng các lượt truyền lớn khác do bạn quản lý rồi thử lại. Cải thiện có thể liên quan đến việc chia sẻ băng thông với tác vụ khác; riêng nó không chứng minh lỗi nhà mạng.
- So sánh tệp có kích thước tương tự từ nguồn đáng tin cậy khác mà bạn được phép dùng. Đích, tuyến, bộ nhớ đệm và phương thức có thể đổi cùng lúc, nên kết quả không tự phân tách chúng. Tránh công cụ hỗ trợ tải không rõ nguồn gốc và bản sao đáng ngờ.
- Nếu được phép, thử cùng dịch vụ trên thiết bị phù hợp khác hoặc ứng dụng chính thức. Quan sát việc nhận dữ liệu riêng với hoạt động CPU và ổ đĩa. Khác biệt khi thay nhiều điều kiện không phải bằng chứng độc lập rằng ổ đĩa hỏng.
Kiểm tra giới hạn tải được ghi trong tài liệu ứng dụng. Ví dụ, ứng dụng đồng bộ OneDrive trên máy tính có tùy chọn tốc độ trong cài đặt nâng cao của đồng bộ và sao lưu; tổ chức có thể quản lý các tùy chọn này. Giới hạn đó áp dụng cho ứng dụng đó. Ngay cả khi nhiều lượt tải chậm và NDT nhanh, đích, tuyến, tải và thời điểm vẫn quan trọng. Có VPN hoặc proxy không đồng nghĩa nó là nguyên nhân.
Chỉ thay đổi một yếu tố có căn cứ
- Chỉ sửa giới hạn đã xác nhận khi có quyền quản lý và lưu giá trị cũ. Tuân thủ cài đặt được quản lý; hỏi quản trị viên trên thiết bị công việc hoặc trường học.
- Nếu chậm ở bước ghi hoặc xác minh, xem dung lượng trống và hướng dẫn chính thức. Cập nhật theo quy trình nhà sản xuất; đừng tắt phần mềm chống virus hay bảo vệ khác để điều tra tốc độ thông thường.
- Với một nguồn bị ảnh hưởng, xem trạng thái dịch vụ và cách tải chính thức. Với nhiều dịch vụ, chuẩn bị so sánh cho nhà mạng. Chênh lệch với phép đo không tự đủ để đổi DNS, sửa registry hoặc mua bộ định tuyến.
- Sau một thay đổi, so sánh lại với kích thước tệp và tải tương tự. Hoàn tác thay đổi không có tác dụng. Lưu sự kiện và số đo trước khi khởi động lại theo hướng dẫn nhà sản xuất nếu cần.
Gửi riêng cho bộ phận hỗ trợ bảng thời điểm, nguồn, kết nối, tốc độ nhận thực tế, giai đoạn và kết quả so sánh. Xóa thông tin đăng nhập, tên tệp cá nhân và token truy cập trong URL. Ngay cả HAR xuất dưới dạng sanitized vẫn có thể chứa URL hoặc nội dung riêng tư; kiểm tra trước khi chia sẻ.