Hướng dẫn
Cần tốc độ internet bao nhiêu để xem 4K?
Netflix khuyến nghị ít nhất 15 Mbps cho 4K, YouTube khoảng 20 Mbps. Kiểm tra cả thiết bị xem, yêu cầu dịch vụ và hoạt động đồng thời.
Netflix khuyến nghị kết nối internet ổn định ít nhất 15 Mbps để xem 4K. YouTube nêu mức khoảng 20 Mbps có thể duy trì liên tục. Đây là khuyến nghị của từng dịch vụ, không phải bitrate cố định của mọi video 4K hay bảo đảm phát được. Quan trọng là kết nối thực có trên thiết bị khi xem, không chỉ tốc độ tối đa của gói mạng.
Tính cả các video xem đồng thời
Hai luồng Netflix 4K cho cơ sở lập kế hoạch 2 × 15 = 30 Mbps trước khi cộng lưu lượng khác và phần dự phòng. Một luồng Netflix và một luồng YouTube 4K cho 15 + 20 = 35 Mbps theo cùng cách. Đây không phải mức tiêu thụ cố định đã đo. Chọn phần dự phòng theo hoạt động đồng thời thực tế. Xem chủ yếu cần tải xuống; truyền video trực tiếp của mình là việc khác, có cả yêu cầu tải lên.
Kiểm tra khả năng hỗ trợ 4K trước
- Kiểm tra gói đăng ký dịch vụ và nội dung đã chọn có hỗ trợ 4K không. Netflix hiển thị nhãn chất lượng theo thiết bị đang dùng. Chỉ có TV 4K không bảo đảm dịch vụ cung cấp hình 4K.
- Kiểm tra hỗ trợ của ứng dụng hoặc trình duyệt cụ thể, phần mềm thiết bị và độ phân giải đầu ra. Phim mua trên YouTube có thể có điều kiện khác video thông thường. Dùng hướng dẫn chính thức cho thiết bị.
- Với thiết bị phát ngoài, kiểm tra toàn bộ chuỗi: thiết bị phát, bộ thu, TV, cổng video và cáp. Netflix 4K/HDR yêu cầu thiết bị tương thích và cổng HDMI hỗ trợ HDCP 2.2 trở lên. Xác định giới hạn cụ thể trước khi mua cáp mới.
- Kiểm tra chất lượng trong hồ sơ và chế độ tiết kiệm dữ liệu. Netflix nêu High hoặc Auto cho 4K, nhưng chọn như vậy không ép độ phân giải hay thay thế hỗ trợ của thiết bị hoặc gói đăng ký. Cân nhắc hạn mức dữ liệu nếu có trước khi đổi.
Phân biệt không có 4K với phát bị dừng
- Nếu không có lựa chọn 4K hoặc độ phân giải vẫn thấp, bắt đầu từ yêu cầu dịch vụ và thiết bị. Xem thông tin độ phân giải của trình phát nếu có, chẳng hạn YouTube Stats for Nerds. Nhãn HDR riêng lẻ không xác nhận độ phân giải đang phát.
- Nếu video dừng hoặc chất lượng thay đổi, so sánh cùng video trên cùng thiết bị qua Wi-Fi và Ethernet phù hợp. Xác nhận kết nối thực sự được dùng. Cáp tới nút mesh vẫn có thể để lại đoạn không dây phía sau. So sánh vị trí Wi-Fi riêng.
- Nếu chỉ một dịch vụ có vấn đề, thử ứng dụng khác và kiểm tra riêng cùng dịch vụ trên thiết bị được hỗ trợ khác. Điều này giúp phân biệt ứng dụng, thiết bị, dịch vụ và đường mạng, nhưng một lần so sánh không chứng minh nguyên nhân cụ thể.
- Tạm dừng phát trước khi đo tốc độ vì phép đo cũng dùng băng thông. Nếu có, dùng kiểm tra mạng trong ứng dụng trên thiết bị xem, như Netflix Check your Network. Ghi thời gian, phương pháp và kết nối rồi lặp lại lúc có vấn đề. Kết quả tốt trên thiết bị khác hoặc tới máy chủ NDT không xác nhận tuyến video hoạt động tốt.
So sánh tải đồng thời thường ngày
Tạm dừng tải xuống lớn và sao lưu do bạn thực hiện, rồi phát lại cùng video. Nếu cải thiện, xác định tải nào đã đổi. Chất lượng thấp hơn có thể giảm tải cả mạng và thiết bị; cải thiện không tự động chứng minh gói internet thiếu tốc độ. Đo khi không phát video và chỉ đổi một cài đặt mạng mỗi lần.
Dữ liệu tiêu thụ và ghi chép hữu ích
- Netflix nêu 4K với High có thể dùng tới 7 GB mỗi giờ cho mỗi thiết bị. Mức thực tế thay đổi. Đây không phải bitrate cố định cho mọi dịch vụ hay lượng chính xác của từng giờ.
- Đo tốc độ cũng tốn dữ liệu. M-Lab NDT đo truyền internet qua một kết nối TCP và công bố kết quả kèm địa chỉ IP. Công cụ không kiểm tra độ phân giải video hay giải mã.
- Lưu riêng tư model thiết bị, ứng dụng, chất lượng gói đăng ký hỗ trợ, video, độ phân giải hiển thị, thời gian và so sánh để gửi hỗ trợ. Không thêm mật khẩu hoặc thông tin tài khoản. Ghi triệu chứng trước khi khởi động lại và kiểm tra cùng nội dung sau mỗi thay đổi.
Chọn bước tiếp theo theo kết quả
Nếu chất lượng cần xem ổn định khi dùng bình thường, riêng số đo cao hơn không phải lý do đổi gói. Nếu thiếu hỗ trợ 4K, xử lý yêu cầu dịch vụ hoặc thiết bị đã xác định. Khi dừng lặp lại, đưa kết quả so sánh cho hỗ trợ dịch vụ, thiết bị hoặc kết nối tùy nơi tái hiện vấn đề. Một nguyên nhân được nghi ngờ vẫn cần được kiểm chứng.