คู่มือ
ต้องใช้ความเร็วอินเทอร์เน็ตเท่าไร?
ประเมินดาวน์โหลดและอัปโหลดตามแอปที่ใช้พร้อมกัน ดูตัวอย่าง Netflix และ Zoom พร้อมวิธีเปรียบเทียบก่อนตัดสินใจเปลี่ยนแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต
เริ่มจากกิจกรรมที่ทำพร้อมกัน คุณภาพวิดีโอหรือการโทรที่ต้องการ และวิธีเชื่อมต่อของอุปกรณ์ จำนวนคนหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเพียงอย่างเดียวไม่พอ โทรศัพท์ที่ไม่ได้ใช้งานกับเครื่องที่เปิดวิดีโอสร้างภาระต่างกัน ประเมินดาวน์โหลดและอัปโหลดแยกกัน แล้วเผื่อความผันผวนและงานเบื้องหลัง ไม่มีสูตรสำรอง 30% ที่รับประกันว่าเพียงพอสำหรับทุกบ้าน
ดูคำแนะนำของแอปที่ใช้จริง
- Netflix แนะนำการเชื่อมต่อที่เสถียรสำหรับวิดีโอหนึ่งรายการ อย่างน้อย 3 Mbps ที่ 720p, 5 Mbps ที่ 1080p และ 15 Mbps ที่ 4K ตัวเลขนี้เป็นคำแนะนำของ Netflix ไม่ใช่อัตราข้อมูลคงที่ของทุกบริการ แพ็กเกจ เนื้อหา และอุปกรณ์ต้องรองรับคุณภาพที่เลือกด้วย
- Zoom บนคอมพิวเตอร์แนะนำอัปโหลด 3.8 Mbps และดาวน์โหลด 3.0 Mbps สำหรับการโทรวิดีโอ 1080p ความต้องการเปลี่ยนได้ตามประเภทการโทร คุณภาพ และรูปแบบการแสดงผู้เข้าร่วม ตรวจสอบแอปที่ใช้แทนการกำหนดตัวเลขเดียวให้การทำงานจากบ้านทั้งหมด
- เกมออนไลน์ต้องดูข้อกำหนดของเกมและการเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ การเล่น การดาวน์โหลดอัปเดต และเวลาตอบสนองที่สม่ำเสมอเป็นคนละความต้องการ ค่า Mbps หรือขีดจำกัด ping เพียงค่าเดียวไม่รับประกันว่าเล่นลื่น
- การสำรองข้อมูลบนคลาวด์หรือส่งไฟล์ใช้แบนด์วิดท์อัปโหลด การดาวน์โหลดไฟล์ใหญ่ใช้แบนด์วิดท์ดาวน์โหลดและอาจแย่งทรัพยากรกับงานอื่น การเปิดเว็บและอีเมลไม่ได้ใช้ข้อมูลด้วยอัตราคงที่ตลอดเวลา แยกเวลาโหลดหน้าออกจากการรับส่งข้อมูลต่อเนื่อง
รวมคำแนะนำของงานพร้อมกันแยกตามทิศทาง
Netflix 4K สองรายการกับ Zoom 1080p หนึ่งสายมีผลรวมคำแนะนำข้างต้นเป็นดาวน์โหลด 2 × 15 + 3 = 33 Mbps และอัปโหลด 3.8 Mbps ยังไม่รวมงานอื่นและความจุสำรอง ถ้ามีสายแบบเดียวกันสองสาย ผลรวมเป็นดาวน์โหลด 36 Mbps และอัปโหลด 7.6 Mbps นี่ไม่ใช่ค่าที่วัดจากอัตราข้อมูลคงที่หรือแพ็กเกจที่รับประกันคุณภาพ จำนวนคนในบ้านอย่างเดียวจึงใช้เลือกความเร็วไม่ได้
เปรียบเทียบในสภาพที่เกิดปัญหา
- จดอุปกรณ์ แอป คุณภาพ งานที่ทำพร้อมกัน และเวลา แยกวิดีโอหยุด การโทรคุณภาพลดลง และไฟล์ถ่ายโอนช้า หลังเปลี่ยนสิ่งหนึ่ง ให้ทำกิจกรรมเดิมซ้ำ
- ทดสอบความเร็วนอกช่วงโทร ดูวิดีโอ หรือเล่นเกม เพราะการทดสอบเองเพิ่มภาระเครือข่าย จดวิธี เซิร์ฟเวอร์ ความเร็วทั้งสองทิศทาง และประเภทการเชื่อมต่อ M-Lab NDT วัดการถ่ายโอน TCP ไปยังเซิร์ฟเวอร์ทดสอบ ไม่ใช่เส้นทางของทุกแอป ผลและที่อยู่ IP เป็นข้อมูลสาธารณะ
- หากทำได้ เปรียบเทียบ Wi-Fi กับ Ethernet บนอุปกรณ์เดิม ตรวจสอบการเชื่อมต่อที่ใช้งานจริงและข้อจำกัดพอร์ตหรืออะแดปเตอร์ สายไปยังโหนด mesh อาจยังมีช่วงไร้สายต่อจากนั้น ความต่างเพียงอย่างเดียวไม่พิสูจน์ว่าต้องซื้อเราเตอร์ใหม่
- เปรียบเทียบอุปกรณ์ บริการ และเวลาอื่นแยกกัน ปัญหาที่เกิดเฉพาะแอป เครื่อง หรือช่วงเย็นช่วยจำกัดขอบเขตการตรวจสอบ แต่ไม่พิสูจน์สาเหตุเฉพาะ
ลองอีกครั้งโดยลดงานเบื้องหลังที่แข่งขันกัน
หยุดดาวน์โหลดไฟล์ใหญ่หรือสำรองข้อมูลของคุณชั่วคราว แล้วทำกิจกรรมที่มีปัญหาอีกครั้ง หากดีขึ้น ให้ดูว่าภาระใดเปลี่ยนและย้ายเวลาถ่ายโอนเพียงพอหรือไม่ การลดคุณภาพวิดีโออาจลดภาระทั้งเครือข่ายและอุปกรณ์ ผลที่ดีขึ้นจึงไม่พิสูจน์ว่าแพ็กเกจช้าเกินไป เปลี่ยนทีละการตั้งค่าแล้วเปรียบเทียบแบบเดิม
เลือกแพ็กเกจตามการใช้งานจริง
- พิจารณาอัปเกรดเมื่อกิจกรรมพร้อมกันใช้ความจุของการเชื่อมต่อที่ทำงานปกติจนเต็มซ้ำ ๆ หรือมีงานใหม่ต้องการมากขึ้น ผลทดสอบเร็วเพียงอย่างเดียวไม่พิสูจน์ความต้องการนี้ ตรวจสอบผลผ่านสายที่ต่ำกับผู้ให้บริการและข้อจำกัด Wi-Fi ในบ้านก่อน
- ถ้าเวลารอไฟล์ใหญ่สำคัญ ให้เทียบเวลาถ่ายโอนจริงกับประโยชน์ที่คาดหวัง เซิร์ฟเวอร์ปลายทาง อุปกรณ์จัดเก็บ หรือเครื่องที่ใช้อาจจำกัดความเร็ว กิกะบิตช่วยบางงานได้ แต่ตัวเลขโฆษณาไม่รับประกันว่าทุกแอปจะดีขึ้น
- เปรียบเทียบดาวน์โหลด อัปโหลด ขีดจำกัดข้อมูล การให้บริการตามที่อยู่ และค่าใช้จ่ายทั้งหมด กลุ่มความเร็วทั่วไปของ Ofcom ช่วยประกอบการเลือก แต่ไม่แทนข้อกำหนดของแอป เก็บบันทึกเปรียบเทียบเพื่อขอความช่วยเหลือโดยไม่ใส่รหัสผ่าน
เมื่อการเชื่อมต่อปัจจุบันเพียงพอ
หากงานปกติทำได้ตามคุณภาพที่ต้องการแม้ช่วงใช้งานมาก และเวลาถ่ายโอนยอมรับได้ ตัวเลขทดสอบที่สูงขึ้นไม่ใช่เป้าหมายในตัวเอง ถ้าปัญหาเกิดซ้ำ ให้ส่งผลเปรียบเทียบแก่ฝ่ายช่วยเหลือของผู้ให้บริการ แอป หรืออุปกรณ์ตามจุดที่ทำให้เกิดปัญหาซ้ำได้ ตรวจสอบสาเหตุที่คาดไว้ก่อนจ่ายเงินให้วิธีแก้อื่น