Pomoč
Zakaj je nalaganje datotek počasno?
Ugotovi vzrok počasnega nalaganja z nadzorovanimi primerjavami, izračunom časa prenosa in uporabnimi podatki za podporo.
Počasno nalaganje samo po sebi ne določi okvarjenega dela. Prenos lahko omejujejo zmogljivost paketa za pošiljanje, druge naprave, Wi-Fi, aplikacija ali ciljna storitev. Najprej primerjaj rezultat z ločeno hitrostjo pošiljanja v pogodbi. Visoka hitrost prenosa k uporabniku malo pove o zmogljivosti za pošiljanje datotek.
Izračunaj pričakovani čas
Pri decimalni velikosti datoteke je idealni čas v sekundah: velikost v MB × 8 ÷ hitrost pošiljanja v Mbps. Datoteka z velikostjo 1 GB vsebuje 1000 MB. Pri stalnih 20 Mbps teoretično potrebuje 400 sekund oziroma 6 minut in 40 sekund; pri 5 Mbps pa 1600 sekund oziroma 26 minut in 40 sekund. Dodatni podatki protokola, prekinitve in obdelava lahko dejanski čas podaljšajo.
Preveri enoto v aplikaciji: 2,5 MB/s pomeni 20 Mbps pred dodatnimi podatki protokola. Loči tudi datoteko, ki čaka, od aktivnega prenosa. Priprava, pregledovanje in veliko majhnih datotek lahko zahtevajo čas, ki ga preprost izračun hitrosti ne pojasni.
Vsakič spremeni le en pogoj
- Zapiši pogodbeno hitrost pošiljanja, velikost datoteke, aplikacijo, vrsto povezave in čas. Pri preizkusu druge storitve uporabi datoteko brez občutljivih podatkov.
- Začasno ustavi izbirno sinhronizacijo fotografij, varnostne kopije in druga velika pošiljanja. Ponovi isti prenos in nato opravila nadaljuj. Izboljšanje kaže na vpliv deljene zmogljivosti, ne dokazuje pa napake na povezavi.
- Na isti napravi primerjaj Wi-Fi z neposredno povezavo Ethernet do usmerjevalnika. Boljši rezultat po kablu usmerja preverjanje na lokalno brezžično pot, ne določi pa odgovornega dela.
- Izvedi en preizkus hitrosti, ko so prenosi in klici ustavljeni. M-Lab NDT meri do svojega testnega strežnika, ne do tvoje storitve v oblaku. Preizkus sam uporablja zmogljivost in lahko moti druge aplikacije.
- Preveri omejitve hitrosti v aplikaciji in ali pošilja, obdeluje ali čaka. Dropbox na primer omogoča nastavljive omejitve pošiljanja. Ohrani dovolj zmogljivosti za druge uporabnike povezave.
Kako razumeti primerjave
- Počasna je le ena aplikacija ali ena ciljna storitev: primerjaj drugo napravo ali brskalnik in po možnosti drugo storitev. Preveri omejitve, prostor za shranjevanje, obdelavo, stanje storitve in omrežno pot. Hiter preizkus ne potrdi kakovosti te konkretne poti.
- Več storitev je počasnih le na eni napravi: primerjaj drugo napravo v istih razmerah. Programska oprema, Wi-Fi ali lokalna omejitev ostajajo možni vzroki.
- Več naprav in storitev ostaja počasnih prek Etherneta tudi po ustavitvi izbirnih pošiljanj: zberi meritve ob različnih urah. Usmerjevalnik, povezava ali nastavitve ponudnika morda zahtevajo pregled. Ta vzorec še ne dokazuje natančnega vzroka.
Podpori posreduj preverljive podatke
Ponudniku ali podpori storitve sporoči pogodbeno hitrost, čase meritev, rezultate po kablu in Wi-Fi, prizadete storitve ter primerjavo naprav. Dodaj morebitne napake povezave iz usmerjevalnika, ne da bi javno objavil podatke računa. Ne čakaj več dni, če je povezava neuporabna ali preprečuje nujno opravilo.
Menjava paketa pomaga, kadar prenos dejansko omejuje razpoložljiva zmogljivost pošiljanja. Hitrosti pošiljanja primerjaj ločeno: hitrejši prenos k uporabniku lahko ohrani isto hitrost pošiljanja.