Ajutor
De ce este lentă încărcarea fișierelor?
Identifică problemele de upload prin comparații controlate, un calcul al duratei transferului și date utile pentru asistență.
Un upload lent nu identifică singur componenta responsabilă. Viteza de upload din abonament, alte dispozitive, Wi-Fi, aplicația și destinația pot limita transferul. Compară mai întâi rezultatul cu viteza de încărcare indicată separat în contract. O viteză mare de descărcare spune puțin despre capacitatea de trimitere a fișierelor.
Calculează durata așteptată
Pentru o dimensiune zecimală, timpul ideal în secunde este dimensiunea în MB × 8 ÷ viteza de upload în Mbps. Un fișier de 1 GB conține 1000 MB. La 20 Mbps constanți durează teoretic 400 de secunde, adică 6 minute și 40 de secunde; la 5 Mbps durează 1600 de secunde, adică 26 de minute și 40 de secunde. Datele suplimentare ale protocolului, întreruperile și procesarea pot prelungi durata reală.
Verifică unitatea afișată: 2,5 MB/s corespund la 20 Mbps înaintea datelor suplimentare. Deosebește și un fișier care așteaptă de un transfer activ. Pregătirea, verificarea și numeroase fișiere mici pot consuma timp pe care un calcul simplu al vitezei nu îl explică.
Schimbă o singură condiție odată
- Notează viteza contractuală de upload, dimensiunea fișierului, aplicația, tipul conexiunii și ora. Folosește un fișier fără date sensibile dacă încerci alt serviciu.
- Oprește temporar sincronizarea opțională a fotografiilor, copiile de siguranță și alte uploaduri mari. Repetă același transfer, apoi reia sarcinile. O îmbunătățire sugerează un efect al capacității partajate, dar nu dovedește o defecțiune a liniei.
- Pe același dispozitiv compară Wi-Fi cu o conexiune Ethernet directă la router. Un rezultat mai bun prin cablu indică necesitatea examinării traseului wireless local, fără a identifica piesa responsabilă.
- Rulează un singur test de viteză cu transferurile și apelurile oprite temporar. M-Lab NDT măsoară către serverul său de test, nu către serviciul cloud. Testul consumă el însuși capacitate și poate afecta alte aplicații.
- Verifică limitele de viteză ale aplicației și dacă aceasta trimite, procesează sau așteaptă. Dropbox permite, de exemplu, configurarea limitelor de upload. Păstrează suficientă capacitate pentru ceilalți utilizatori ai conexiunii.
Interpretează comparațiile
- Doar o aplicație sau destinație este lentă: compară alt dispozitiv sau browser și, dacă este posibil, un al doilea serviciu. Verifică limitele, spațiul de stocare, procesarea, starea serviciului și ruta de rețea. Un test rapid nu confirmă calitatea acelei rute specifice.
- Mai multe servicii sunt lente doar pe un dispozitiv: compară un al doilea dispozitiv în aceleași condiții. Software-ul, Wi-Fi sau o limită locală rămân posibile cauze.
- Mai multe dispozitive și servicii rămân lente prin Ethernet, cu uploadurile opționale oprite: strânge măsurători la ore diferite. Routerul, conexiunea sau configurația furnizorului pot necesita verificări. Tiparul nu dovedește încă o cauză exactă.
Trimite asistenței date verificabile
Comunică furnizorului sau asistenței serviciului viteza din contract, orele testelor, rezultatele prin cablu și Wi-Fi, serviciile afectate și comparația dispozitivelor. Adaugă eventualele erori de conexiune ale routerului fără a publica datele contului. Nu aștepta mai multe zile dacă legătura este inutilizabilă sau blochează o sarcină urgentă.
Schimbarea abonamentului ajută când capacitatea disponibilă de upload este într-adevăr limita. Compară separat vitezele de încărcare: un download mai rapid poate păstra același upload.