Bantuan

Mengapa kelajuan muat turun saya rendah?

Muat turun perlahan mungkin melibatkan unit, Wi-Fi, trafik anda, peranti atau pelayan. Bandingkan dalam keadaan setara sebelum menukar peralatan atau pelan.

Tentukan dahulu sama ada fail sedang dipindahkan, menunggu atau diproses pada peranti. Bar kemajuan boleh merangkumi masa menunggu dan pemprosesan setempat. Satu aplikasi perlahan berbeza daripada sambungan perlahan ke beberapa perkhidmatan. Bandingkan ukuran setara sebelum menganggap Wi-Fi, pembekal atau pelayan sebagai punca.

Semak unit dan nilai perbandingan

Mbps atau Mbit/s ialah megabit sesaat; MB/s ialah megabait sesaat. Satu bait terdiri daripada lapan bit. Baca unit aplikasi; MB/s dan MiB/s juga berbeza.
100 Mbps secara teori bersamaan 12.5 MB/s sebelum trafik tambahan protokol. Paparan 10 MB/s bersamaan 80 Mbps, bukan 10 Mbps. Ini penukaran unit, bukan janji kelajuan fail.
Fail 1 GB dengan saiz dalam unit perpuluhan mengambil masa ideal 80 saat pada 100 Mbps yang tetap; pada 10 Mbps, 800 saat atau 13 minit 20 saat. Trafik tambahan protokol dan pemprosesan boleh menambah masa.
Baca nilai muat turun pelan sebenar anda. Kelajuan maksimum yang diiklankan tidak meramalkan setiap fail. Kelajuan pautan penyesuai juga bukan kadar pemindahan Internet yang diukur.

Bina perbandingan yang boleh diulang

Gunakan peranti, pelayar dan destinasi ujian yang sama, sebaiknya melalui Ethernet. Jeda pemindahan besar dan sandaran anda, catat masa serta pelayan. Jalankan ujian kelajuan antara percubaan fail, bukan serentak dengan muat turun yang dibandingkan: kedua-duanya berkongsi kapasiti. Perhatikan peringkat pemindahan dan unit aplikasi secara berasingan. Ujian sengaja menghasilkan trafik; elakkan ketika panggilan penting.

Pilih langkah seterusnya daripada corak masalah

Ethernet lebih laju daripada Wi-Fi pada peranti yang sama: bandingkan liputan di tempat biasa dan berhampiran penghala. Ini menunjukkan laluan setempat tanpa wayar perlu diperiksa, tetapi tidak membuktikan kerosakan komponen tertentu.
Satu perkhidmatan perlahan: bandingkan sumber lain yang dipercayai dan dibenarkan, semak had kelajuan, baris gilir dan status perkhidmatan aplikasi.
Satu peranti perlahan: bandingkan peranti lain dalam keadaan serupa, perhatikan penggunaan sumber dan pemprosesan setempat. Menukar pelayar membantu mengecilkan skop, tetapi tidak menolak semua punca perisian.
Beberapa perkhidmatan dan peranti perlahan melalui Ethernet: ulangi pada masa lain dengan destinasi yang dicatat dan simpan hasilnya. Penghala, akses dan laluan seterusnya masih mungkin terlibat; waktu petang sahaja tidak membuktikan punca.

VMAXCHECK menggunakan M-Lab NDT, ujian satu aliran data ke pelayan pengukuran tertentu. Hasil melibatkan peranti dan laluan semasa, bukan kelajuan setiap pelayan fail. Kaedah atau destinasi lain boleh memberikan angka berbeza. Catat status VPN atau proksi kerana ia mengubah laluan. Bagi sambungan terurus, tetapkan syarat ujian bersama pentadbir dan jangan memintas perlindungan yang diwajibkan.

Ubah berdasarkan perbandingan

Semak had dan jadual yang didokumenkan dalam aplikasi. OneDrive boleh menawarkan tetapan kelajuan atau jeda; tetapan syarikat mungkin diurus oleh IT. Ikuti panduan yang sesuai.
Jika masalah menunjukkan had setempat, semak liputan atau keupayaan sebenar port, penyesuai dan kabel. Jika perlu, bandingkan dengan kabel serasi yang berfungsi. Usia penghala sahaja tidak mewajarkan penggantian.
Simpan peristiwa penghala sebelum memulakannya semula mengikut arahan pengilang. Ini memutuskan penggunaan orang lain dan panggilan; ia percubaan, bukan bukti punca. Ubah satu tetapan pada satu masa dan simpan konfigurasi sebelumnya.
Selepas perubahan, ulangi perbandingan kelajuan dan fail yang sama. Untuk masalah berterusan pada satu perkhidmatan, hubungi sokongannya; jika beberapa peranti dan perkhidmatan terjejas, hubungi pembekal rangkaian.

Berikan kepada pasukan sokongan masa, sambungan, model, pelan sebenar, unit, destinasi serta pelayan, trafik latar, aplikasi dan hasil sebelum serta selepas perubahan. Buang maklumat peribadi dan butiran log masuk daripada log. Sambungan yang tidak boleh digunakan tidak perlu menunggu berhari-hari untuk mendapatkan bantuan; perbandingan yang boleh diulang membantu siasatan tetapi tidak menjamin prosedur sokongan tertentu.