Bantuan

Mengapa internet saya perlahan?

Periksa internet perlahan dengan membandingkan peranti, Wi-Fi, Ethernet dan perkhidmatan dalam keadaan sebanding, kemudian pilih langkah sesuai.

Internet perlahan boleh bermaksud muat turun lama, muat naik perlahan, halaman lambat dibuka atau video kerap berhenti untuk memuatkan data. Gejala ini memerlukan perbandingan berbeza. Ujian Wi-Fi dan Ethernet membantu mengecilkan skop pemeriksaan, tetapi tidak dengan sendirinya memisahkan semua masalah rangkaian rumah daripada masalah laluan internet.

Simpan pemerhatian sebelum memulakan semula

Catat tugas, perkhidmatan, masa masalah bermula dan sama ada berterusan atau sekali-sekala. Bezakan kelambatan daripada kehilangan sambungan sepenuhnya.
Catat peranti, lokasi dan jenis sambungan. Cuba tugas sama pada peranti lain dengan mempertimbangkan perbezaan penyesuai, perisian dan keupayaan.
Simpan ralat berkaitan dan status sambungan penghala sebelum memulakan semula. Catat sandaran awan, kemas kini dan pemindahan besar milik anda yang berjalan serentak.
Semak pengumuman gangguan rasmi penyedia dan perkhidmatan. Kejadian sepadan ialah petunjuk; ketiadaan pengumuman tidak membuktikan semua sambungan berfungsi dengan baik.

Buat ukuran awal yang boleh dibandingkan

Gunakan peranti, kaedah dan sasaran ujian yang sama. Catat masa, tempat, jalur frekuensi atau titik akses Wi-Fi jika kelihatan, status VPN dan trafik lain. Kekalkan perlindungan wajib dan tetapan yang diurus pentadbir. NDT mengukur pemindahan TCP sepanjang laluan ke pelayan internet, bukan hanya sambungan pelan atau prestasi setiap aplikasi. Catat muat turun, muat naik dan kependaman bersama unit. 1 MB/s bersamaan 8 Mbps; kependaman ujian bukan seluruh masa menunggu aplikasi.

Ubah satu keadaan pada satu masa

Jika disokong, bandingkan peranti sama pada port LAN penghala yang sesuai dengan Wi-Fi di tempat biasa, kemudian Wi-Fi lebih dekat dengan penghala. Kabel, port dan penyesuai juga boleh mengehadkan Ethernet.
Ulang tugas pada peranti lain dengan perkhidmatan sama dan keadaan serupa. Jalankan ujian kelajuan satu demi satu supaya tidak bersaing menggunakan sambungan.
Jika satu perkhidmatan perlahan, bandingkan perkhidmatan lain yang berkaitan atau tugas sama dalam aplikasi atau pelayar yang disokong. Pelayan ujian pantas tidak menolak masalah laluan ke perkhidmatan perlahan.
Bagi masalah waktu malam, ulang pemerhatian sebanding ketika masalah dan pada masa lain. Catat trafik tambahan. Corak masa boleh berkait dengan penggunaan tempatan, laluan penyedia atau perkhidmatan; tidak membuktikan satu punca.

Hasil Ethernet lebih baik memberi sebab untuk memeriksa laluan Wi-Fi dan keadaan peranti, bukan bukti penghala rosak. Jika kedua-dua sambungan perlahan, peranti, kelengkapan tempatan atau laluan luar masih boleh mempengaruhi. Pemerhatian sebanding yang diulang lebih berguna daripada satu hasil terbaik atau bilangan ujian tetap.

Pilih tindakan mengikut hasil

Hentikan sementara pemindahan besar milik anda, ulang tugas dan kemudian teruskan pemindahan. Peningkatan ialah petunjuk memeriksa beban bersama, bukan keperluan automatik membeli pelan lebih pantas.
Dalam Windows 11 gunakan penyelesaian masalah Rangkaian dan Internet dalam Get Help serta semak perubahan yang dicadangkan. Pada Mac tahan Option ketika membuka menu Wi-Fi dan pilih Wireless Diagnostics; alat ini tidak mengubah tetapan rangkaian.
Ikut arahan rasmi model peranti atau penghala sebenar. Buat kemas kini atau perubahan berkaitan satu demi satu, uji semula dan simpan cara untuk membatalkannya. Tetapan semula kilang dan mematikan perlindungan bukan penyelesaian kelajuan umum.
Jika sesuai memulakan semula, simpan pemerhatian dan selesaikan kerja penting dahulu. Pengguna lain juga terputus sambungan. Ikut arahan model dan tunggu sehingga benar-benar sedia; peningkatan tidak menentukan punca asal.

Berikan tugas, masa, jenis sambungan dan hasil perbandingan kepada sokongan penyedia, perkhidmatan atau peranti yang sesuai. Nilai sambungan mengikut syarat ukuran kontrak, bukan hanya maksimum iklan. Terangkan pemerhatian dan tindakan tanpa mendakwa menolak punca yang belum dibuktikan. Semak laporan dan gambar untuk membuang kata laluan, pengecam dan data peribadi sebelum berkongsi secara peribadi.