문제 해결

왜 게임이 버벅거리나요?

네트워크 지연, 낮은 FPS와 클라우드 스트리밍을 구분합니다. 요금제나 기기를 바꾸기 전에 게임 수치, 이더넷, 자신의 트래픽과 지역을 비교하세요.

렉은 동작 지연, 뒤로 튀는 캐릭터나 끊기는 화면을 뜻할 수 있습니다. 문제가 발생할 때 게임의 네트워크 수치와 FPS 또는 프레임 시간을 함께 확인합니다. 높은 다운로드 수치만으로 증상이 설명되지는 않습니다. 로컬 렌더링, 네트워크 경로와 서버가 함께 영향을 줄 수 있으며 정상적인 평균 핑만으로 원인을 결정하지 않습니다.

문제 중 어떤 수치가 달라지나요?

게임 핑은 게임 대상까지의 왕복 시간을 나타냅니다. 지터는 시간에 따른 지연의 변화이며 짧은 급등은 평균에 가려질 수 있습니다. 좋은 평균 하나보다 변화와 시각을 기록하세요.
패킷 손실과 높은 지연은 다릅니다. 게임에 손실 표시가 있다면 사용합니다. Fortnite는 Game UI, HUD 아래 Net Debug Stat를 제공합니다. Epic에 따르면 실제 핑과 손실은 경기 중 표시되며 다른 게임은 표시 방법이 다릅니다.
FPS와 프레임 시간은 렌더링을 설명합니다. 일정한 60 FPS에서는 한 프레임이 약 16.7 ms, 120 FPS에서는 약 8.3 ms입니다. 좋은 평균도 간헐적으로 긴 프레임을 숨길 수 있습니다. 이 계산은 네트워크 핑이나 성능 약속이 아닙니다.
클라우드 게임은 영상도 전송합니다. GeForce NOW는 현재 Windows에서 1080p와 60 FPS에 25 Mbps, NVIDIA 데이터 센터까지 80 ms 미만을 요구합니다. 해당 서비스의 조건이며 모든 로컬 실행 게임의 공통 기준이 아닙니다.

비교할 수 있는 문제 상황을 기록하세요

시각, 게임과 버전, 모드, 지역 또는 서버, 기기, 연결과 자신의 백그라운드 트래픽을 기록합니다. 가능하면 같은 문제 구간에서 핑 변화, 손실과 FPS/프레임 시간을 함께 수집합니다. 중요한 경기 중 설정을 바꾸기보다 적절한 비공개 또는 연습 세션에서 비교합니다. 공식 서비스 상태를 확인하세요. 브라우저 속도 테스트도 트래픽을 만들므로 게임 세션 사이에 실행하고 그 값을 게임 표시와 동일하게 취급하지 않습니다.

한 번에 한 가지 차이를 비교하세요

같은 기기와 게임에서 Wi-Fi 대신 이더넷 사용: 무선에서만 문제가 남으면 평소 위치와 공유기 근처를 비교합니다. 무선 경로를 조사할 단서이며 특정 공유기 고장을 증명하지는 않습니다.
같은 게임과 지역에서 평소 트래픽과 대용량 업로드, 다운로드나 백업을 멈춘 상태 비교: 부하 중에만 핑이 상승하면 동시 사용과 대기열을 살펴봅니다. 통신사 오류를 자동으로 증명하지는 않습니다.
게임, 모드 또는 지역 하나에만 문제: 공식 장애 공지와 적절한 다른 세션을 비교합니다. 허용된 지역 변경은 대상과 경로, 때로 대기 시간과 경기 품질도 바꿉니다. 좋아졌다고 서버와 회선 원인이 확실히 구분되지는 않습니다.
네트워크 수치는 정상처럼 보이지만 FPS가 떨어짐: 그래픽 옵션 하나나 해상도를 비교하고 기기 성능을 관찰합니다. 모든 네트워크나 서버 문제를 배제하지는 않으며 동시에 관찰한 수치를 사용하세요.

VMAXCHECK는 특정 측정 서버를 향한 M-Lab NDT를 사용합니다. 높은 처리량이나 낮은 테스트 지연은 모든 게임 서버까지의 경로를 보장하지 않으며 FPS나 입력 지연을 측정하지 않습니다. 지역 데이터 센터까지의 ICMP 핑도 게임 트래픽과 다릅니다. Epic은 Fortnite UDP와의 차이를 설명합니다. 대상, 방법과 VPN/프록시 상태를 기록하고 관리되는 네트워크에서는 필요한 보호를 우회하지 말고 관리자와 조건을 협의합니다.

비교 결과에 맞춰 변경하세요

렌더링 문제에서는 게임 요구 사항, 관련 그래픽 옵션, 자원 사용과 공식 드라이버 안내를 확인합니다. 이전 설정을 보관하세요. 빠른 인터넷 요금제가 확인된 로컬 FPS 한계를 해결하지는 않습니다.
무선이나 부하 문제에서는 해당 구간을 개선하거나 자신의 대용량 전송을 멈추고 예약합니다. 제조사가 지원하는 대기열 관리는 부하 중 도움을 줄 수 있지만 게임 모드나 QoS가 모든 모델에서 렉 감소를 보장하지 않습니다.
제조사 안내에 따라 재시작하기 전에 이벤트와 관찰 결과를 보관합니다. 재시작은 다른 사람의 이용과 통화를 끊으며 이후 좋은 테스트만으로 원인이 증명되지 않습니다. 한 가지를 바꾸고 같은 모드와 비교 가능한 대상으로 반복합니다.
서비스 하나의 문제는 해당 지원팀에 관찰 결과를 제공합니다. 이더넷에서 여러 서비스에 문제가 있으면 비교 자료는 네트워크 제공업체에도 유용합니다. 증상 하나가 DNS 변경, 새 기기나 포트 개방의 근거가 되지는 않습니다.

지원팀에 시각, 기기와 연결, 버전, 모드/지역, 대상과 방법, 핑 변화, 손실, FPS/프레임 시간, 자신의 트래픽과 전후 결과를 제공합니다. 게임의 공식 로그 안내를 따르고 개인 계정, 로그인과 토큰 정보를 제거하세요. 자료는 조사 범위를 좁히지만 특정 지원 절차나 모든 세션에서 완벽한 플레이를 보장하지 않습니다.