문제 해결

속도 테스트 수치는 높은데 다운로드는 왜 느릴까요?

속도 테스트 수치는 높은데 다운로드가 느리다면 단위, 수신과 설치 단계, 앱 제한을 구분하고 같은 조건에서 비교하세요.

높은 테스트 수치가 모든 파일의 다운로드 속도를 보장하지는 않습니다. VMAXCHECK는 테스트 서버까지 단일 데이터 흐름을 측정하는 M-Lab NDT를 사용합니다. 실제 파일은 다른 목적지, 네트워크 경로, 앱을 사용할 수 있습니다. 결과는 그 시점의 그 전송을 설명하므로, 이것만으로 통신사나 다른 경로의 문제를 배제할 수 없습니다.

단위와 진행 단계를 먼저 구분하기

Mbps는 초당 메가비트, MB/s는 초당 메가바이트입니다. 1바이트는 8비트이므로 계산상 100 Mbps는 12.5 MB/s, 10 MB/s는 80 Mbps입니다. 프로토콜의 부가 데이터 때문에 실제 파일 내용에 쓰이는 수신 속도는 줄어듭니다.
십진 단위로 1 GB 파일을 일정한 100 Mbps로 받는 이상적인 시간은 대기와 부가 데이터를 제외하면 80초입니다. 실제 소요 시간을 보장하는 수치는 아닙니다. GB와 GiB, MB와 MiB도 서로 다른 단위입니다.
시작 대기, 데이터 수신, 저장, 검증, 설치를 따로 확인하세요. 진행 막대가 여러 단계를 포함할 수 있습니다. 느린 설치가 인터넷 속도를 직접 측정하는 것은 아닙니다.
해당하는 브라우저 다운로드에서는 Edge의 Network > Timing에서 요청을 살펴볼 수 있습니다. Waiting (TTFB)는 왕복 시간과 서버 준비 시간을 포함하고, Content Download는 수신 단계를 나타냅니다. 캐시나 service worker가 비교 조건을 바꿀 수 있습니다. 시간 하나로 어느 쪽에 책임이 있는지 단정할 수는 없습니다.

비교할 조건을 기록하기

시각, 기기, 앱 버전, 이용이 허용된 출처, 파일 크기, 단위가 표시된 수신 속도와 현재 단계를 적으세요. Wi-Fi 위치 또는 Ethernet 연결, VPN이나 프록시, 자신의 다른 전송도 기록합니다. 테스트는 다운로드 사이에 실행하고 동시에 실행하지 마세요. 같은 기기와 비슷한 조건에서 짧은 간격으로 비교하세요. 같은 시간대라는 것만으로는 충분하지 않습니다.

네 가지 비교와 해석 범위

같은 파일, 출처, 기기를 유지하고 사용 가능한 Wi-Fi와 Ethernet을 비교하세요. 반복되는 개선은 무선 구간을 살피는 단서지만 공유기 고장을 증명하지 않습니다. mesh 노드에 케이블을 연결해도 노드 사이 무선 연결은 남을 수 있습니다.
직접 관리하는 다른 대용량 전송을 잠시 멈추고 다시 확인하세요. 개선은 다른 작업과 회선 대역폭을 나누던 상황과 관련될 수 있지만, 이것만으로 통신사 장애가 증명되지는 않습니다.
신뢰할 수 있고 이용이 허용된 다른 출처에서 비슷한 크기의 파일을 비교하세요. 목적지, 경로, 캐시, 방식이 함께 바뀔 수 있어 결과만으로 각각을 구분할 수 없습니다. 정체불명의 다운로드 도우미와 의심스러운 복사본은 피하세요.
허용되는 경우 같은 서비스를 다른 적합한 기기나 공식 앱에서 시험하세요. 수신 속도와 CPU 및 디스크 활동은 따로 살펴보세요. 여러 조건을 바꾼 뒤 나타난 차이는 디스크 고장의 단독 증거가 아닙니다.

앱 문서에 있는 다운로드 제한을 확인하세요. 예를 들어 OneDrive 데스크톱 동기화 앱은 동기화 및 백업의 고급 설정에 전송 속도 옵션을 제공합니다. 조직이 관리할 수 있으며 그 제한은 해당 앱에 적용됩니다. 여러 다운로드가 느리고 NDT가 빨라도 목적지, 경로, 부하, 시각을 살펴야 합니다. VPN이나 프록시가 있다는 사실만으로 원인이 확정되지는 않습니다.

근거 있는 변경 한 가지와 재확인

확인된 제한은 관리 권한이 있을 때만 변경하고 이전 값을 보관하세요. 관리되는 설정을 따르고 직장이나 학교 기기는 관리자에게 문의하세요.
저장이나 검증에서 지연되면 여유 저장 공간과 공식 안내를 확인하세요. 제조사 절차로 업데이트하고 일반적인 속도 조사 때문에 백신이나 다른 보호 기능을 끄지 마세요.
한 출처만 느리면 서비스 상태와 공식 다운로드 절차를 확인하세요. 여러 서비스가 영향을 받으면 통신사에 비교 기록을 준비하세요. 테스트와의 차이만으로 DNS 변경, 레지스트리 수정, 공유기 구매가 정당화되지는 않습니다.
한 가지 변경 뒤 비슷한 파일 크기와 부하에서 다시 비교하세요. 효과가 없는 변경은 되돌리세요. 제조사 안내에 따라 재시작할 필요가 있다면 먼저 이벤트와 측정값을 저장하세요.

시각, 출처, 연결, 실제 수신 속도, 단계와 비교 결과를 표로 만들어 지원팀에 비공개로 전달하세요. 로그인 정보, 개인 파일 이름, URL의 접근 토큰은 제거하세요. sanitized로 내보낸 HAR에도 개인 URL이나 내용이 남을 수 있으므로 공유 전에 검토하세요.