Bantuan

Apa itu packet loss dan bagaimana mengenalinya?

Packet loss berarti paket yang dikirim tidak sampai ke tujuan. Bandingkan perangkat, koneksi dan pengujian berulang; balasan ping yang hilang saja tidak menentukan kerusakan.

Paket hilang jika tidak sampai ke tujuan. Suara terputus, posisi game melompat atau transfer berhenti dapat berkaitan, tetapi perangkat atau aplikasi juga bisa menjadi penyebab. Unduhan cepat tidak menyingkirkan kehilangan sesekali. VMAXCHECK tidak mengukur packet loss secara langsung; kecepatan atau latensi tidak mengonfirmasi diagnosis ini.

Mulai dengan perbandingan terkendali

Catat waktu, durasi, aplikasi dan apakah beberapa perangkat bermasalah bersamaan. Jika aplikasi menampilkan statistik jaringan, catat kehilangan dan arah ukur menurut penjelasannya.
Bandingkan Wi-Fi dan Ethernet pada perangkat sama dengan jeda singkat. Hentikan transfer besar dan pencadangan Anda untuk nilai awal; amati kondisi biasa yang memicu masalah secara terpisah.
Ulangi saat tenang dan saat masalah muncul dengan tujuan serta pengaturan sama. Satu uji baik tidak menyingkirkan gangguan berkala. Pola malam saja tidak membuktikan kemacetan.
Bandingkan perangkat dan layanan lain. Jika hanya satu aplikasi, periksa status layanannya juga. Perbaikan lewat Ethernet mengarah ke jalur nirkabel atau perangkat, bukan bukti frame Wi-Fi hilang.

Uji ping dengan jumlah terbatas

Di Windows, ping /n 50 1.1.1.1 mengirim 50 permintaan echo ICMP ke tujuan publik. Gunakan tujuan yang menjawab; belum tentu server aplikasi. Uji juga alamat router lokal dari pengaturan jaringan dengan mengganti tujuan memakai alamat itu. Simpan hasil terpisah: jumlah permintaan, balasan diterima dan hilang, waktu pulang-pergi. Ulangi dengan jumlah, waktu tunggu, ukuran paket dan keluarga alamat sama. Hindari waktu tunggu sangat pendek atau uji banjir cepat; menunggu balasan yang hilang bisa memakan beberapa menit.

Tafsirkan balasan hilang dengan hati-hati

Dua balasan hilang dari 50 permintaan berarti 4% balasan ICMP hilang pada sampel itu, bukan perkiraan andal untuk seluruh lalu lintas aplikasi. Router atau tujuan dapat membatasi atau memblokir ICMP. Permintaan dan balasan dapat hilang di bagian berbeda jalur pergi dan pulang.
Balasan router hilang bersama masalah aplikasi memberi alasan memeriksa jalur lokal dahulu. Router diam tanpa gejala yang sesuai tidak membuktikan koneksi rusak.
Jika router menjawab tetapi beberapa tujuan Internet dan aplikasi gagal, periksa sisi Internet router, akses dan jalur lebih jauh. Hasil tidak menunjuk penyedia sebagai satu-satunya penyebab.
Bintang pada traceroute atau kehilangan di satu hop perantara pathping tidak membuktikan kesalahan penerusan. Bandingkan tujuan akhir, hop berikut dan aplikasi: perangkat dapat membatasi balasannya sendiri sambil meneruskan lalu lintas lain.

Latensi dan kehilangan berbeda: ping tinggi bukan jumlah paket hilang. TCP dapat mengirim ulang data yang kurang, menyebabkan tunggu atau kecepatan turun. UDP sendiri tidak menjamin pengiriman; aplikasi dapat menambah pemulihannya. Dampak bergantung pada aplikasi dan kehilangan tunggal atau berkelompok. Satu nilai persentase bukan ambang lulus universal, dan uji singkat tanpa balasan hilang tidak menjamin jalur lain atau sesi berikutnya.

Ubah sesuai temuan lalu bandingkan lagi

Untuk masalah hanya nirkabel, periksa cakupan dan persaingan radio. Dengan kabel, bandingkan kabel atau port kompatibel yang bekerja baik serta panduan resmi perangkat dan adaptor. Ubah satu hal setiap kali.
Jika masalah mengikuti transfer besar Anda, hentikan, jadwalkan atau batasi lalu bandingkan. Pengelolaan antrean yang didukung sesuai produsen dapat membantu kemacetan, tetapi tidak memperbaiki setiap kehilangan.
Simpan kejadian router dan hasil pengukuran sebelum memulai ulang sesuai panduan. Ini memutus pengguna lain dan panggilan; sebuah percobaan, bukan bukti penyebab. Jangan mulai dengan reset pabrik atau mematikan perlindungan.
Sesudah perubahan, ulangi tes sama dan aplikasi. Untuk satu layanan, periksa status dan dukungannya; untuk beberapa perangkat dan layanan, berikan perbandingan kepada penyedia jaringan.

Berikan kepada tim dukungan waktu, durasi, jenis koneksi, model, tujuan dan pengaturan, jumlah permintaan dan balasan hilang, waktu pulang-pergi, perangkat, aplikasi serta efek Ethernet atau beban rendah. Hapus kata sandi, token dan data akun pribadi dari log. Pengamatan yang dapat diulang lebih berguna daripada menyalahkan hop dengan persentase terbesar atau membeli paket cepat dari satu hasil.