Bantuan

Mengapa internet saya lambat?

Periksa internet lambat dengan membandingkan perangkat, Wi-Fi, Ethernet dan layanan dalam kondisi sebanding, lalu pilih langkah yang sesuai.

Internet lambat bisa berarti unduhan lama, unggahan lambat, halaman terlambat terbuka atau video sering berhenti untuk memuat data. Gejala ini membutuhkan perbandingan berbeda. Tes Wi-Fi dan Ethernet membantu mempersempit pemeriksaan, tetapi tidak sendirian memisahkan semua masalah jaringan rumah dari masalah jalur internet.

Simpan pengamatan sebelum memulai ulang

Catat tugas, layanan, waktu mulai masalah dan apakah terus terjadi atau sesekali. Bedakan lambat dari hilangnya koneksi sepenuhnya.
Catat perangkat, lokasi dan jenis koneksi. Coba tugas yang sama pada perangkat lain, dengan memperhatikan bahwa adaptor, perangkat lunak dan kemampuan bisa berbeda.
Simpan kesalahan terkait dan status koneksi router sebelum memulai ulang. Catat pencadangan cloud, pembaruan dan transfer besar milik Anda yang berjalan bersamaan.
Periksa pengumuman gangguan resmi penyedia dan layanan. Kejadian yang sesuai adalah petunjuk; tidak ada pengumuman bukan bukti bahwa semua koneksi sehat.

Buat pengukuran awal yang sebanding

Gunakan perangkat, metode dan tujuan tes yang sama. Catat waktu, tempat, pita frekuensi atau titik akses Wi-Fi jika terlihat, status VPN dan lalu lintas lain. Pertahankan perlindungan wajib dan pengaturan yang dikelola administrator. NDT mengukur transfer TCP melalui jalur ke server internet, bukan hanya koneksi paket berlangganan atau kinerja setiap aplikasi. Catat unduhan, unggahan dan latensi beserta satuan. 1 MB/s setara dengan 8 Mbps; latensi tes bukan seluruh waktu tunggu aplikasi.

Ubah satu kondisi setiap kali

Jika didukung, bandingkan perangkat yang sama melalui port LAN router yang sesuai dengan Wi-Fi di tempat biasa, lalu Wi-Fi lebih dekat ke router. Kabel, port dan adaptor juga bisa membatasi Ethernet.
Ulangi tugas pada perangkat lain dengan layanan yang sama dan kondisi serupa. Jalankan tes kecepatan bergantian agar tidak berebut koneksi.
Jika satu layanan lambat, bandingkan layanan lain yang relevan atau tugas yang sama dalam aplikasi maupun peramban yang didukung. Server tes cepat tidak menyingkirkan masalah pada jalur ke layanan lambat.
Untuk masalah malam hari, ulangi pengamatan sebanding saat masalah terjadi dan pada waktu lain. Catat lalu lintas tambahan. Pola waktu bisa terkait penggunaan lokal, jalur penyedia atau layanan; tidak membuktikan satu penyebab.

Hasil Ethernet lebih baik menjadi alasan memeriksa jalur Wi-Fi dan kondisi perangkat, bukan bukti router rusak. Jika kedua koneksi lambat, perangkat, perlengkapan lokal atau jalur luar masih bisa memengaruhi. Pengamatan sebanding yang diulang lebih berguna daripada satu hasil terbaik atau jumlah tes tetap.

Pilih tindakan sesuai hasil

Hentikan sementara transfer besar milik Anda, ulangi tugas lalu lanjutkan transfer. Perbaikan menjadi petunjuk memeriksa beban bersama, bukan otomatis perlu membeli paket lebih cepat.
Di Windows 11 gunakan pemecahan masalah Jaringan dan Internet dalam Get Help serta tinjau perubahan yang diusulkan. Pada Mac tahan Option saat membuka menu Wi-Fi dan pilih Wireless Diagnostics; alat ini tidak mengubah pengaturan jaringan.
Ikuti petunjuk resmi model perangkat atau router yang digunakan. Lakukan pembaruan atau perubahan relevan satu per satu, uji lagi dan simpan cara membatalkan. Reset pabrik dan mematikan perlindungan bukan solusi kecepatan umum.
Jika perlu memulai ulang, simpan pengamatan dan selesaikan pekerjaan penting dahulu. Pengguna lain juga kehilangan koneksi. Ikuti petunjuk model dan tunggu sampai benar-benar siap; perbaikan tidak menetapkan penyebab awal.

Berikan tugas, waktu, jenis koneksi dan hasil perbandingan kepada dukungan penyedia, layanan atau perangkat yang sesuai. Nilai koneksi berdasarkan syarat pengukuran kontrak, bukan hanya maksimum iklan. Jelaskan pengamatan dan tindakan tanpa mengklaim menyingkirkan penyebab yang belum terbukti. Periksa laporan dan gambar untuk menghapus kata sandi, pengenal dan data pribadi sebelum berbagi secara privat.