Apua

Miksi wifi katkeaa jatkuvasti?

Erota katkennut wifi, puuttuva internet ja yhden sovelluksen virhe. Vertaa laitteita, Ethernetiä ja tapahtumia ennen asetusten muutoksia.

Sivu, joka ei avaudu, ei todista wifin katkenneen. Katso ongelman aikana, onko laite edelleen tavallisessa verkossa, epäonnistuvatko useat internetpalvelut ja oireileeko toinen laite samaan aikaan. Toimiva Ethernet on hyödyllinen vertailu, ei todiste siitä, että yhteyden jokainen osa on aina kunnossa. Yksi oireileva laite ei automaattisesti todista ajurivikaa.

Mikä yhteys todella katkeaa?

Wifiverkko katoaa tai laite irtoaa siitä: merkitse verkko, tukiasema, taajuusalue ja aika. Liittyminen, tunnistautuminen ja kuuluvuus ovat tarkistettavia vaihtoehtoja, eivät yhden kuvakkeen johtopäätöksiä.
Wifi pysyy yhteydessä, mutta internet puuttuu: vertaa paikallista pääsyä ja ulkoisia palveluita. IP-asetukset, DNS, tukiaseman yhteys tai reitti eteenpäin voivat vaatia tutkimusta. Nimenselvityksen epäonnistuminen on eri havainto kuin radioyhteyden menetys.
Yksi sovellus tai sivusto lakkaa toimimasta: vertaa toista palvelua ja oireilevan palvelun virallista tilaa. Sovellusvirhe ei todista wifi-yhteyden katkenneen.
Puhelimella varmista, että vertailu todella käyttää wifiä. Automaattinen mobiilidataan siirtyminen voi peittää vian. Valitse sopivia kokeita keskeyttämättä välttämätöntä viestintää.

Tallenna tiedot ennen uudelleenkäynnistystä

Merkitse alku ja kesto, laite ja järjestelmä, sovitin ja ajuriversio, verkkonimi, alue tai tukiasema jos näkyvissä, paikka, liike, lepo/herääminen ja oma liikenne. Tallenna reitittimen tapahtumat ja käyntiaika ohjeen mukaan ennen uudelleenkäynnistystä. Vertaa aikaleimoja; vanha tai lämmin reititin ei ole yksin diagnoosi. Älä poista profiileja, ajureita tai verkkoasetuksia ennen tietojen keräämistä.

Vertaa yhtä ehtoa kerrallaan

Sama ajanjakso ja palvelut toisella wifilaitteella auttavat erottamaan yhden laitteen ongelman yhteisestä ongelmasta. Tarkista tukiasema: kaksi eri mesh-solmun laitetta eivät muodosta samaa koetta.
Sama laite ja verkko tukiaseman lähellä verrattuna tavalliseen paikkaan rajaavat kuuluvuuden tutkimusta. Paraneminen ei todista tiettyä häiriölähdettä tai laitevikaa.
Ethernet ja wifi saman tapahtuman aikana: jos Ethernetkin katkeaa, tutki myös paikallisverkkoa, kaapelia/kytkintä, reititintä, yhteyttä eteenpäin ja palvelua. Älä syytä heti modeemia tai operaattoria.
Sama laite paikallaan verrattuna liikkeeseen mesh-solmujen välillä tai ennen/jälkeen heräämisen: yhdistä ajat ja lokit. Solmun yhteys reitittimeen voi pettää, vaikka laite näyttää yhä wifi-yhteyttä. Kiinteä kellonaika ei yksin määritä syytä.

Windowsissa netsh wlan show wlanreport sallitussa järjestelmänvalvojan komentokehotteessa luo HTML-raportin viimeaikaisista yhteyksistä, katkeamissyistä ja sovittimesta; avaa näytetty sijainti. Macissa pidä Option pohjassa, napsauta wifi-valikkoa ja valitse Open Wireless Diagnostics, sitten seuraa ohjeita. Analyysi ei muuta verkkoasetuksia. Raportit voivat sisältää yksityisiä nimiä ja tunnisteita. Mahdollisen pingin pitää käyttää tämän yhteyden todellista yhdyskäytävää; puuttuva ICMP-vastaus ei yksin todista reititin- tai DNS-vikaa. VMAXCHECKin M-Lab NDT mittaa tiettyyn palvelimeen, ei tallenna aiempaa katkoa. Tee testi vertailujen välissä, koska se itse luo liikennettä.

Valitse perusteltu muutos, jonka voit perua

Vertaa järjestelmä-, ajuri- ja laiteohjelmistoversioita mallin virallisiin ohjeisiin. Tallenna asetukset ja seuraa valmistajan päivitystapaa varaten keskeytyksen ajan. Uusi versio ei takaa ratkaisua.
Kuuluvuus- tai mesh-havainnoissa tarkista paikka ja solmun yhteys valmistajan mukaan. Älä erota taajuusalueita aina: Apple suosittelee samaa verkkonimeä kaikille alueille ja yhtenäisiä asetuksia. Tuettu taajuusaluekoe tarvitsee tarkoituksen ja palautustavan.
Toistettavassa yhteydessä lepoon tai virtaan käytä laitteen ohjeita. Virta-asetukset vaihtelevat ja vaikuttavat akkuun; älä poista kaikkia käytöstä tai pakota puuttuvia valintoja rekisterillä. Säilytä suojaus ja hallitun verkon vaatimukset.
Tallennettujen tapahtumien jälkeen ohjeen mukainen uudelleenkäynnistys voi olla koe. Se katkaisee myös muiden käytön ja puhelut; yksi hyvä jälkitulos ei todista vanhaa syytä. Tehdas-/verkkopalautus, DNS-vaihto ja suojauksen poisto eivät ole yleisratkaisuja.

Muuta yksi asia ja toista kokeet vertailukelpoisessa paikassa samalla laitteella, samoilla palveluilla ja samanpituisella havaintoajalla. Anna laite- tai verkkotukeen ajat, versiot, wifi-tila, tukiasema ja ennen/jälkeen-kokeet. Jos useat palvelut oireilevat myös Ethernetillä, lisää paikalliset ja yhteyden jatkon havainnot operaattorille. Poista kirjautumistiedot, tokenit ja yksityiset tunnisteet ennen lokien jakamista. Tiedot rajaavat tutkimusta mutta eivät takaa diagnoosia tai pysyvää vakautta.