指南
观看 4K 视频需要多快的网速？
Netflix 建议 4K 至少使用 15 Mbps，YouTube 约为 20 Mbps。还需核对播放设备、服务要求和同时使用网络的任务。
Netflix 建议观看 4K 时使用至少 15 Mbps 的稳定互联网连接。YouTube 给出的参考是持续可用的约 20 Mbps。这些是具体服务的建议，不是所有 4K 视频的固定码率，也不保证一定能播放。应关注观看时实际播放设备上可用的连接，而不只是套餐的最高网速。
把同时观看的任务算进去
两路 Netflix 4K 可按 2 × 15 = 30 Mbps 作为规划基础，再加其他流量和余量。一路 Netflix 加一路 YouTube 4K，用同样方法得到 15 + 20 = 35 Mbps。这不是测得的持续固定消耗。余量应按真实的同时使用情况安排。观看主要需要下载；向外直播自己的视频是另一项任务，还涉及上传要求。
先确认设备和服务支持 4K
- 检查服务订阅和所选影片是否支持 4K。Netflix 会按当前设备显示影片的画质标记。仅有 4K 电视不能保证服务提供 4K 画面。
- 核对具体应用或浏览器的支持情况、设备软件和输出分辨率。在 YouTube 购买的电影可能有不同于普通视频的要求。使用对应设备的官方说明。
- 使用外接播放器时，检查整条链路：播放器、接收机、电视、视频接口和线缆。Netflix 的 4K/HDR 要求兼容设备和支持 HDCP 2.2 或更高版本的 HDMI 接口。买新线缆前先确认具体限制。
- 检查个人资料的画质设置和节省流量选项。Netflix 对 4K 列出 High 或 Auto，但选择该设置不会强制分辨率，也不能代替设备或订阅支持。调整前考虑是否有流量额度。
区分没有 4K 选项与播放中断
- 如果没有 4K 选项或分辨率一直偏低，先查服务与设备要求。查看播放器提供的实际分辨率信息，例如 YouTube Stats for Nerds。HDR 标记本身不能确认播放分辨率。
- 如果视频停顿或画质变化，在同一设备上用同一视频比较 Wi-Fi 和适用的以太网连接。确认实际使用的网络接口。线缆接到 mesh 节点后，后续仍可能经过无线链路。Wi-Fi 位置变化另作比较。
- 如果仅一项服务有问题，比较其他应用，并另测同一服务在另一台受支持设备上的表现。这能帮助区分应用、设备、服务和网络路径，但一次比较不能证明具体原因。
- 测速也会占用带宽，因此先暂停播放。如果设备应用提供网络检查，可使用该功能，例如 Netflix Check your Network。记录时间、方法和连接，并在问题时段重复。另一台设备或 NDT 服务器的好结果不能证明视频路径正常。
比较日常同时使用的负载
临时暂停自己安排的大型下载和备份，再播放同一视频。如果有所改善，确认改变了哪项负载。降低画质可能同时减轻网络和设备负担；改善不能自动证明套餐网速不足。测速在播放之外进行，每次只改一项网络设置。
数据用量与支持记录
- Netflix 对 High 下的 4K 列出每台设备每小时最高 7 GB，实际用量会变。这不是所有服务的固定码率，也不是每小时一定消耗的数量。
- 测速也消耗流量。M-Lab NDT 测量单条 TCP 连接的互联网传输，并公开包含 IP 地址的结果。它不检查视频分辨率或解码。
- 为支持人员私下保留设备型号、应用、订阅支持的画质、视频、显示分辨率、时间和比较结果，不附密码或账号资料。重启前记录现象，每次修改后复查同一视频播放。
按结果选择下一步
如果所需画质在日常使用中稳定，不能仅因为想提高测速数字就认定需要更换套餐。没有 4K 支持时，解决已确认的服务或设备要求。反复停顿时，根据问题出现的环节把比较记录交给服务、设备或网络连接的支持人员。可能原因还不是已确认故障。