Guider
Vilken internethastighet behövs för 4K-streaming?
Netflix rekommenderar minst 15 Mbps för 4K, YouTube ungefär 20 Mbps. Kontrollera även visningsenheten, uppspelningskraven och samtidig användning.
Netflix rekommenderar en stabil internetanslutning på minst 15 Mbps för att titta i 4K. YouTube anger ungefär 20 Mbps som kan upprätthållas under visningen. Det är tjänsternas rekommendationer, ingen fast bithastighet för varje 4K-video eller garanti för uppspelning. Anslutningen som faktiskt är tillgänglig på visningsenheten under uppspelningen är viktig, inte bara abonnemangets maxhastighet.
Planera för samtidig uppspelning
Två Netflix-strömmar i 4K ger 2 × 15 = 30 Mbps som planeringsgrund före annan trafik och marginal. En Netflix-ström och en YouTube-ström i 4K ger på samma sätt 15 + 20 = 35 Mbps. Detta är inte en uppmätt, ständig förbrukning. Anpassa marginalen efter den verkliga samtidiga användningen. Att titta på video kräver främst nedladdning; att sända egen livevideo är en annan uppgift som även har uppladdningskrav.
Kontrollera först stödet för 4K
- Kontrollera att tjänstens abonnemang och den valda titeln stöder 4K. Netflix visar titelns kvalitetsmärkning utifrån den använda enheten. En 4K-tv ensam garanterar inte att tjänsten levererar en 4K-bild.
- Kontrollera stödet för den aktuella appen eller webbläsaren, enhetens programvara och utmatningsupplösningen. Köpta YouTube-filmer kan ha andra uppspelningsvillkor än vanliga klipp. Följ enhetens officiella anvisningar.
- Med en extern spelare behöver hela kedjan kontrolleras: spelare, receiver, tv, videoportar och kablar. Netflix kräver för 4K/HDR kompatibla enheter och en HDMI-port med HDCP 2.2 eller senare. Hitta en konkret begränsning innan du köper en ny kabel.
- Kontrollera profilens kvalitetsinställning och alternativ för att spara data. Netflix anger High eller Auto för 4K, men valet tvingar inte fram en upplösning och ersätter inte stöd i enheten eller abonnemanget. Tänk på en eventuell datagräns innan du ändrar.
Skilj mellan saknat 4K-stöd och avbrott
- Om 4K-valet saknas eller upplösningen alltid är låg, börja med tjänstens och enhetens krav. Läs spelarens upplösningsinformation där den finns, exempelvis YouTubes Stats for Nerds. En HDR-märkning ensam bekräftar inte uppspelningsupplösningen.
- Om videon stannar eller kvaliteten skiftar, jämför samma video på samma enhet via wifi och lämplig Ethernetanslutning. Kontrollera vilken anslutning som faktiskt används. En kabel till en mesh-nod kan lämna en trådlös sträcka längre fram. Jämför wifi-placeringar separat.
- Om bara en tjänst har problem, jämför en annan app och separat samma tjänst på en annan enhet som stöds. Det hjälper att skilja app, enhet, tjänst och nätverksväg åt, men en jämförelse bevisar inte en viss orsak.
- Pausa uppspelningen före hastighetstestet, som också använder bandbredd. Använd visningsenhetens nätverkskontroll i appen där det stöds, exempelvis Netflix Check your Network. Anteckna tid, metod och anslutning och upprepa när problemen brukar uppstå. Ett bra resultat på en annan enhet eller mot en NDT-server bekräftar inte videons överföringsväg.
Jämför med den vanliga belastningen
Pausa tillfälligt dina egna stora nedladdningar och säkerhetskopieringar och spela samma video igen. Om det hjälper, ta reda på vilken belastning som ändrades. Lägre bildkvalitet kan avlasta både nät och enhet; förbättring bevisar därför inte automatiskt att internetabonnemanget är otillräckligt. Kör hastighetstester utanför uppspelningen och ändra bara en nätverksinställning i taget.
Dataförbrukning och användbara uppgifter
- Netflix anger att 4K med High kan använda upp till 7 GB per timme och enhet. Den faktiska förbrukningen varierar. Det är ingen fast bithastighet för alla tjänster eller en exakt mängd varje timme.
- Hastighetstester använder också data. M-Lab NDT mäter en internetöverföring över en enda TCP-anslutning och publicerar resultat med IP-adressen. Testet kontrollerar inte videoupplösning eller avkodning.
- Spara privat för supporten enhetsmodell, app, kvalitet som abonnemanget stöder, video, visad upplösning, tid och jämförelser. Ta inte med lösenord eller kontouppgifter. Anteckna symtomen före omstart och kontrollera samma uppspelning efter varje enskild ändring.
Välj nästa steg efter resultaten
Om önskad kvalitet fungerar stabilt vid vanlig användning är ett högre testvärde i sig ingen anledning att byta abonnemang. Saknas 4K-stöd, åtgärda det identifierade kravet för tjänsten eller enheten. Vid återkommande avbrott lämnar du jämförelser till tjänstens, enhetens eller anslutningens support beroende på var problemet återkommer. En möjlig orsak är ännu inget bekräftat fel.