Pomoc
Čo je strata paketov a ako ju rozpoznať?
Strata paketov znamená, že odoslané pakety nedorazia do cieľa. Porovnajte zariadenia, spojenia a opakované testy; chýbajúca odpoveď ping sama neurčí poruchu.
Paket je stratený, ak nedorazí do cieľa. Prerušovaná reč, skoky v hre alebo zastavené prenosy tomu môžu zodpovedať, ale príčinou môže byť aj zariadenie či aplikácia. Vysoká rýchlosť sťahovania nevylučuje občasné straty. VMAXCHECK nemeria stratu paketov priamo; rýchlosť ani latencia túto diagnózu nepotvrdzujú.
Začnite kontrolovaným porovnaním
- Zapíšte čas, trvanie, aplikáciu a či majú problém súčasne ďalšie zariadenia. Ak aplikácia ponúka sieťové štatistiky, zaznamenajte straty a smer merania podľa jej vysvetlenia.
- Porovnajte Wi-Fi a Ethernet na rovnakom zariadení krátko po sebe. Pre základné meranie pozastavte vlastné veľké prenosy a zálohy; bežné problémové podmienky sledujte zvlášť.
- Opakujte v pokojnom období a počas problému s rovnakými cieľmi a nastavením. Jeden dobrý výsledok nevylučuje občasnú chybu. Samotný večerný vzor nepreukazuje preťaženie.
- Porovnajte ďalšie zariadenie a službu. Pri jednej aplikácii overte aj jej stav. Zlepšenie cez Ethernet ukazuje na bezdrôtový úsek alebo zariadenie, nepreukazuje stratu rámcov Wi-Fi.
Obmedzené testy ping
Vo Windows príkaz ping /n 50 1.1.1.1 odošle 50 požiadaviek ICMP echo verejnému cieľu. Použite cieľ, ktorý odpovedá; nemusí ísť o server aplikácie. Otestujte aj miestnu adresu routera zo sieťových nastavení tak, že ňou nahradíte cieľ. Výsledky oddeľte: odoslané požiadavky, prijaté a chýbajúce odpovede, časy tam a späť. Opakujte s rovnakým počtom, časovým limitom, veľkosťou a rodinou adries. Vyhnite sa veľmi krátkym limitom a rýchlym zahlcovacím testom; čakanie na chýbajúce odpovede môže trvať niekoľko minút.
Chýbajúce odpovede vyhodnocujte opatrne
- Dve chýbajúce odpovede z 50 sú 4% chýbajúcich odpovedí ICMP v tejto vzorke, nie spoľahlivý odhad všetkej aplikačnej prevádzky. Router či cieľ môže ICMP obmedzovať alebo blokovať. Požiadavka a odpoveď môžu zlyhať na rôznych úsekoch trasy.
- Chýbajúce odpovede routera spolu s problémami aplikácií odôvodňujú najprv kontrolu miestnej cesty. Mlčiaci router bez zodpovedajúcich príznakov nepreukazuje chybné pripojenie.
- Ak router odpovedá, ale zlyháva viac internetových cieľov a aplikácií, skúmajte internetovú stranu routera, prípojku a ďalšiu cestu. Výsledok neurčuje poskytovateľa ako jediného vinníka.
- Hviezdičky v traceroute ani strata pri jednom medziležiacom uzle v pathping nepreukazujú chybu preposielania. Porovnajte konečný cieľ, ďalšie uzly a aplikácie: zariadenie môže obmedzovať vlastné odpovede a inú prevádzku ďalej prenášať.
Oneskorenie a strata sú rôzne veci: vysoký ping nie je počet stratených paketov. TCP môže chýbajúce dáta poslať znova, niekedy s čakaním či nižšou rýchlosťou. UDP samo doručenie nezaručuje; aplikácia môže pridať vlastnú obnovu. Dopad závisí od aplikácie a jednotlivých alebo zhlukových strát. Jedno percento nie je univerzálna hranica úspechu a krátky test bez chýb nezaručuje všetky trasy či neskoršie relácie.
Meňte cielene a znovu porovnajte
- Pri čisto bezdrôtovom probléme overte pokrytie a rádiovú konkurenciu. Pri kábli porovnajte funkčný kompatibilný kábel alebo port a oficiálne pokyny pre zariadenie a adaptér. Meňte jednu vec po druhej.
- Ak problémy sprevádzajú vlastné veľké prenosy, pozastavte, naplánujte či obmedzte ich a porovnajte. Podporované riadenie radov podľa výrobcu môže pomôcť pri preťažení, ale nerieši všetky straty.
- Pred reštartom podľa návodu uložte udalosti routera a merania. Reštart preruší ostatných používateľov aj hovory a je skúškou, nie dôkazom príčiny. Nezačínajte továrenským resetom alebo vypnutím ochrany.
- Po zmene opakujte rovnaké testy a aplikáciu. Pri jedinej službe overte jej stav a podporu; pri problémoch viacerých zariadení a služieb odovzdajte porovnania prevádzkovateľovi siete.
Podpore dajte časy, trvanie, spojenie, model routera, ciele a nastavenia, počty požiadaviek a chýbajúcich odpovedí, časy tam a späť, zariadenia, aplikácie a vplyv Ethernetu či menšej záťaže. Odstráňte heslá, tokeny a súkromné údaje z protokolov. Opakovateľné pozorovania pomôžu viac než obvinenie uzla s najväčším percentom alebo kúpa rýchlejšieho programu z jediného testu.