Pomoc
Prečo je odosielanie súborov pomalé?
Zisti príčinu pomalého odosielania kontrolovanými porovnaniami, výpočtom času prenosu a užitočnými údajmi pre podporu.
Pomalé odosielanie samo osebe neurčuje chybnú súčasť. Prenos môže obmedzovať upload programu, iné zariadenia, Wi-Fi, aplikácia aj cieľová služba. Najprv porovnaj výsledok so samostatnou rýchlosťou odosielania uvedenou v zmluve. Vysoká rýchlosť sťahovania veľa nehovorí o kapacite na odosielanie súborov.
Vypočítaj očakávaný čas
Pri desatinnej veľkosti súboru je ideálny čas v sekundách: veľkosť v MB × 8 ÷ rýchlosť odosielania v Mbps. Súbor s veľkosťou 1 GB obsahuje 1000 MB. Pri stálych 20 Mbps trvá teoreticky 400 sekúnd, teda 6 minút 40 sekúnd; pri 5 Mbps je to 1600 sekúnd, teda 26 minút 40 sekúnd. Réžia protokolu, prerušenia a spracovanie môžu skutočný čas predĺžiť.
Skontroluj jednotku v aplikácii: 2,5 MB/s zodpovedá 20 Mbps pred započítaním réžie. Rozlišuj aj súbor čakajúci vo fronte a aktívny prenos. Príprava, kontrola a veľa malých súborov môžu zabrať čas, ktorý jednoduchý výpočet rýchlosti nevysvetlí.
Meň vždy iba jednu podmienku
- Zapíš zmluvnú rýchlosť odosielania, veľkosť súboru, aplikáciu, druh pripojenia a čas. Pri skúške inej služby použi súbor bez citlivých údajov.
- Pozastav voliteľnú synchronizáciu fotiek, zálohy a ďalšie veľké odosielania. Zopakuj rovnaký prenos a potom úlohy obnov. Zlepšenie naznačuje vplyv zdieľanej kapacity, ale nedokazuje poruchu linky.
- Na rovnakom zariadení porovnaj Wi-Fi s priamym ethernetovým pripojením k routeru. Lepší výsledok cez kábel ukazuje na potrebu preskúmať miestnu bezdrôtovú cestu, nie na konkrétnu chybnú súčasť.
- Spusti jeden test rýchlosti pri pozastavených prenosoch a hovoroch. M-Lab NDT meria k svojmu testovaciemu serveru, nie k tvojej cloudovej službe. Test sám využíva kapacitu a môže rušiť iné aplikácie.
- Prever limity rýchlosti aplikácie a jej stav: odosielanie, spracovanie alebo čakanie. Dropbox napríklad umožňuje nastaviť limit uploadu. Zachovaj dostatok kapacity pre ostatných používateľov pripojenia.
Vyhodnoť výsledky porovnania
- Pomalá je len jedna aplikácia alebo služba: porovnaj iné zariadenie či prehliadač a podľa možnosti druhú službu. Prever limity, úložisko, spracovanie, stav služby a sieťovú trasu. Rýchly test nepotvrdzuje kvalitu práve tejto trasy.
- Viac služieb je pomalých len na jednom zariadení: porovnaj druhé zariadenie za rovnakých podmienok. Príčinou môže byť softvér, Wi-Fi alebo miestne obmedzenie.
- Viac zariadení a služieb zostáva pomalých aj cez Ethernet pri pozastavených voliteľných prenosoch: zhromaždi merania z rôznych časov. Router, prípojka alebo nastavenia poskytovateľa môžu vyžadovať preverenie. Tento vzorec ešte nedokazuje presnú príčinu.
Priprav overiteľné údaje pre podporu
Poskytovateľovi alebo podpore služby odovzdaj zmluvný upload, časy meraní, výsledky cez kábel a Wi-Fi, dotknuté služby a porovnanie zariadení. Pridaj prípadné chyby pripojenia routeru bez verejného zdieľania údajov účtu. Nečakaj niekoľko dní, ak je pripojenie nepoužiteľné alebo blokuje naliehavú úlohu.
Zmena programu pomôže vtedy, keď dostupná kapacita odosielania naozaj obmedzuje prenos. Porovnaj upload osobitne: vyššia rýchlosť sťahovania nemusí zmeniť rýchlosť odosielania.