Pomoc

Prečo moje hry lagujú?

Rozlíšte sieťové oneskorenie, nízke FPS a cloudové hranie. Pred zmenou internetového programu či zariadenia porovnajte údaje hry, Ethernet, vlastnú prevádzku a región.

Lag môže znamenať oneskorené akcie, postavy skákajúce späť alebo trhaný obraz. Počas problému sledujte sieťové údaje hry spolu s FPS či časmi snímok. Vysoká rýchlosť sťahovania sama príznaky nevysvetlí. Miestne vykresľovanie, sieťová cesta a server môžu pôsobiť spoločne; normálny priemerný ping neurčuje príčinu.

Ktorá hodnota sa pri probléme mení?

Ping hry opisuje čas cesty k hernému cieľu a späť. Jitter je kolísanie oneskorenia v čase; krátke špičky sa môžu stratiť v priemere. Zaznamenajte priebeh a čas, nie iba dobrý priemer.
Strata paketov a vysoká latencia sa líšia. Použite ukazovateľ straty v hre, ak existuje. Fortnite ponúka Net Debug Stat v Game UI, HUD; podľa Epic sa skutočné hodnoty pingu a straty zobrazujú v zápase. Iné hry majú iné ukazovatele.
FPS a čas snímky sa týkajú vykresľovania. Pri pravidelných 60 FPS trvá snímka asi 16,7 ms, pri 120 FPS asi 8,3 ms. Dobrý priemer môže skryť jednotlivé dlhé časy snímok. Výpočet nie je sieťový ping ani prísľub výkonu.
Cloudové hranie prenáša aj video. GeForce NOW teraz pre Windows uvádza 25 Mbps pre 1080p pri 60 FPS a menej než 80 ms do centra NVIDIA. Sú to požiadavky služby, nie všeobecná hranica všetkých miestne spustených hier.

Zachyťte porovnateľný problémový prípad

Zapíšte čas, hru a verziu, režim, región či server, zariadenie, pripojenie a vlastnú prevádzku na pozadí. Ak možno, zachyťte priebeh pingu, stratu a FPS/časy snímok v rovnakom období problému. Porovnávajte vo vhodnej súkromnej či tréningovej hre, nie zmenou nastavení v dôležitom zápase. Overte oficiálny stav služby. Test v prehliadači sám vytvára prevádzku; spustite ho medzi hernými reláciami a nestotožňujte výsledky s údajmi hry.

Porovnávajte jeden rozdiel naraz

Rovnaké zariadenie a hra cez Ethernet namiesto Wi-Fi: ak problém zostáva iba bezdrôtový, porovnajte bežné miesto s bližším k routeru. Vymedzuje to rádiovú cestu, nedokazuje konkrétnu poruchu routera.
Rovnaká hra a región s bežnou vlastnou prevádzkou, potom veľké odosielanie, sťahovanie či zálohy pozastavené: ak ping rastie iba pri záťaži, skúmajte súbežné použitie a fronty. Automaticky to nedokazuje chybu poskytovateľa.
Jedna hra, režim či región: porovnajte oficiálne oznámenia a ďalšie vhodné relácie. Povolená zmena regiónu mení cieľ a cestu, prípadne čakanie či kvalitu zápasu; zlepšenie jednoznačne neoddelí server od pripojenia.
FPS klesajú pri zdanlivo normálnych sieťových hodnotách: porovnajte jednu grafickú voľbu či rozlíšenie a sledujte zariadenie. Nevylučuje to všetky sieťové či serverové chyby; použite súčasné pozorovania.

VMAXCHECK používa M-Lab NDT ku konkrétnemu meraciemu serveru. Vysoká priepustnosť alebo nízka testová latencia nedokazujú dobrú cestu ku každému hernému serveru a nemerajú FPS či vstupné oneskorenie. ICMP-ping do regionálneho centra nie je totožný s hernou prevádzkou: Epic vysvetľuje rozdiel oproti Fortnite UDP. Zapíšte cieľ, metódu a stav VPN/proxy. V spravovanej sieti dohodnite podmienky s administrátorom bez obchádzania potrebnej ochrany.

Zvoľte zmenu podloženú porovnaním

Pri probléme vykresľovania overte požiadavky hry, vhodnú grafickú voľbu, využitie zdrojov a oficiálne pokyny ovládačov. Uchovajte predošlé nastavenia. Rýchlejší internetový program neopraví preukázané miestne obmedzenie FPS.
Pri rádiovom či záťažovom probléme zlepšite príslušný úsek alebo pozastavte a naplánujte vlastné veľké prenosy. Výrobcom podporovaná správa frontov môže pomôcť pri záťaži; herný režim ani QoS nezaručujú menší lag na každom modeli.
Uložte udalosti pred reštartom podľa výrobcu. Preruší používanie a hovory ostatných; dobrý test potom ešte nedokazuje príčinu. Zmeňte jednu vec a opakujte rovnaký režim s porovnateľnými cieľmi.
Pri jednej službe odovzdajte pozorovania jej podpore. Pri viacerých službách s problémami počas použitia Ethernetu sú porovnania užitočné aj poskytovateľovi siete. Jeden príznak neodôvodňuje zmenu DNS, nový hardvér či otváranie portov.

Podpore dajte čas, zariadenie a pripojenie, verziu, režim/región, ciele a metódy, priebeh pingu, stratu, FPS/čas snímky, vlastnú prevádzku a pred/po porovnania. Postupujte podľa oficiálnych pokynov pre logy a odstráňte súkromné údaje účtu, prihlásenia a tokenov. Údaje vymedzujú šetrenie, nezaručujú určitý postup podpory ani bezchybnú hru v každej relácii.