උදව්
මගේ අන්තර්ජාලය නිතර විසන්ධි වන්නේ ඇයි?
අන්තර්ජාලය විසන්ධි වන තැන හඳුනාගන්න: උපාංග, Wi-Fi සහ Ethernet සසඳන්න, රවුටර් සටහන් සුරකින්න, සැපයුම්කරුට පරීක්ෂා කළ හැකි තොරතුරු දෙන්න.
ඇමතුමක් හිරවීම හෝ පිටුවක් නොවිවෘත වීම මුළු අන්තර්ජාල සම්බන්ධතාවම බිඳී ඇති බවට සාක්ෂියක් නොවේ. ඊළඟ ගැටලුවේදී උපකරණ නැවත ආරම්භ කිරීමට පෙර තවම ක්‍රියා කරන දේ බලන්න. එවිට එක් සේවාවක දෝෂයක්, Wi-Fi සම්බන්ධතාව අහිමි වීම සහ මුළු නිවසේ බිඳවැටීම වෙන් කළ හැකිය.
සැබවින්ම විසන්ධි වන්නේ කුමක්ද?
- වෙනත් වෙබ් අඩවියක් හෝ යෙදුමක් උත්සාහ කරන්න. අනෙක් සේවා ක්‍රියා කරන්නේ නම් මුළු සම්බන්ධතාවේ දෝෂයක් උපකල්පනය නොකර අදාළ සේවාවේ තත්ත්වය සහ යෙදුම මුලින් බලන්න.
- එකම වේලාවේ එකම නිවසේ ජාලයේ තවත් උපාංගයක් සසඳන්න. දුරකථනයේ මෙම පරීක්ෂාවට ජංගම දත්ත අක්‍රිය කරන්න; ස්වයංක්‍රීයව ජංගම ජාලයට මාරුවීම දෝෂය සඟවන්න පුළුවන.
- උපාංගය ඔබේ Wi-Fi ජාලයට තවම සම්බන්ධදැයි බලන්න. Wi-Fi සම්බන්ධතාව අන්තර්ජාල ප්‍රවේශය සහතික නොකරයි; රැහැන් රහිත සම්බන්ධතාවම නැති වීම වෙනස් ලකුණකි.
- හැකි නම් එකම උපාංගයේ Wi-Fi සහ Ethernet සසඳන්න. ගැටලුවේදී Ethernet ස්ථාවර නම් මුලින් රැහැන් රහිත සම්බන්ධතාව සහ උපාංගය පරීක්ෂා කරන්න. එය පමණක් රවුටරය දෝෂ සහිත බව ඔප්පු නොකරයි.
නැවත ආරම්භ කිරීමට පෙර තත්ත්වය සුරකින්න
ගැටලුව පෙනෙන අතරතුර සිදුවීම් සටහන්, සම්බන්ධතා තත්ත්වය සහ උපකරණය ක්‍රියා කළ කාලය සුරකින්න. නැවත ආරම්භ කිරීම ප්‍රයෝජනවත් ඉතිහාසය මකා දැමිය හැකිය. ක්‍රියාකාරී කාලය නැවත පටන් ගැනීම නැවත ආරම්භයක ලකුණක් විය හැකි නමුත් WAN සැසිය එසේ නොකරත් නැවත සම්බන්ධ විය හැකිය. ලයිට්වල අර්ථය නිවැරදි මාදිලියේ අත්පොතෙන් බලන්න: DSL, කේබල් සහ ෆයිබර් වෙනස්ය. උදාහරණයක් ලෙස DSL FRITZ!Box සමමුහුර්තතාව අහිමි වූ සටහන DSL බිඳීමක් සහ යෙදුම් දෝෂයක් වෙන් කරයි, නමුත් දෝෂ සහිත කොටස තනිව හඳුනා නොගනී.
එක් වරකට එක් වෙනසක් පරීක්ෂා කරන්න
- පහසුවෙන් ළඟා විය හැකි විදුලි සහ Ethernet සම්බන්ධකවල ලිහිල් ප්ලග් හෝ පෙනෙන හානි බලන්න; වාතාශ්‍රය විවෘත තබන්න. උණුසුම හෝ පැරණි වීම පමණක් මාරු කළ යුතු බව නොපෙන්වයි.
- අවශ්‍ය නම් වෙනත් සම්බන්ධතාවකින් සැපයුම්කරුගේ දෝෂ නිවේදන බලන්න. මුල් දෝෂය සටහන් කර නිෂ්පාදක උපදෙස් අනුව නැවත ආරම්භ කරන්න; ඇමතුම් හා මාරු නවතින බව අනෙක් අයට කියන්න.
- නිවැරදි මාදිලියේ ස්ථිරාංග නිල යාවත්කාලීන පහසුකමෙන් හෝ නිෂ්පාදකයාගෙන් බලන්න. සැපයුම්කරු පාලනය කරන උපකරණයට ඔහුගේ ක්‍රමය අනුගමනය කරන්න; වැඩ ජාලයක පරිපාලකයා සම්බන්ධ කරගන්න.
- ෆයිබර් සම්බන්ධක අහඹුවෙන් ගලවන්න එපා, බෙදුම් ඉවත් කරන්න එපා, මාර්ග සැකසුම් අනුමානයෙන් වෙනස් කරන්න එපා. කර්මාන්තශාලා යළි සැකසීම ප්‍රවේශ සැකසුම් මකා දැමිය හැකි බැවින් පළමු පරීක්ෂණය නොවේ. ෆයර්වෝල් හෝ IPv6 අක්‍රිය කිරීම පොදු විසඳුමක් කර නොගන්න.
එක් පරිගණකයක් පමණක් බලපෑමට ලක් නම් එහි පද්ධතියේ ජාල පරීක්ෂාව භාවිත කර මෑත මෘදුකාංග හෝ සැකසුම් වෙනස්කම් බලන්න. Windows 11 හි Get Help යෙදුමේ ජාල දෝෂ විමසීම ඇත; macOS හි Option ඔබා Wi-Fi මෙනුවෙන් Wireless Diagnostics විවෘත කළ හැකිය. එම උපාංගයේ උපදෙස් අනුගමනය කරන්න.
සහායට පරීක්ෂා කළ හැකි වාර්තාවක් දෙන්න
- සෑම බිඳීමකම දිනය, වේලා කලාපය සමඟ වේලාව, කාලය සහ අවසානය සටහන් කරන්න. සම්බන්ධතාව තනිව හෝ ඔබේ වෙනසෙන් පසු ආපසු ආවාද කියන්න.
- බලපෑ උපාංග හා සේවා, Wi-Fi හෝ Ethernet භාවිතය සහ එකම වේලාවේ ක්‍රියා කළ දේ ලියන්න.
- අදාළ රවුටර් සිදුවීම්, තත්ත්වය සහ ලයිට් නිරීක්ෂණ සුරකින්න. රවුටර් නැවත ආරම්භය සහ අන්තර්ජාල සැසිය පමණක් යළි සම්බන්ධ වීම වෙන් කරන්න.
- මාදිලිය, ස්ථිරාංග සහ සෑම සැසඳීමකම ප්‍රතිඵලය එක් කරන්න. සටහන් පෞද්ගලිකව සහායට දෙන්න; මුරපද සහ සංවේදී දත්ත ඉවත් කරන්න.
නිත්‍ය හා අහඹු බිඳීම් දෙකටම හේතු කිහිපයක් තිබිය හැකිය; වේලාව ඉඟියක් මිස නිගමනයක් නොවේ. උපාංග කිහිපයකට Wi-Fi සහ Ethernet දෙකෙන්ම ප්‍රවේශය නැති නම් සටහන් සමඟ සැපයුම්කරුගෙන් පරීක්ෂාවක් ඉල්ලන්න. සේවාව භාවිත කළ නොහැකි නම් ඉක්මනින් අමතන්න. සටහන් සඳහා දින ගණනක් බලා සිටිය යුතු නැති අතර වාර්තාව පිළිතුරු කාලයක් සහතික නොකරයි.