Руководства
Что такое джиттер?
Джиттер означает колебания сетевой задержки. Метод измерения, статистика приложения и контролируемые сравнения помогают понять неравномерное поступление пакетов.
Джиттер означает колебания сетевой задержки или интервалов между поступающими пакетами. Он отличается от средней задержки, скорости передачи в Mbps и потери пакетов. Неравномерное поступление может мешать звонку или игре. Но прерывания звука и низкая частота кадров могут возникать и из-за приложения или устройства. Один симптом не доказывает сетевой джиттер.
Почему среднего значения недостаточно
Учебный пример: задержки 30, 30 и 30 мс, а также 10, 10 и 70 мс имеют одинаковое среднее 30 мс. Разница между максимумом и минимумом составляет соответственно 0 и 60 мс. Это вымышленные последовательности для пояснения колебаний, а не измерения вашего соединения или универсальная формула джиттера. Статистика RTP использует сглаженную меру различий между интервалами пакетов при приёме и отправке. Колебания времени прохождения ping туда и обратно включают оба направления и не обязательно равны джиттеру медиа в одном направлении.
Как читать измерение
- Проверьте определение, единицу, метод, адрес назначения и период наблюдения. Сравнивайте изменение значений во времени при похожих условиях, включая нагрузку сети, а не отдельные числа разных тестов.
- Буфер джиттера может выравнивать поступление, удерживая пакеты до воспроизведения. Это может увеличить задержку воспроизведения. Пакет, пришедший слишком поздно для воспроизведения, не обязательно был потерян в сети.
- Нет универсального порога 5, 15 или 30 мс, гарантирующего хороший или плохой результат в любом приложении. Оценивайте колебания вместе с задержкой, потерей пакетов и фактическим качеством сеанса.
- Очереди при нагрузке, конкуренция за беспроводной доступ или повторные передачи могут влиять на колебания. Возраст роутера, вечернее время или использование Wi-Fi сами по себе не определяют причину.
Что измеряет VMAXCHECK
VMAXCHECK использует M-Lab NDT для скачивания и отправки данных по TCP и оценки времени прохождения TCP туда и обратно, сообщаемой сервером. Отдельного значения джиттера он не показывает. Повторение тестов скорости не превращает эти значения задержки в измерение джиттера, принимаемого вашим звонком или игрой. Тестовый сервер и трафик могут использовать другой маршрут, чем приложение. Тест создаёт нагрузку, поэтому запускайте его вне важных звонков.
Четыре полезных сравнения
- Сначала сохраните время и вид проблемы, устройство, приложение, сервер или собеседника, тип соединения и текущую нагрузку. Запишите изменение статистики приложения и соответствующие события роутера до перезапуска.
- Сравните Wi-Fi и поддерживаемое подключение Ethernet на одном устройстве, с тем же приложением, адресом назначения и методом в близкие моменты. Смена места является отдельным сравнением. Улучшение указывает на изменение условий, а не доказывает конкретную неисправность беспроводной связи.
- С той же статистикой сравните соединение без нагрузки с периодами до, во время и после собственной разрешённой отправки или скачивания. Запишите направление и скорость передачи, меняйте один фактор и проводите проверки под нагрузкой вне важных звонков.
- Сравните другое время, устройство или разрешённый адрес назначения, по одному фактору. Затем снова проверьте настоящее приложение. Если перезапуск обоснован, сначала сохраните данные и следуйте инструкции для модели. Сохраняйте защиту и правила управляемой сети.
Пример: принимаемый джиттер в Microsoft Teams
Во время уже идущего звонка или собрания Teams откройте More actions > Settings > Call health. Названия могут быть переведены. По данным Microsoft, статистика обновляется каждые 15 секунд. В разделе Audio наблюдайте Received jitter вместе с потерей пакетов и временем прохождения туда и обратно в проблемный период. Microsoft указывает менее 30 мс как типичное значение для Teams. Это ориентир для данного сервиса, а не гарантия для всех звонков или игр. Передавайте соответствующие периоды и статистику поддержке по частному каналу.
Частые вопросы
- Исключает ли низкий ping джиттер? Нет. Низкое среднее не описывает все колебания или потерю пакетов. Ping к другому адресу также не обязательно представляет приложение.
- Доказывает ли вечерняя закономерность проблему провайдера? Нет. Сравните устройство, адрес назначения и собственную нагрузку в сопоставимых условиях до выводов.
- Поможет ли более быстрый тариф? Большая пропускная способность может уменьшить очереди, если ваш трафик заполняет соединение. Она не гарантирует низкий джиттер на всех маршрутах и не устраняет проблемы обработки на устройстве. Соберите данные до покупки оборудования или смены тарифа.