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O que é o jitter?

O jitter descreve variações do atraso da rede. Método de medição, estatísticas da aplicação e comparações controladas ajudam a explicar a chegada irregular de pacotes.

O jitter é a variação do atraso da rede ou dos intervalos entre os pacotes recebidos. É diferente da latência média, do débito em Mbps e da perda de pacotes. Uma chegada irregular pode afetar uma chamada ou um jogo, mas os cortes de som e uma baixa taxa de fotogramas também podem resultar da aplicação ou do dispositivo. O sintoma, por si só, não prova jitter na rede.

Porque a média não basta

Exemplo didático: os atrasos 30, 30 e 30 ms e os atrasos 10, 10 e 70 ms têm ambos uma média de 30 ms. A diferença entre o máximo e o mínimo é, respetivamente, 0 e 60 ms. Estas séries inventadas ilustram a variação; não são medições da tua ligação nem uma fórmula universal de jitter. As estatísticas de fluxos multimédia RTP usam uma medida suavizada das diferenças entre os intervalos dos pacotes na receção e no envio. A variação do tempo de ida e volta do ping inclui ambos os sentidos e não corresponde necessariamente ao jitter de um fluxo multimédia num só sentido.

Como interpretar uma medição

Verifica a definição, a unidade, o método, o destino e o período de observação. Compara a evolução dos valores em condições semelhantes, incluindo a carga da rede, em vez de números isolados de testes diferentes.
Um buffer de jitter pode regularizar as chegadas ao reter pacotes antes da reprodução. Isso pode aumentar o atraso de reprodução. Um pacote que chega demasiado tarde para ser reproduzido não foi necessariamente perdido na rede.
Não há um limite universal de 5, 15 ou 30 ms que garanta bons ou maus resultados em todas as aplicações. Avalia a variação com a latência, a perda de pacotes e a qualidade real da sessão.
Filas sob carga, competição pelo acesso sem fios ou retransmissões podem contribuir para a variação. A idade do router, o horário noturno ou o uso de Wi-Fi não identificam uma causa por si só.

O que mede o VMAXCHECK

O VMAXCHECK usa o M-Lab NDT para medir transferências TCP de descarga e envio e uma estimativa do tempo de ida e volta TCP comunicada pelo servidor. Não mostra um valor separado de jitter. Repetir testes de velocidade não transforma esses valores de latência numa medição do jitter recebido pela tua chamada ou jogo. O servidor e o tráfego do teste podem seguir um percurso diferente do da aplicação. O teste gera carga: executa-o fora de chamadas importantes.

Quatro comparações úteis

Primeiro guarda a hora e o tipo de problema, o dispositivo, a aplicação, o servidor ou interlocutor, o tipo de ligação e a carga atual. Regista a evolução das estatísticas e os eventos relevantes do router antes de reiniciares algo.
Compara Wi-Fi e Ethernet suportado no mesmo dispositivo, com a mesma aplicação, destino e método, em momentos próximos. Mudar de local é uma comparação separada. Uma melhoria indica condições diferentes, sem provar uma falha específica do acesso sem fios.
Com as mesmas estatísticas, compara uma ligação em repouso com os períodos antes, durante e depois de uma transferência tua e permitida, de envio ou descarga. Anota o sentido e o débito da transferência, muda um fator e faz estes testes de carga fora de chamadas importantes.
Compara outro horário, dispositivo ou destino permitido, um fator de cada vez. Depois volta a verificar a aplicação real. Se um reinício se justificar, guarda os dados primeiro e segue as instruções do modelo. Mantém as proteções e as regras da rede administrada.

Exemplo: jitter recebido no Microsoft Teams

Durante uma chamada ou reunião Teams já em curso, abre More actions > Settings > Call health. As designações podem estar traduzidas. Segundo a Microsoft, as estatísticas atualizam-se a cada 15 segundos. Em Audio, observa Received jitter com a perda de pacotes e o tempo de ida e volta durante o problema. A Microsoft indica menos de 30 ms como valor típico do Teams. É uma orientação para esse serviço, não uma garantia para todas as chamadas ou jogos. Partilha os períodos relevantes e as estatísticas com o suporte de forma privada.

Perguntas frequentes

Um ping baixo exclui jitter? Não. Uma média baixa não descreve toda a variação nem a perda de pacotes. Um ping para outro destino não representa necessariamente a aplicação.
Um padrão à noite prova um problema do fornecedor? Não. Compara o dispositivo, o destino e a tua própria carga em condições equivalentes antes de concluir.
Um plano mais rápido resolve o problema? Mais capacidade pode reduzir filas quando o teu tráfego satura a ligação. Não garante pouco jitter em todos os percursos nem resolve o processamento no dispositivo. Reúne dados antes de comprar equipamento ou mudar de plano.