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O que é uma boa velocidade da Internet?

Uma boa velocidade depende de quantas pessoas e apps partilham a ligação.

Uma boa ligação suporta as tuas atividades simultâneas com alguma capacidade de reserva. Conta transmissões de vídeo, chamadas e transferências ativas, não apenas pessoas ou dispositivos ligados. A velocidade de download e upload, o atraso e a estabilidade são todos importantes.

Usa as recomendações do serviço concreto

A Netflix recomenda uma velocidade de download estável de pelo menos 3 Mbps para 720p, 5 Mbps para 1080p e 15 Mbps para 4K. São recomendações da Netflix, não requisitos de todos os serviços de vídeo.
Duas transmissões Netflix 4K simultâneas dão uma soma de planeamento de 2 x 15 = 30 Mbps. Considera outras atividades e uma margem; esta soma não garante o bom funcionamento de um plano específico.
Para vídeo 1080p na aplicação de computador Zoom, recomendam-se 3,8 Mbps de upload e 3,0 Mbps de download. As necessidades variam com a qualidade, os participantes e a vista. Verifica o modo que utilizas.
Cópias de segurança e ficheiros grandes podem usar capacidade livre. Mais velocidade pode reduzir a duração das transferências mesmo quando a navegação habitual já funciona bem.

Verifica as duas direções e as unidades

O upload é importante para enviar vídeo e ficheiros. O atraso, as suas variações e a perda de pacotes podem afetar chamadas ou jogos. Mbps significa megabits por segundo; 1 MB/s equivale a 8 Mbps sem o tráfego adicional dos protocolos. Um único valor de download não garante uma chamada fluida.

Faz comparações que possas repetir

Anota hora, dispositivo, aplicação, tipo de ligação, servidor de teste e outro tráfego. Compara períodos calmos e sobrecarregados com a mesma configuração. Se possível, compara Ethernet e anota os limites do dispositivo e da ligação. O nosso teste NDT mede transferência TCP para o servidor de teste, não o percurso da aplicação ou o plano isoladamente. Gera tráfego: executa-o separadamente de chamadas importantes.

Escolhe uma comparação conforme os sintomas

A qualidade de vídeo baixa em vários dispositivos: compara o mesmo serviço com a mesma qualidade, depois outro serviço. Isto não prova, por si só, falta de capacidade de download.
As chamadas param, mas navegar funciona: verifica as estatísticas de envio e receção da aplicação e a carga do dispositivo. Upload, atraso ou processamento local são possibilidades, não um diagnóstico.
Lento só à noite: repete verificações equivalentes noutras horas e anota o tráfego de casa. A hora, por si só, não localiza a sobrecarga nem prova um problema do plano.
Um dispositivo é lento: compara outro com o mesmo serviço, local e hora. Se Wi-Fi e Ethernet diferirem, investiga a ligação local. Um resultado isolado não identifica o componente avariado.

Quando pode ajudar um plano mais rápido

Considera um plano superior quando atividades diárias simultâneas ocupam regularmente toda uma ligação que funciona bem ou novos usos exigem mais capacidade. Um teste rápido, por si só, não comprova essa necessidade. Esclarece primeiro resultados baixos por cabo com o operador e verifica as limitações do Wi-Fi local.

Perguntas frequentes

50 Mbps chegam para duas pessoas? Compara as atividades simultâneas com as recomendações dos serviços e a velocidade útil medida nas duas direções. O número de pessoas não basta.
Porque podem 500 Mbps parecer 100 Mbps? Uma página pequena ou aplicação que demora a responder pode não usar toda a capacidade. Transferências grandes ainda podem melhorar; não existe uma fronteira universal de 100 Mbps.
Escolher o plano mais rápido? Confirma primeiro a limitação recorrente e a capacidade real da ligação. Mudar de plano não resolve necessariamente um problema do Wi-Fi, dispositivo ou serviço.