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Porque os meus uploads estão lentos?

Diagnostique uploads lentos com comparações controladas, um cálculo da duração e dados úteis para o apoio técnico.

Um upload lento não identifica, por si só, o componente responsável. A capacidade de envio do tarifário, outros dispositivos, o Wi-Fi, a aplicação e o destino podem limitar a transferência. Compare primeiro o resultado com a velocidade de upload indicada separadamente no contrato. Uma velocidade de download elevada diz pouco sobre a capacidade de envio.

Calcule a duração esperada

Para um tamanho decimal, o tempo ideal em segundos é o tamanho em MB × 8 ÷ a velocidade de upload em Mbps. Um ficheiro de 1 GB contém 1000 MB. A 20 Mbps constantes, demora teoricamente 400 segundos, ou 6 minutos e 40 segundos; a 5 Mbps, 1600 segundos, ou 26 minutos e 40 segundos. Os dados adicionais do protocolo, as interrupções e o processamento podem prolongar a duração real.

Verifique a unidade da aplicação: 2,5 MB/s correspondem a 20 Mbps antes dos dados adicionais. Distinga também um ficheiro em espera de uma transferência ativa. A preparação, a análise e muitos ficheiros pequenos podem consumir tempo que um simples cálculo de largura de banda não explica.

Altere apenas uma condição de cada vez

Registe a velocidade contratada de upload, o tamanho do ficheiro, a aplicação, o tipo de ligação e a hora. Use um ficheiro sem dados sensíveis ao experimentar outro serviço.
Pause a sincronização opcional de fotografias, as cópias de segurança e outros uploads grandes. Repita a mesma transferência e depois retome essas tarefas. Uma melhoria sugere partilha de capacidade, mas não prova uma avaria na linha.
No mesmo dispositivo, compare Wi-Fi com uma ligação Ethernet direta ao router. Um resultado melhor por cabo aponta para a necessidade de examinar o percurso sem fios local, mas não identifica o componente responsável.
Execute um único teste de velocidade enquanto transferências e chamadas estão pausadas. O M-Lab NDT mede até ao seu servidor de teste, não até ao destino na nuvem. O próprio teste usa capacidade e pode afetar outras aplicações.
Verifique os limites de largura de banda da aplicação e se indica envio, processamento ou espera. O Dropbox permite, por exemplo, definir limites de upload. Preserve capacidade suficiente para outras pessoas que utilizam a ligação.

Interprete o padrão

Só uma aplicação ou destino é lento: compare outro dispositivo ou navegador e, se possível, um segundo serviço. Examine limites, armazenamento, processamento, estado do serviço e percurso de rede. Um teste rápido não confirma a qualidade desse percurso específico.
Vários serviços são lentos apenas num dispositivo: compare um segundo dispositivo nas mesmas condições. O software, o Wi-Fi ou uma limitação local continuam a ser possibilidades.
Vários dispositivos e serviços continuam lentos por Ethernet com os uploads opcionais pausados: reúna medições a horas diferentes. O router, o acesso ou a configuração do fornecedor podem precisar de verificação. O padrão não prova ainda a causa exata.

Forneça dados reproduzíveis ao apoio técnico

Envie ao fornecedor ou ao apoio do serviço a velocidade contratada, os horários, resultados por cabo e Wi-Fi, serviços afetados e comparação entre dispositivos. Acrescente eventuais erros de ligação do router sem publicar dados da conta. Não espere vários dias se a ligação estiver inutilizável ou impedir uma tarefa urgente.

Mudar de tarifário ajuda quando a capacidade de upload disponível é realmente o limite. Compare as especificações de envio separadamente: um download superior pode manter a mesma velocidade de upload.