Ajuda

Porque é que o meu download está lento?

Downloads lentos podem envolver unidades, Wi-Fi, tráfego próprio, dispositivo ou servidor. Compara de forma controlada antes de mudar router ou plano.

Primeiro distingue se o ficheiro está a ser transferido, à espera ou a ser processado localmente. Uma barra de progresso pode incluir espera e processamento local além da transferência de rede. Uma aplicação lenta não é o mesmo que uma ligação lenta em vários serviços. Compara medições equivalentes antes de atribuir a causa ao Wi-Fi, fornecedor ou servidor.

Compara unidades e referências corretas

Mbps ou Mbit/s são megabits por segundo; MB/s são megabytes por segundo. Oito bits formam um byte. Lê a unidade da aplicação; MB/s e MiB/s também diferem.
100 Mbps equivalem teoricamente a 12,5 MB/s antes da sobrecarga. Um valor de 10 MB/s equivale a 80 Mbps, não 10 Mbps. São conversões, não velocidades prometidas de um ficheiro.
Para um ficheiro de 1 GB expresso em unidades decimais a 100 Mbps constantes, o tempo ideal é 80 segundos; a 10 Mbps são 800 segundos, ou 13 minutos 20 segundos. Sobrecarga e processamento podem prolongá-lo.
Lê os valores de download do teu plano real. O máximo anunciado não prevê a velocidade de cada ficheiro. A velocidade de ligação do adaptador também não é o débito Internet medido.

Cria uma referência repetível

Usa o mesmo dispositivo, navegador e destino de teste, preferencialmente Ethernet. Pausa as tuas grandes transferências e cópias, anota hora e servidor. Faz o teste entre tentativas de download, não juntamente com o ficheiro comparado: competem por capacidade. Observa separadamente fase de transferência e unidade da aplicação. Um teste usa tráfego deliberadamente; evita chamadas importantes.

O padrão orienta a próxima verificação

Ethernet é mais rápido que Wi-Fi no mesmo dispositivo: compara cobertura no local habitual e perto do router. Aponta para esse percurso sem provar um componente avariado específico.
Só um serviço é lento: compara outra fonte fiável e permitida e verifica limite de velocidade, fila e estado do serviço na aplicação.
Só um dispositivo é lento: compara outro em condições semelhantes e observa recursos e processamento local. Mudar de navegador ajuda a delimitar, sem excluir todas as causas de software.
Vários serviços e dispositivos são lentos por Ethernet: repete com destinos registados a outra hora e guarda resultados. Router, acesso e percursos mais amplos continuam possíveis; a hora noturna sozinha não prova a causa.

VMAXCHECK usa M-Lab NDT, um teste de fluxo único para um servidor de medição específico. Inclui dispositivo e percurso atual, não a velocidade de cada servidor de ficheiros. Outros métodos ou destinos podem dar valores diferentes. Regista VPN ou proxy porque altera o percurso. Em ligações geridas, combina condições com o administrador em vez de contornar proteção necessária.

Muda o que a comparação justificar

Verifica limites e agendamento documentados da aplicação. OneDrive pode oferecer definições de velocidade ou pausa; as empresariais podem ser geridas pela informática. Segue o guia da aplicação relevante.
Para um limite local, verifica cobertura ou capacidades reais da porta, adaptador e cabo. Compara um cabo compatível que funcione quando adequado. A idade do router não justifica sozinha a substituição.
Guarda eventos do router antes de reiniciar segundo o fabricante. Interrompe outros utilizadores e chamadas; é uma tentativa, não prova da causa. Muda uma definição de cada vez e conserva a configuração anterior.
Após mudar, repete a mesma comparação de velocidade e ficheiro. Para um problema persistente de um serviço, contacta o apoio desse serviço; para vários dispositivos e serviços, o fornecedor de rede.

Dá ao apoio horas, ligação, modelos, plano real, unidades, destinos e servidores, carga de fundo, aplicações e resultados antes/depois. Retira dados privados de conta e credenciais dos registos. Uma ligação inutilizável não tem de esperar dias para pedir ajuda; comparações repetidas melhoram os elementos sem garantir um procedimento específico.