Poradniki
Jaka prędkość internetu jest potrzebna do streamingu 4K?
Netflix zaleca dla 4K co najmniej 15 Mbps, a YouTube około 20 Mbps. Sprawdź też urządzenie, wymagania usługi i równoczesne korzystanie z łącza.
Netflix zaleca do oglądania materiałów w 4K stabilne połączenie internetowe o prędkości co najmniej 15 Mbps. YouTube podaje około 20 Mbps utrzymywanych podczas oglądania. To zalecenia konkretnych usług, a nie stały bitrate każdego filmu 4K ani gwarancja odtwarzania. Liczy się połączenie dostępne na urządzeniu podczas oglądania, nie tylko maksymalna prędkość pakietu internetowego.
Uwzględnij kilka filmów odtwarzanych jednocześnie
Dwa strumienie Netflix 4K dają podstawę planowania 2 × 15 = 30 Mbps przed doliczeniem innych zadań i zapasu. Jeden strumień Netflix i jeden YouTube w 4K dają na tej samej zasadzie 15 + 20 = 35 Mbps. Nie oznacza to zmierzonego, stałego zużycia. Zapas dobierz do rzeczywistego równoczesnego korzystania z sieci. Oglądanie wymaga głównie pobierania; nadawanie własnej transmisji na żywo jest innym zadaniem, również z wymaganiami dotyczącymi wysyłania.
Najpierw sprawdź obsługę 4K
- Sprawdź, czy abonament usługi i wybrany film obsługują 4K. Oznaczenie jakości tytułu w Netflix uwzględnia używane urządzenie. Sam telewizor 4K nie zapewnia obrazu 4K z usługi.
- Sprawdź obsługę konkretnej aplikacji lub przeglądarki, oprogramowanie urządzenia i rozdzielczość wyjściową. Kupione filmy w YouTube mogą mieć inne wymagania niż zwykłe klipy. Korzystaj z oficjalnych instrukcji dla swojego urządzenia.
- Przy zewnętrznym odtwarzaczu sprawdź cały zestaw: odtwarzacz, amplituner, telewizor, porty wideo i kable. Instrukcje Netflix dotyczące 4K/HDR wymagają zgodnych urządzeń i portu HDMI obsługującego HDCP 2.2 lub nowszy. Nie kupuj nowego kabla przed ustaleniem konkretnego ograniczenia.
- Sprawdź ustawienia jakości i oszczędzania danych w profilu. Netflix wskazuje High lub Auto dla 4K, ale wybór nie wymusza rozdzielczości ani nie zastępuje obsługi przez urządzenie i abonament. Przed zmianą uwzględnij limit danych.
Odróżnij brak 4K od przerywanego odtwarzania
- Jeśli nie ma opcji 4K lub obraz stale ma niższą rozdzielczość, zacznij od wymagań usługi i urządzenia. Sprawdź dostępne informacje o rozdzielczości w odtwarzaczu, np. Stats for Nerds w YouTube. Samo oznaczenie HDR nie potwierdza rozdzielczości odtwarzania.
- Gdy film zatrzymuje się lub jakość się zmienia, porównaj ten sam film na tym samym urządzeniu przez Wi-Fi i odpowiednie połączenie Ethernet. Ustal faktycznie używane połączenie. Kabel do węzła mesh może pozostawić dalszy odcinek bezprzewodowy. Porównanie miejsc korzystania z Wi-Fi wykonaj osobno.
- Jeśli problem dotyczy jednej usługi, porównaj inną aplikację, a osobno tę samą usługę na innym obsługiwanym urządzeniu. Zawęża to możliwości związane z aplikacją, urządzeniem, usługą i trasą sieciową, ale jedna próba nie dowodzi konkretnej przyczyny.
- Wstrzymaj odtwarzanie przed speedtestem, który także zajmuje przepustowość. Jeśli to możliwe, użyj sprawdzania sieci w aplikacji urządzenia do oglądania, np. Netflix Check your Network. Zapisz godzinę, metodę i połączenie; powtórz w porze problemów. Dobry wynik na innym urządzeniu lub do serwera NDT nie potwierdza sprawności drogi dostarczania filmu.
Porównaj zwykłe równoczesne obciążenie
Na próbę wstrzymaj własne duże pobierania i kopie zapasowe, a następnie odtwórz ten sam film. Jeśli jest lepiej, ustal, jakie obciążenie się zmieniło. Niższa jakość obrazu może odciążyć zarówno sieć, jak i urządzenie, więc poprawa nie dowodzi automatycznie zbyt wolnego pakietu internetowego. Speedtest wykonuj poza odtwarzaniem i zmieniaj tylko jedno ustawienie sieci naraz.
Zużycie danych i przydatne informacje dla pomocy
- Netflix podaje, że 4K z ustawieniem High może zużywać do 7 GB na godzinę na urządzenie. Rzeczywiste zużycie się zmienia. Nie jest to stały bitrate wszystkich usług ani dokładna ilość zużywana w każdej godzinie.
- Speedtesty też zużywają dane. M-Lab NDT mierzy transfer internetowy przez pojedyncze połączenie TCP i publikuje wyniki wraz z adresem IP. Nie sprawdza rozdzielczości filmu ani dekodowania.
- Na potrzeby pomocy zapisz prywatnie model urządzenia, aplikację, jakość obsługiwaną przez abonament, film, wyświetlaną rozdzielczość, godzinę i wyniki porównań. Pomiń hasła i dane konta. Zapisz objawy przed restartem i po każdej pojedynczej zmianie sprawdź to samo odtwarzanie.
Wybierz dalszy krok na podstawie wyników
Jeśli wybrana jakość działa stabilnie przy zwykłym obciążeniu, sam większy wynik testu nie jest powodem zmiany pakietu. Przy braku obsługi 4K rozwiąż ustalone ograniczenie usługi lub urządzenia. Gdy przerwy wracają, przekaż porównania pomocy usługi, urządzenia lub dostawcy połączenia stosownie do zakresu problemu. Możliwa przyczyna nie jest jeszcze potwierdzoną usterką.