Pomoc
Dlaczego wysyłanie jest wolne?
Sprawdź przyczynę wolnego wysyłania dzięki kontrolowanym porównaniom, obliczeniu czasu transferu i konkretnym danym dla pomocy technicznej.
Wolne wysyłanie samo w sobie nie wskazuje uszkodzonego elementu. Transfer może ograniczać pakiet, inne urządzenia, Wi-Fi, aplikacja lub serwer docelowy. Najpierw porównaj wynik z osobną prędkością wysyłania podaną w umowie. Wysoka prędkość pobierania niewiele mówi o dostępnej przepustowości wysyłania.
Oblicz oczekiwany czas
Dla dziesiętnej wielkości pliku idealny czas w sekundach wynosi: rozmiar w MB × 8 ÷ prędkość wysyłania w Mbps. Plik 1 GB ma 1000 MB. Przy stałych 20 Mbps transfer trwa teoretycznie 400 sekund, czyli 6 minut 40 sekund; przy 5 Mbps jest to 1600 sekund, czyli 26 minut 40 sekund. Narzut protokołów, przerwy i przetwarzanie mogą wydłużyć rzeczywisty czas.
Sprawdź jednostkę w aplikacji: 2,5 MB/s odpowiada 20 Mbps przed uwzględnieniem narzutu. Odróżnij plik oczekujący w kolejce od aktywnego transferu. Przygotowanie, skanowanie i duża liczba małych plików mogą zajmować czas, którego prosty wzór na przepustowość nie uwzględnia.
Zmieniaj tylko jeden warunek naraz
- Zapisz prędkość wysyłania z umowy, rozmiar pliku, aplikację, rodzaj połączenia i godzinę. Do próby z inną usługą użyj pliku bez poufnych danych.
- Wstrzymaj opcjonalną synchronizację zdjęć, kopie zapasowe i inne duże transfery. Powtórz wysyłanie tego samego pliku, a potem wznów te zadania. Poprawa sugeruje współdzielenie przepustowości, ale nie dowodzi usterki łącza.
- Na tym samym urządzeniu porównaj Wi-Fi z bezpośrednim połączeniem Ethernet z routerem. Lepszy wynik po kablu wskazuje na potrzebę sprawdzenia lokalnego połączenia bezprzewodowego, lecz nie identyfikuje jego wadliwego elementu.
- Uruchom jeden test prędkości po wstrzymaniu transferu i rozmów. M-Lab NDT mierzy połączenie ze swoim serwerem testowym, a nie z usługą chmurową. Sam test zużywa przepustowość i może zakłócić inne aplikacje.
- Sprawdź limity przepustowości aplikacji oraz jej stan: wysyłanie, przetwarzanie czy oczekiwanie. Dropbox umożliwia ustawienie limitu wysyłania. Dobierz go tak, aby inne osoby nadal mogły korzystać z łącza.
Jak interpretować porównania
- Wolna jest tylko jedna aplikacja lub usługa: porównaj inne urządzenie lub przeglądarkę oraz, jeśli to możliwe, drugą usługę. Sprawdź limity aplikacji, miejsce na dane, przetwarzanie, stan usługi i trasę sieciową. Dobry wynik testu prędkości nie potwierdza jakości tej konkretnej trasy.
- Kilka usług działa wolno tylko na jednym urządzeniu: sprawdź drugie urządzenie w tych samych warunkach. Przyczyną może być oprogramowanie, Wi-Fi lub lokalne ograniczenie.
- Kilka urządzeń i usług działa wolno także przez Ethernet po wstrzymaniu zbędnych transferów: zbierz wyniki z różnych godzin. Router, łącze lub konfiguracja operatora mogą wymagać sprawdzenia. Ten wzorzec nie dowodzi jeszcze konkretnej przyczyny.
Przygotuj dane dla pomocy technicznej
Przekaż operatorowi lub obsłudze usługi prędkość z umowy, godziny testów, wyniki po kablu i przez Wi-Fi, listę usług oraz porównanie urządzeń. Dodaj ewentualne błędy połączenia routera bez publicznego ujawniania danych konta. Nie czekaj kilka dni, jeśli łącze jest bezużyteczne lub problem blokuje pilne zadanie.
Zmiana pakietu pomaga wtedy, gdy ograniczeniem jest dostępna przepustowość wysyłania. Porównaj ją osobno przed zmianą: szybsze pobieranie może nie oznaczać szybszego wysyłania.