Pomoc
Dlaczego prędkość pobierania jest niska?
Wolne pobieranie może wynikać z jednostek, Wi-Fi, własnego ruchu, urządzenia lub serwera. Porównuj w kontrolowanych warunkach przed zmianą routera lub planu.
Najpierw ustal, czy plik jest pobierany, czeka, czy jest przetwarzany lokalnie. Pasek postępu może obejmować oczekiwanie i przetwarzanie lokalne oprócz transferu sieciowego. Jedna wolna aplikacja to nie to samo co wolne połączenie w kilku usługach. Porównaj równoważne pomiary przed przypisaniem przyczyny Wi-Fi, dostawcy lub serwerowi.
Porównuj właściwe jednostki i wartości
- Mbps lub Mbit/s to megabity na sekundę, MB/s to megabajty na sekundę. Osiem bitów tworzy bajt. Odczytaj etykietę aplikacji; MB/s i MiB/s również się różnią.
- 100 Mbps to teoretycznie 12,5 MB/s przed narzutem. Wyświetlane 10 MB/s odpowiada 80 Mbps, nie 10 Mbps. To przeliczenia, nie obiecane prędkości pliku.
- Dla pliku 1 GB liczonego w jednostkach dziesiętnych i stałych 100 Mbps idealny czas transferu to 80 sekund; przy 10 Mbps to 800 sekund, czyli 13 minut 20 sekund. Narzut i przetwarzanie mogą go wydłużyć.
- Sprawdź parametry pobierania swojego faktycznego planu. Reklamowane maksimum nie przewiduje prędkości każdego pliku. Szybkość połączenia karty nie jest też zmierzonym transferem Internetu.
Zmierz powtarzalny punkt odniesienia
Użyj tego samego urządzenia, przeglądarki i celu testowego, najlepiej przez Ethernet. Wstrzymaj własne duże transfery i kopie, zapisz godzinę i serwer. Test prędkości wykonuj pomiędzy próbami pobierania, nie razem z porównywanym plikiem: oba konkurują o przepustowość. Osobno obserwuj etap transferu aplikacji i jednostkę. Test celowo używa ruchu, więc wykonuj go poza ważnymi rozmowami.
Wzorzec wskazuje następne porównanie
- Ethernet jest szybszy od Wi-Fi na tym samym urządzeniu: porównaj zasięg w zwykłym miejscu i bliżej routera. To wskazówka dotycząca tej drogi, nie dowód konkretnego uszkodzonego elementu.
- Wolna jest jedna usługa: porównaj inne zaufane, dozwolone źródło pobierania oraz limit prędkości, kolejkę i status usługi w aplikacji.
- Wolne jest jedno urządzenie: porównaj kolejne w podobnych warunkach i obserwuj zasoby oraz lokalne przetwarzanie. Zmiana przeglądarki pomaga zawęzić problem, nie wyklucza każdej przyczyny programowej.
- Kilka usług i urządzeń jest wolnych przez Ethernet: powtórz z zapisanymi celami o innej porze i zachowaj wyniki. Router, łącze i dalsze trasy pozostają możliwe; sama pora wieczorna nie dowodzi przyczyny.
VMAXCHECK używa M-Lab NDT, testu z pojedynczym strumieniem do określonego serwera pomiarowego. Obejmuje urządzenie i bieżącą trasę, nie prędkość każdego serwera plików. Inne metody i cele mogą dawać inne liczby. Zapisz użycie VPN lub proxy, ponieważ zmienia drogę. W zarządzanym połączeniu uzgodnij warunki porównania z administratorem zamiast omijać wymaganą ochronę.
Zmieniaj według ustaleń z porównania
- Sprawdź udokumentowane limity i harmonogram aplikacji. OneDrive może oferować ustawienia prędkości lub pauzę; konfigurację firmową może kontrolować IT. Korzystaj z właściwej instrukcji aplikacji.
- Przy lokalnym ograniczeniu sprawdź zasięg albo faktyczne możliwości portu, karty i kabla. W razie potrzeby porównaj sprawny zgodny kabel. Wiek routera sam nie uzasadnia wymiany.
- Zachowaj zdarzenia routera przed restartem według producenta. Przerywa innym korzystanie i rozmowy, jest próbą, nie dowodem przyczyny. Zmieniaj jedno ustawienie naraz i zachowaj poprzednią konfigurację.
- Po zmianie powtórz to samo porównanie prędkości i pliku. Przy trwałej usterce jednej usługi skontaktuj się z jej wsparciem, przy kilku urządzeniach i usługach z dostawcą sieci.
Podaj wsparciu godziny, typ połączenia, modele routera i urządzeń, faktyczny plan, jednostki, cele i serwery, obciążenie w tle, aplikacje i wyniki przed/po. Usuń prywatne dane konta i dane dostępu z dzienników. Bezużyteczne połączenie nie musi czekać kilku dni na pomoc; porównywalne powtórzenia pomagają, lecz nie gwarantują określonego przebiegu obsługi.