Pomoc

Czym jest utrata pakietów i jak ją rozpoznać?

Utrata pakietów oznacza, że wysłane pakiety nie docierają do celu. Porównaj urządzenia, połączenia i powtarzalne testy; brak odpowiedzi ping nie wskazuje sam przyczyny.

Utrata pakietów występuje, gdy wysłany pakiet nie dociera do celu. Przerywany głos, skoki postaci w grze lub zatrzymane transfery mogą do niej pasować, ale mają też inne przyczyny, na przykład obciążenie urządzenia lub błąd aplikacji. Duża prędkość pobierania nie wyklucza chwilowych strat. Test VMAXCHECK nie mierzy bezpośrednio utraty pakietów; wynik prędkości lub opóźnienia nie potwierdza takiej diagnozy.

Zacznij od kontrolowanego porównania

Zapisz czas, długość problemu, aplikację i czy kilka urządzeń ma kłopot jednocześnie. Jeśli aplikacja pokazuje statystyki sieci, zanotuj stratę i kierunek pomiaru zgodnie z jej opisem.
Porównaj Wi-Fi i Ethernet na tym samym urządzeniu w krótkim odstępie. Wstrzymaj własne duże transfery i kopie zapasowe dla pomiaru bazowego, a potem osobno obserwuj zwykłe warunki występowania błędu.
Powtórz w spokojnym okresie i podczas problemu z tymi samymi celami i ustawieniami. Jeden poprawny wynik nie wyklucza usterki okresowej. Sam wieczorny wzorzec nie dowodzi przeciążenia.
Porównaj inne urządzenie i usługę. Przy problemie jednej aplikacji sprawdź również jej status. Poprawa przez Ethernet wskazuje na drogę bezprzewodową lub urządzenie, ale nie dowodzi utraty ramek Wi-Fi.

Ograniczone testy ping i zapis warunków

W Windows polecenie ping /n 50 1.1.1.1 wysyła 50 żądań echa ICMP do publicznego celu. Użyj celu, który odpowiada; nie musi to być serwer twojej aplikacji. Sprawdź też lokalny adres routera z ustawień sieci, zastępując nim cel. Przechowuj wyniki oddzielnie. Zapisz liczbę wysłanych i odebranych pakietów, brakujące odpowiedzi oraz czasy w obie strony. Powtarzaj z tą samą liczbą, limitem oczekiwania, rozmiarem i rodziną adresów. Nie ustawiaj bardzo krótkich terminów ani testów zalewających sieć; czekanie na brakujące odpowiedzi może potrwać kilka minut.

Ostrożnie interpretuj brak odpowiedzi

Dwie brakujące odpowiedzi na 50 żądań oznaczają 4% brakujących odpowiedzi ICMP w tej próbie. Nie jest to wiarygodny odsetek dla całego ruchu aplikacji. Router lub cel może ograniczać albo blokować ICMP; żądanie i odpowiedź mogą ginąć na różnych fragmentach drogi.
Brak odpowiedzi routera wraz z problemami aplikacji uzasadnia sprawdzenie lokalnej drogi. Sam router nieodpowiadający na ping, bez pasujących objawów, nie dowodzi usterki połączenia.
Jeśli router odpowiada, a kilka celów internetowych i aplikacji nie działa, zbadaj internetową stronę routera, łącze i dalszą drogę. Wynik nie wskazuje jednoznacznie winy dostawcy.
Gwiazdki w traceroute lub strata przy jednym pośrednim węźle w pathping nie dowodzą błędu przekazywania. Porównaj cel końcowy, dalsze węzły i aplikacje: urządzenie może ograniczać własne odpowiedzi, nadal przekazując inne pakiety.

Opóźnienie i strata to różne rzeczy: wysoki ping nie jest liczbą utraconych pakietów. TCP może ponownie wysłać brakujące dane, co może opóźniać transfer lub zmniejszać prędkość. Sam UDP nie gwarantuje dostarczenia; aplikacja może dodawać własne odzyskiwanie. Skutek zależy od aplikacji i strat pojedynczych lub seryjnych. Jeden procent nie jest uniwersalnym progiem poprawności, a krótka próba bez braków nie gwarantuje innych tras ani późniejszych sesji.

Zmieniaj celowo i powtarzaj porównanie

Przy problemie tylko Wi-Fi sprawdź zasięg i konkurencję radiową. Przy połączeniu przewodowym porównaj sprawny zgodny kabel lub port i oficjalne wskazówki dla urządzenia oraz karty sieciowej. Zmieniaj jedną rzecz naraz.
Jeśli problem towarzyszy własnym dużym transferom, wstrzymaj, zaplanuj lub ogranicz je i porównaj. Obsługiwane zarządzanie kolejkami według producenta może pomóc przy przeciążeniu, ale nie naprawia każdej przyczyny strat.
Zachowaj zdarzenia routera i wyniki przed restartem zgodnym z instrukcją. Restart przerywa pracę innych osób i rozmowy; jest próbą, nie dowodem przyczyny. Nie zaczynaj od resetu fabrycznego ani wyłączania zabezpieczeń.
Po zmianie powtórz te same testy i aplikację. Jeśli nadal zawodzi jedna usługa, sprawdź jej status i wsparcie. Przy kilku urządzeniach oraz usługach przekaż porównania operatorowi sieci.

Podaj wsparciu czas, długość problemu, typ połączenia, model routera, cele i ustawienia, liczbę wysłanych oraz brakujących odpowiedzi, opóźnienia, urządzenia, aplikacje i różnicę po Ethernet lub zmniejszeniu obciążenia. Usuń hasła, tokeny i prywatne dane konta z dzienników. Powtarzalne obserwacje są lepsze niż obwinianie węzła z największym procentem lub kupowanie szybszego planu po jednej próbie.