मद्दत
मेरो इन्टरनेट किन बारम्बार टुट्छ?
इन्टरनेट कहाँ छुट्छ पत्ता लगाउनुहोस्: उपकरण, Wi-Fi र Ethernet तुलना गर्नुहोस्, राउटर लग सुरक्षित राख्नुहोस् र प्रदायकलाई जाँच्न सकिने विवरण दिनुहोस्।
कल अड्किनु वा पृष्ठ नखुल्नुले पूरै इन्टरनेट जडान टुटेको प्रमाण दिँदैन। अर्को समस्यामा उपकरण पुनः सुरु गर्नुअघि के अझै चलिरहेको छ जाँच्नुहोस्। यसले एउटा सेवाको समस्या, Wi-Fi जडान हराउनु र पूरै घरको अवरोध छुट्याउन मद्दत गर्छ।
वास्तवमा कुन जडान छुट्छ?
- अर्को वेबसाइट वा एप चलाउनुहोस्। अरू सेवा चलेमा पूरै जडान बिग्रिएको मान्नुको सट्टा प्रभावित सेवाको अवस्था र एप पहिले जाँच्नुहोस्।
- उही समयमा उही घरको नेटवर्कमा अर्को उपकरणसँग तुलना गर्नुहोस्। फोनमा तुलना गर्दा मोबाइल डेटा बन्द गर्नुहोस्, ताकि स्वतः मोबाइल नेटवर्कमा सर्दा समस्या नलुकोस्।
- उपकरण तपाईंको Wi-Fi सँग अझै जोडिएको छ कि छैन हेर्नुहोस्। Wi-Fi जडानले इन्टरनेट पहुँचको ग्यारेन्टी गर्दैन; वायरलेस जडान नै हराउनु अर्को संकेत हो।
- सम्भव भए एउटै उपकरणमा Wi-Fi र Ethernet तुलना गर्नुहोस्। समस्याको समयमा Ethernet स्थिर छ भने पहिले वायरलेस जडान र उपकरण जाँच्नुहोस्। यसले मात्रै राउटर खराब प्रमाणित गर्दैन।
पुनः सुरु गर्नुअघि राउटरको अवस्था सुरक्षित राख्नुहोस्
समस्या देखिँदा घटना लग, जडान अवस्था र उपकरण चलेको समय सुरक्षित राख्नुहोस्। पुनः सुरु गर्दा उपयोगी इतिहास मेटिन सक्छ। चलेको समय फेरि सुरु भए पुनः सुरु भएको संकेत हुन सक्छ; WAN सत्र उपकरण पुनः सुरु नभई पनि जोडिन सक्छ। बत्तीको अर्थ ठ्याक्कै सोही मोडेलको पुस्तिकामा हेर्नुहोस्: DSL, केबल र फाइबर फरक छन्। उदाहरणका लागि DSL FRITZ!Box मा समक्रमण गुमेको रेकर्डले DSL अवरोधलाई एप त्रुटिबाट छुट्याउँछ, तर एक्लैले खराब भाग तोक्दैन।
एक पटकमा एउटा परिवर्तन जाँच्नुहोस्
- पहुँचयोग्य बिजुली र Ethernet कनेक्टरमा खुकुलो प्लग वा देखिने क्षति हेर्नुहोस् र हावा चल्ने प्वाल खुला राख्नुहोस्। तातो वा पुरानो हुनु मात्रै बदल्नुपर्ने प्रमाण होइन।
- आवश्यक भए अर्को जडानबाट प्रदायकको अवरोध सूचना हेर्नुहोस्। मूल समस्या टिपेपछि निर्माताको निर्देशनअनुसार पुनः सुरु गर्नुहोस् र अरूलाई कल तथा स्थानान्तरण रोकिने जानकारी दिनुहोस्।
- ठ्याक्कै सोही मोडेलको फर्मवेयर आधिकारिक अपडेट सुविधा वा निर्माताबाट जाँच्नुहोस्। प्रदायकले व्यवस्थापन गरेको उपकरणमा उसको प्रक्रिया मान्नुहोस्; कार्यस्थलको नेटवर्कमा प्रशासकसँग कुरा गर्नुहोस्।
- फाइबर कनेक्टर जथाभावी नखोल्नुहोस्, स्प्लिटर नहटाउनुहोस् र लाइन सेटिङ अनुमानले नबदल्नुहोस्। फ्याक्ट्री रिसेटले पहुँच सेटिङ मेटाउन सक्छ र पहिलो निदान कदम होइन। फायरवाल वा IPv6 बन्द गर्ने सामान्य उपाय नअपनाउनुहोस्।
एउटा कम्प्युटरमा मात्रै समस्या भए त्यसको प्रणालीको नेटवर्क निदान प्रयोग गर्नुहोस् र हालैका सफ्टवेयर वा सेटिङ परिवर्तन जाँच्नुहोस्। Windows 11 मा Get Help एपले नेटवर्क समस्या समाधान दिन्छ; macOS मा Option थिचेर Wi-Fi मेनुबाट Wireless Diagnostics खोल्न सकिन्छ। सम्बन्धित उपकरणको निर्देशन पालना गर्नुहोस्।
सहायता टोलीलाई जाँच्न सकिने विवरण दिनुहोस्
- हरेक अवरोधको मिति, समय क्षेत्रसहित समय, अवधि र अन्त्य टिप्नुहोस्। जडान आफैँ फर्कियो वा तपाईंको परिवर्तनपछि भन्ने लेख्नुहोस्।
- प्रभावित उपकरण र सेवा, Wi-Fi वा Ethernet प्रयोग तथा उही समयमा चलेका सुविधा सूचीबद्ध गर्नुहोस्।
- सम्बन्धित राउटर घटना, जडान अवस्था र बत्तीको व्यवहार राख्नुहोस्। राउटर पुनः सुरु हुनु र इन्टरनेट सत्र मात्रै पुनः जोडिनु छुट्याउनुहोस्।
- मोडेल, फर्मवेयर र हरेक तुलनाको नतिजा थप्नुहोस्। लग निजी रूपमा सहायता टोलीलाई दिनुहोस् र पासवर्ड तथा संवेदनशील विवरण हटाउनुहोस्।
नियमित र अनियमित अवरोधका धेरै कारण हुन सक्छन्; समय एउटा संकेत हो, निदान होइन। धेरै उपकरणले Wi-Fi र Ethernet दुवैमा पहुँच गुमाएमा रेकर्डसहित प्रदायकलाई जाँच माग्नुहोस्। सेवा प्रयोग गर्न नसकिए छिटो सम्पर्क गर्नुहोस्: लगका लागि धेरै दिन कुर्नुपर्दैन र रेकर्डले जवाफको समय सुनिश्चित गर्दैन।