Hjelp
Hvorfor går opplasting tregt?
Undersøk treg opplasting med kontrollerte sammenligninger, en beregning av overføringstiden og nyttige opplysninger til support.
Treg opplasting avslører ikke alene hvor problemet ligger. Abonnementets opplastingskapasitet, andre enheter, wifi, appen og mottakeren kan begrense overføringen. Sammenlign først resultatet med den særskilte opplastingshastigheten i avtalen. Høy nedlastingshastighet sier lite om hvor mye kapasitet du har til å sende filer.
Beregn forventet tid
Med desimal filstørrelse er ideell tid i sekunder: størrelse i MB × 8 ÷ opplastingshastighet i Mbps. En fil på 1 GB inneholder 1000 MB. Ved jevne 20 Mbps tar den teoretisk 400 sekunder, eller 6 minutter og 40 sekunder; ved 5 Mbps tar den 1600 sekunder, eller 26 minutter og 40 sekunder. Ekstra protokolldata, avbrudd og behandling kan forlenge den faktiske tiden.
Kontroller enheten i appen: 2,5 MB/s tilsvarer 20 Mbps før ekstra protokolldata. Skill også mellom en fil som venter og en aktiv overføring. Klargjøring, skanning og mange små filer kan ta tid som en enkel beregning av kapasitet ikke forklarer.
Endre én betingelse om gangen
- Noter avtalt opplastingshastighet, filstørrelse, app, tilkoblingstype og klokkeslett. Bruk en fil uten sensitive opplysninger hvis du prøver en annen tjeneste.
- Sett valgfrie sikkerhetskopier, fotosynkronisering og andre store opplastinger på pause. Gjenta samme overføring og gjenoppta oppgavene etterpå. Bedring tyder på at delt kapasitet spiller inn, men beviser ikke en feil på linjen.
- Sammenlign wifi med en direkte Ethernet-tilkobling til ruteren på samme enhet. Et bedre kabelresultat peker mot den lokale trådløse forbindelsen som noe å undersøke, men identifiserer ikke den ansvarlige komponenten.
- Kjør én hastighetstest mens overføringer og samtaler er satt på pause. M-Lab NDT måler til sin testserver, ikke til skytjenesten. Testen bruker selv kapasitet og kan forstyrre andre apper.
- Kontroller appens kapasitetsgrenser og om den sender, behandler eller venter. Dropbox tilbyr for eksempel justerbare opplastingsgrenser. Behold nok kapasitet til andre som bruker forbindelsen.
Tolk sammenligningene
- Bare én app eller mottaker er treg: sammenlign en annen enhet eller nettleser og om mulig en annen tjeneste. Undersøk grenser, lagring, behandling, tjenestestatus og nettverksrute. En rask test bekrefter ikke at akkurat den ruten fungerer godt.
- Flere tjenester er trege bare på én enhet: sammenlign en annen enhet under samme forhold. Programvare, wifi eller en lokal begrensning er fortsatt mulige årsaker.
- Flere enheter og tjenester forblir trege over Ethernet når valgfrie opplastinger er pauset: samle målinger på ulike tidspunkter. Ruter, tilkobling eller leverandørens konfigurasjon kan trenge undersøkelser. Mønsteret beviser ikke den konkrete årsaken.
Gi support etterprøvbare opplysninger
Oppgi avtalt opplastingshastighet, måletider, kabel- og wifiresultater, berørte tjenester og sammenligningen mellom enheter til leverandøren eller tjenestens support. Ta med eventuelle tilkoblingsfeil fra ruteren uten å offentliggjøre kontoopplysninger. Ikke vent flere dager hvis forbindelsen er ubrukelig eller hindrer en oppgave som haster.
Et annet abonnement hjelper når tilgjengelig opplastingskapasitet faktisk er begrensningen. Sammenlign opplastingsvilkårene separat: høyere nedlastingshastighet kan gi samme opplastingshastighet.