Veiledninger
Hvilken internetthastighet krever 4K-strømming?
Netflix anbefaler minst 15 Mbps til 4K, YouTube omtrent 20 Mbps. Sjekk også avspillingsenheten, tjenestens krav og samtidig bruk av forbindelsen.
Netflix anbefaler en stabil internettforbindelse på minst 15 Mbps for å se i 4K. YouTube angir omtrent 20 Mbps som kan opprettholdes under avspillingen. Dette er anbefalinger for de enkelte tjenestene, ikke en fast bitrate for alle 4K-videoer eller en avspillingsgaranti. Forbindelsen som er tilgjengelig på den faktiske avspillingsenheten under visningen, teller mer enn bare abonnementets maksimale hastighet.
Planlegg for samtidige strømmer
To Netflix-strømmer i 4K gir 2 × 15 = 30 Mbps som planleggingsgrunnlag før annen trafikk og reserve. Én Netflix-strøm og én YouTube-strøm i 4K gir på samme grunnlag 15 + 20 = 35 Mbps. Det er ikke et målt, konstant forbruk. Tilpass reserven til den reelle samtidige bruken. Å se video krever først og fremst nedlasting; å sende egen livevideo er en annen oppgave som også stiller krav til opplasting.
Sjekk først støtten for 4K
- Sjekk at tjenestens abonnement og den valgte tittelen støtter 4K. Netflix viser en tittels kvalitetsmerke ut fra enheten som brukes. En 4K-TV alene garanterer ikke at tjenesten leverer et 4K-bilde.
- Sjekk støtten i den konkrete appen eller nettleseren, enhetens programvare og utgangsoppløsningen. Kjøpte YouTube-filmer kan ha andre avspillingskrav enn vanlige klipp. Følg de offisielle instruksjonene for enheten.
- Med en ekstern spiller må hele kjeden sjekkes: spiller, receiver, TV, videoporter og kabler. Netflix krever til 4K/HDR kompatible enheter og en HDMI-port med HDCP 2.2 eller nyere. Finn en konkret begrensning før du kjøper en ny kabel.
- Sjekk profilens kvalitetsinnstilling og alternativer for datasparing. Netflix angir High eller Auto til 4K, men valget tvinger ikke frem en oppløsning og erstatter ikke støtte i enheten eller abonnementet. Ta hensyn til en eventuell datagrense før endringen.
Skill manglende 4K fra avbrudd
- Mangler 4K-valget, eller er oppløsningen alltid lav, begynn med tjenestens og enhetens krav. Se spillerens oppløsningsinformasjon der den finnes, for eksempel YouTubes Stats for Nerds. Et HDR-merke alene bekrefter ikke avspillingsoppløsningen.
- Stopper videoen eller varierer kvaliteten, sammenlign samme video på samme enhet via Wi-Fi og egnet Ethernet. Bekreft forbindelsen som faktisk brukes. En kabel til en mesh-node kan etterlate en trådløs strekning videre. Sammenlign Wi-Fi-plasseringer separat.
- Har bare én tjeneste problemer, sammenlign en annen app og separat samme tjeneste på en annen støttet enhet. Det hjelper å skille app, enhet, tjeneste og nettverksrute, men én sammenligning beviser ikke en bestemt årsak.
- Sett avspillingen på pause før en hastighetstest, som også bruker båndbredde. Bruk nettverkskontrollen i appen på avspillingsenheten der den finnes, som Netflix Check your Network. Noter tid, metode og forbindelse, og gjenta når problemet pleier å oppstå. Et godt resultat på en annen enhet eller mot en NDT-server bekrefter ikke videoens overføringsrute.
Sammenlign med vanlig samtidig bruk
Sett dine egne store nedlastinger og sikkerhetskopieringer midlertidig på pause, og spill samme video igjen. Hjelper det, finn ut hvilken belastning som endret seg. Lavere bildekvalitet kan avlaste både nettverket og enheten; en forbedring beviser derfor ikke automatisk at internettabonnementet er utilstrekkelig. Kjør hastighetstester utenom avspillingen og endre bare én nettverksinnstilling om gangen.
Dataforbruk og nyttige opplysninger
- Netflix angir at 4K med High kan bruke opptil 7 GB i timen per enhet. Det faktiske forbruket varierer. Det er ingen fast bitrate for alle tjenester eller en nøyaktig mengde hver time.
- Hastighetstester bruker også data. M-Lab NDT måler en internettoverføring over én TCP-forbindelse og publiserer resultater med IP-adressen. Testen kontrollerer ikke videooppløsning eller dekoding.
- Lagre privat til brukerstøtten enhetsmodell, app, kvalitet som abonnementet støtter, video, vist oppløsning, tid og sammenligninger. Ikke ta med passord eller kontoopplysninger. Noter symptomene før omstart, og sjekk samme avspilling etter hver enkelt endring.
Velg neste steg ut fra resultatene
Er ønsket kvalitet stabil ved vanlig bruk, er et høyere testtall alene ingen grunn til å bytte abonnement. Mangler 4K-støtte, løs det identifiserte kravet til tjenesten eller enheten. Ved gjentatte avbrudd gir du sammenligningene til tjenestens, enhetens eller forbindelsens brukerstøtte, avhengig av hvor problemet gjentar seg. En mulig årsak er ennå ikke en bekreftet feil.