Għajnuna

Għala s-sejħiet bil-vidjo tiegħi jiffriżaw?

Investiga stampa jew ħoss li jieqaf billi tifred problemi tan-netwerk, kamera u riżorsi tal-apparat bl-istatistika tal-app tiegħek.

Sejħa trid tibgħat, tirċievi u tipproċessa awdjo u vidjo. Tniżżil mgħaġġel ma jiggarantix kwalità. Identifika jekk jieqafx ħoss, stampa, skrin maqsum jew l-app kollha u jekk oħrajn jaraw il-fluss tiegħek jieqaf jew inti tagħhom.

Żomm il-konversazzjoni utli l-ewwel

Jekk il-vidjo mhux meħtieġ, itfi l-kamera jew naqqas il-kwalità skont l-għajnuna tal-app. Inaqqas it-tagħbija tan-netwerk u tal-apparat; awdjo aħjar waħdu ma jipprovax limitu fit-tlugħ.
Waqqaf temporanjament is-sinkronizzazzjoni, backups u trasferimenti kbar tiegħek li ma hemmx bżonn u kompli wara l-paragun. Tinterrompix xogħol importanti jew sejħiet ta’ oħrajn.
Barra minn sejħa importanti qabbel Wi-Fi u Ethernet bl-istess app u apparat fuq port LAN adattat. Innota bidla ta’ post, medda jew punt ta’ aċċess; kejbil u adapter jistgħu jillimitaw ir-riżultat ukoll.
Staqsi ta’ liema parteċipant l-istampa jew il-ħoss jieqaf u min jinnota dan. Sintomu komuni waħdu ma jipprovax ħsara fis-server tal-laqgħa.

Ikteb id-dejta waqt il-problema

Innota ħin, app u verżjoni, apparat, konnessjoni, tqassim u kwalità tal-vidjo. Ifred l-istatistika tad-dejta mibgħuta u riċevuta: latenza, jitter, telf ta’ pakketti, bitrate u frejms fis-sekonda bl-unitajiet jekk jidhru. Iċċekkja CPU u memorja waqt is-sintomu. Il-ħtiġijiet ivarjaw bir-riżoluzzjoni u l-vista; la 3 Mbps u lanqas 100 ms waħedhom ma jiddijanjostikaw l-iffriżar. Ftit frejms għal kontenut maqsum wieqaf mhux dejjem ifissru problema.

Sib id-dejta tal-app

Zoom fuq kompjuter: vleġġa ħdejn il-buttuna tal-vidjo > Video Settings > Statistics. Ara Overall u l-fluss Audio, Video jew Screen Sharing affettwat. It-traffiku attwali Zoom mhux il-kapaċità tal-pjan tiegħek.
Teams: More actions > Settings > Call health. Id-dejta tiġġedded kull 15-il sekonda u tista’ titlef żieda qasira. Send/Receive limit mhux limitu tal-fornitur; għodod differenti jistgħu jkejlu miri differenti.
Google Meet: More options > Troubleshooting & help. Eżamina l-pariri tan-netwerk u apparat għall-verżjoni tiegħek. Iċċekkja wkoll il-kamera, il-mikrofonu u l-ispeakers magħżula.
Ittestja qabel jew wara s-sejħa biex ma żżidx tagħbija. NDT ikejjel TCP lejn server tal-internet, mhux il-fluss tal-laqgħa, il-jitter tiegħu jew il-kamera. Riżultat mgħaġġel ma jeskludix problema ta’ servizz.

Jekk il-preview lokali tal-kamera tieqaf ukoll, investiga kamera u pproċessar flimkien man-netwerk. Ipprova app oħra tal-kamera separatament, mingħajr użu fl-istess ħin. Differenzi ta’ apparat jew servizzi huma ħjiel, mhux prova kontra router jew fornitur. Qabbel ħinijiet, parteċipanti, tqassim, kwalità u tagħbija tiegħek simili.

Agħżel bidla skont l-osservazzjonijiet

Iċċekkja apparat ta’ input u output u aġġornamenti uffiċjali tal-app, sistema u drivers. Segwi l-għajnuna tal-verżjoni u mudell tiegħek; ibdel ħaġa waħda kull darba.
Meta l-apparat għandu tagħbija għolja, naqqas apps jew effetti tal-vidjo tiegħek li ma hemmx bżonn skont l-għajnuna tas-servizz. Kwalità aktar baxxa tista’ tnaqqas it-traffiku wkoll, għalhekk titjib waħdu ma jidentifikax il-kawża.
Ipprova apparat jew servizz ieħor f’paragun ikkontrollat b’kundizzjonijiet simili. Wara bidla waħda erġa’ agħmel sejħa ta’ prova u ikteb ir-riżultat; erġa’ lura għas-setting jekk hemm bżonn.
Salva osservazzjonijiet u spiċċa xogħol importanti qabel terġa’ tibda. Restart tar-router jiskonnettja wkoll oħrajn. Żomm il-protezzjoni, VPN u regoli meħtieġa tal-amministratur; reset tal-fabbrika jew xiri għax l-apparat qadim biss mhuwiex rimedju ġenerali.

Jekk jirrepeti ruħu, agħti lis-sapport xieraq ħin, verżjoni, direzzjoni affettwata, statistika, tagħbija u paraguni mingħajr ma teskludi fornitur jew server. Neħħi passwords, identifikaturi tal-laqgħat bla bżonn, indirizzi u dejta tal-parteċipanti qabel taqsam rapporti privatament. Tippubblikax stampi bi xbihat jew informazzjoni ta’ oħrajn.