Għajnuna

Għaliex il-vidjow jieqaf biex jgħabbi?

Investiga pawżi fit-tagħbija tal-vidjow billi tqabbel l-app, l-apparat, il-Wi-Fi u l-Ethernet. Kejjel f'kundizzjonijiet simili u żomm ir-riżultati għall-appoġġ.

Il-player jaħżen minn qabel id-data tal-vidjow li jmiss f'buffer. Meta din tispiċċa, il-playback jista' jieqaf biex jgħabbi aktar. Tnaqqis qasir fil-konnessjoni jista' għalhekk jaffettwa l-vidjow anki jekk test aktar tard ikun veloċi. App li ma tirrispondix, stampa li taqta' u riżoluzzjoni aktar baxxa huma sintomi differenti. Il-buffering waħdu ma jurix fejn hi l-ħsara.

Iddistingwi s-sintomi u l-apparat

Fittex indikatur tat-tagħbija u pawża vera. Jekk l-istampa taqta' waqt li l-ħoss ikompli, jew l-app ma tirrispondix, iċċekkja wkoll l-app u l-apparat.
Ipprova l-istess programm bi kwalità simili fuq apparat ieħor appoġġjat. Jekk apparat wieħed biss għandu problema, iċċekkja l-app, il-browser u l-konnessjoni tiegħu qabel tibdel il-pakkett.
Ipprova titlu u servizz ieħor. Problema f'servizz wieħed tista' tinvolvi s-servizz, l-app jew rotta tan-netwerk partikolari, iżda ma teskludix il-konnessjoni tiegħek.
Ikteb jekk jintlaqtux xandiriet diretti jew ukoll vidjows fuq talba. Problemi filgħaxija jeħtieġu testijiet komparabbli; il-ħin waħdu ma jipprovax tagħbija żejda għand il-fornitur.

Qabbel il-parti bla fili

Jekk possibbli, qabbel l-istess programm fuq l-istess apparat permezz ta' Wi-Fi u Ethernet. Jekk ma tistax tuża kejbil, qabbel il-post tas-soltu ma' post qrib ir-router. Titjib fil-qrib jiġġustifika kontroll tal-kopertura, mhux tibdil immedjat tar-router. Ethernet ineħħi l-parti bla fili mill-paragun, iżda ma jiggarantixxix playback bla waqfien u ma jsolvix problemi f'postijiet oħra.

Kejjel mingħajr tagħbija addizzjonali

L-ewwel waqqaf temporanjament it-tniżżil kbir, l-aġġornamenti u l-backups fil-cloud tiegħek. Imbagħad qabbel l-użu simultanju tas-soltu; ibdel kundizzjoni waħda kull darba.
Agħmel test tal-veloċità bejn it-tentattivi tal-playback, mhux waqt il-vidjow. Test simultanju jista' hu stess juża l-kapaċità li qed tinvestiga.
Kejjel fuq l-apparat tal-playback jekk għandu test tan-netwerk, jew fl-istess post. Laptop ħdejn ir-router ma jkejjilx il-konnessjoni Wi-Fi tat-televixin.
Ikteb il-kwalità, il-ħin u l-pawżi. Irrepeti f'ħin ieħor bl-istess settings; is-server tat-test u s-servizz tal-vidjow jistgħu jużaw rotot differenti.

Naqqas temporanjament il-kwalità jekk il-player jippermetti għażla, u erġa' pprova l-istess vidjow. Titjib huwa għajnuna temporanja u ħjiel, mhux prova ta' ħsara fil-linja. Netflix jirrakkomanda 5 Mbps stabbli għal 1080p u 15 Mbps għal 4K. Dawn huma rakkomandazzjonijiet ta' Netflix, mhux limiti universali jew garanziji; użu ieħor fid-dar jeħtieġ kapaċità wkoll.

Iċċekkja s-software u iġbor ir-riżultati

Agħlaq u erġa' iftaħ l-app jew il-browser. Iċċekkja verżjonijiet appoġġjati u aġġornamenti uffiċjali għall-apparat; żomm il-messaġġi preċiżi tal-iżball.
Biex tħassar il-cache jew id-data tal-app, segwi l-istruzzjonijiet tas-servizz għall-mudell tiegħek. Jista' jkun hemm bżonn terġa' tidħol fil-kont. Tibdiex b'reset tat-televixin għas-settings tal-fabbrika.
Ibda mill-ġdid l-apparat tal-playback skont il-manifattur. Jekk problemi usa' jiġġustifikaw restart tar-router, l-ewwel salva l-osservazzjonijiet u avża li sejħiet u trasferimenti se jieqfu.
Ikteb is-servizz, it-titlu, id-data u ż-żona tal-ħin, l-apparat u l-verżjoni tal-app, Wi-Fi jew Ethernet, il-kwalità u l-paraguni. Aqsam dettalji privati tal-kont biss permezz tal-appoġġ.

Għal problema ta' servizz wieħed ikkuntattja l-appoġġ tiegħu; għal diversi servizzi u apparati, il-fornitur tal-konnessjoni; għal apparat wieħed, il-manifattur. Pakkett aktar veloċi jgħin biss meta l-kapaċità disponibbli tkun il-limitazzjoni vera. Ma jsewwix awtomatikament żbalji tal-app, qtugħ tas-servizz jew kopertura bla fili dgħajfa.