मदत
माझे व्हिडिओ कॉल का अडकतात?
चित्र किंवा आवाज अडकत असल्यास अॅपच्या आकडेवारीतून नेटवर्क, कॅमेरा आणि उपकरणाच्या संसाधनांचे प्रश्न वेगळे तपासा.
कॉलला आवाज व व्हिडिओ पाठवणे, स्वीकारणे आणि प्रक्रिया करणे लागते. जलद डाउनलोड गुणवत्तेची हमी देत नाही. काय अडकते ते तपासा: आवाज, चित्र, शेअर केलेला स्क्रीन की संपूर्ण अॅप. इतरांना तुमचा प्रवाह अडकलेला दिसतो की तुम्हाला त्यांचा प्रवाह अडकलेला दिसतो, हेही तपासा.
आधी कॉलमधील अडथळा कमी करा
- व्हिडिओ आवश्यक नसेल तर अॅपच्या मदतीनुसार कॅमेरा बंद करा किंवा गुणवत्ता कमी करा. नेटवर्क व उपकरणाचा भार कमी होतो; चांगला आवाज एकट्याने अपलोडची कमतरता सिद्ध करत नाही.
- स्वतःची अनावश्यक सिंक, बॅकअप व मोठी हस्तांतरणे थांबवा आणि तुलनेनंतर पुन्हा सुरू करा. महत्त्वाचे काम किंवा इतरांचे कॉल तोडू नका.
- महत्त्वाच्या कॉलच्या बाहेर त्याच अॅप व उपकरणावर Wi-Fi आणि योग्य LAN पोर्टवरील Ethernet तुलना करा. जागा, बँड किंवा पॉइंट बदल लिहा; केबल व अडॅप्टरही निकाल मर्यादित करू शकतात.
- कोणाचे चित्र किंवा आवाज अडकतो आणि कोणाला दिसते ते विचारा. समान लक्षण एकट्याने मीटिंग सर्व्हरची चूक सिद्ध करत नाही.
समस्येच्या वेळी माहिती नोंदवा
वेळ, अॅप व आवृत्ती, उपकरण, जोडणी, दृश्य आणि व्हिडिओ गुणवत्ता लिहा. पाठवणे व स्वीकारण्याची आकडेवारी वेगळी करा: विलंब, jitter, पॅकेट गमावणे, बिटरेट व फ्रेम, दिसत असल्यास. लक्षणाच्या वेळी CPU व मेमरीचा भार पाहा. गरज रिझोल्यूशन व दृश्यानुसार बदलते; 3 Mbps किंवा 100 ms एकट्याने कारण ठरवत नाहीत. स्थिर शेअर केलेल्या दृश्याची कमी फ्रेमसंख्या नेहमी समस्या नसते.
अॅपची आकडेवारी कुठे मिळते
- संगणकावरील Zoom: व्हिडिओ बटणाजवळचा बाण > Video Settings > Statistics. Overall व संबंधित Audio, Video किंवा Screen Sharing प्रवाह पाहा. सध्याची Zoom वाहतूक तुमच्या योजनेची गती नाही.
- Teams: More actions > Settings > Call health. माहिती 15 सेकंदांनी अद्ययावत होते व लहान उसळी सुटू शकते. Send/Receive limit प्रदात्याची मर्यादा नाही; वेगळी साधने वेगळे लक्ष्य मोजू शकतात.
- Google Meet: More options > Troubleshooting & help. स्वतःच्या आवृत्तीचे नेटवर्क व उपकरण सल्ले पाहा. निवडलेला कॅमेरा, मायक्रोफोन व स्पीकरही तपासा.
- भार वाढू नये म्हणून कॉलआधी किंवा नंतर वेग चाचणी करा. NDT इंटरनेट सर्व्हरपर्यंत TCP मोजते, मीटिंग प्रवाह, त्याचा jitter किंवा कॅमेरा नाही. जलद निकाल सेवेचा प्रश्न वगळत नाही.
स्थानिक कॅमेरा पूर्वदृश्यही अडकत असेल तर नेटवर्कसोबत कॅमेरा व प्रक्रिया तपासा. दुसरे कॅमेरा अॅप स्वतंत्र वापरून पाहा, एकाचवेळी कॅमेरा वापरू नका. उपकरण किंवा सेवेतील फरक धागा आहे, राउटर किंवा प्रदात्याच्या दोषाचा पुरावा नाही. समान प्रकारची वेळ, सहभागी, दृश्य, गुणवत्ता आणि स्वतःचा भार तुलना करा.
निरीक्षणानुसार पावले निवडा
- इनपुट व आउटपुट उपकरणे आणि अॅप, प्रणाली व ड्रायव्हरचे अधिकृत अपडेट तपासा. स्वतःच्या आवृत्ती व मॉडेलची मदत पाळा; सर्व सेटिंग्ज एकाचवेळी बदलू नका.
- उपकरणावरील भार जास्त असेल तर सेवेच्या मदतीनुसार स्वतःची अनावश्यक अॅप्स किंवा व्हिडिओ इफेक्ट कमी करा. कमी गुणवत्ता नेटवर्कवरील भारही कमी करू शकते, म्हणून सुधारणा एकटी कारण ठरवत नाही.
- नियंत्रित, सारख्या परिस्थितीत दुसरे उपकरण किंवा सेवा वापरून पाहा. एका बदलानंतर चाचणी कॉल पुन्हा करा आणि निकाल लिहा; गरज पडल्यास सेटिंग पूर्ववत करा.
- पुन्हा सुरू करण्यापूर्वी निरीक्षणे जतन करा व महत्त्वाचे काम पूर्ण करा. राउटर पुन्हा सुरू केल्याने इतरांची जोडणीही तुटते. आवश्यक संरक्षण, VPN व प्रशासकाचे नियम ठेवा; फॅक्टरी रीसेट किंवा फक्त जुने म्हणून खरेदी हे सामान्य उपाय नाहीत.
पुन्हा होत असल्यास सहाय्याला वेळ, आवृत्ती, प्रभावित दिशा, आकडेवारी, भार व तुलना द्या; प्रदाता किंवा सर्व्हर वगळला आहे असे सांगू नका. अहवाल खाजगीपणे पाठवण्यापूर्वी पासवर्ड, मीटिंग ओळखचिन्हे, पत्ते व सहभागींचा डेटा काढा. त्यांचे चित्र किंवा माहिती असलेले स्क्रीनशॉट प्रकाशित करू नका.