मदत

माझे इंटरनेट वारंवार का तुटते?

इंटरनेट कुठे तुटते ते शोधा: उपकरणे, Wi-Fi आणि Ethernet यांची तुलना करा, राउटरच्या नोंदी जतन करा आणि प्रदात्याला तपासता येणारी माहिती द्या.

कॉल अडकणे किंवा पान न उघडणे म्हणजे संपूर्ण इंटरनेट जोडणी तुटली असे नाही. पुढील अडचणीच्या वेळी उपकरणे पुन्हा सुरू करण्याआधी काय अजून चालते ते पाहा. यामुळे एका सेवेची अडचण, Wi-Fi जोडणी हरवणे आणि घरभर होणारा खंड वेगळे करता येतात.

नेमकी कोणती जोडणी तुटते?

दुसरी वेबसाइट किंवा अॅप वापरून पाहा. इतर सेवा चालत असतील तर पूर्ण जोडणी बिघडली असे न मानता संबंधित सेवेची स्थिती आणि अॅप आधी तपासा.
त्याच वेळी त्याच घरच्या नेटवर्कवरील दुसऱ्या उपकरणाशी तुलना करा. फोनवर या तुलनेसाठी मोबाइल डेटा बंद करा, म्हणजे मोबाइल नेटवर्कवर आपोआप गेल्याने अडचण लपणार नाही.
उपकरण तुमच्या Wi-Fi नेटवर्कला अजून जोडलेले आहे का पाहा. Wi-Fi जोडणी इंटरनेट प्रवेशाची हमी देत नाही; वायरलेस जोडणी स्वतः हरवणे वेगळे लक्षण आहे.
शक्य असल्यास त्याच उपकरणावर Wi-Fi आणि Ethernet तुलना करा. अडचणीच्या वेळी Ethernet स्थिर असेल तर आधी वायरलेस जोडणी आणि उपकरण तपासा. यावरून एकट्याने राउटर खराब ठरत नाही.

पुन्हा सुरू करण्याआधी राउटरची स्थिती जतन करा

अडचण दिसत असताना घटना नोंदी, जोडणीची स्थिती आणि उपकरण चालू असलेला कालावधी जतन करा. पुन्हा सुरू केल्याने उपयोगी इतिहास पुसला जाऊ शकतो. चालू कालावधी नव्याने सुरू होणे रीस्टार्टचे लक्षण असू शकते; WAN सत्र त्याशिवायही पुन्हा जोडू शकते. दिव्यांचा अर्थ अचूक मॉडेलच्या पुस्तिकेत पाहा: DSL, केबल आणि फायबर वेगळे आहेत. उदाहरणार्थ DSL FRITZ!Box मधील समक्रमण हरवल्याची नोंद DSL खंड आणि अॅप त्रुटी वेगळे करते, पण एकटी खराब भाग सांगत नाही.

एका वेळी एक बदल तपासा

सहज पोहोचता येणाऱ्या वीज आणि Ethernet जोडण्यांमध्ये सैल प्लग किंवा दिसणारे नुकसान तपासा आणि हवा खेळती ठेवा. फक्त गरम किंवा जुने असणे बदलण्याची गरज सिद्ध करत नाही.
गरज असल्यास दुसऱ्या जोडणीने प्रदात्याची बिघाड सूचना पाहा. मूळ अडचण नोंदवून निर्मात्याच्या मार्गदर्शनाने पुन्हा सुरू करा आणि इतरांना कॉल व हस्तांतरण थांबणार असल्याचे कळवा.
अचूक मॉडेलचे फर्मवेअर अधिकृत अपडेट सुविधेत किंवा निर्मात्याकडे तपासा. प्रदाता व्यवस्थापित उपकरणासाठी त्याची पद्धत वापरा; कामाच्या नेटवर्कवर प्रशासकाशी बोला.
फायबर कनेक्टर अंदाजाने काढू नका, स्प्लिटर हटवू नका आणि लाइन सेटिंग मनमानी बदलू नका. फॅक्टरी रीसेट प्रवेश सेटिंग पुसू शकतो आणि पहिली निदान पायरी नाही. फायरवॉल किंवा IPv6 बंद करणे सर्वसाधारण उपाय मानू नका.

फक्त एक संगणक प्रभावित असेल तर त्याच्या प्रणालीचे नेटवर्क निदान वापरा आणि अलीकडील सॉफ्टवेअर किंवा सेटिंग बदल तपासा. Windows 11 मध्ये Get Help अॅप नेटवर्क अडचणी सोडवण्याचे साधन देते; macOS मध्ये Option दाबून Wi-Fi मेनूमधून Wireless Diagnostics उघडता येते. त्या उपकरणाचे मार्गदर्शन पाळा.

सहाय्य पथकाला तपासता येणाऱ्या नोंदी द्या

प्रत्येक खंडाची तारीख, वेळ क्षेत्रासह वेळ, कालावधी आणि शेवट नोंदवा. जोडणी आपोआप आली की तुमच्या बदलानंतर ते लिहा.
प्रभावित उपकरणे आणि सेवा, Wi-Fi की Ethernet वापरले आणि त्याच वेळी काय चालले ते लिहा.
संबंधित राउटर घटना, जोडणीची स्थिती आणि दिव्यांचे निरीक्षण जतन करा. राउटर पुन्हा सुरू होणे आणि केवळ इंटरनेट सत्र पुन्हा जोडणे वेगळे करा.
मॉडेल, फर्मवेअर आणि प्रत्येक तुलनेचा निष्कर्ष जोडा. नोंदी खासगीपणे सहाय्य पथकाला द्या आणि पासवर्ड व संवेदनशील माहिती काढा.

नियमित आणि अनियमित खंडांना अनेक कारणे असू शकतात; वेळ हा संकेत आहे, निदान नाही. अनेक उपकरणांचा Wi-Fi आणि Ethernet दोन्हीवर प्रवेश जात असेल तर नोंदी देऊन प्रदात्याकडे तपासणी मागा. सेवा वापरता येत नसल्यास लवकर संपर्क करा: नोंदींसाठी अनेक दिवस थांबण्याची गरज नाही आणि त्या उत्तराच्या वेळेची हमी देत नाहीत.