Тусламж
Миний видео дуудлага яагаад гацдаг вэ?
Аппын статистикаар сүлжээ, камер болон төхөөрөмжийн ачааллыг ялгаж, гацсан дүрс эсвэл дууг шалгаарай.
Дуудлага дуу, дүрсийг илгээж, хүлээн авч, боловсруулах шаардлагатай. Татах хурд өндөр байх нь чанарын баталгаа биш. Дуу, дүрс, дэлгэц хуваалцах эсвэл бүх аппын аль нь гацаж байгааг тогтоогоорой. Бусад хүн таны дүрсийг гацсан гэж харж байна уу, эсвэл та тэдний дүрсийг гацсан гэж харж байна уу гэдгийг ялгаарай.
Эхлээд яриаг үргэлжлүүлэх боломжтой болгоорой
- Дүрс шаардлагагүй бол аппын зааврын дагуу камераа унтраах эсвэл чанарыг бууруулаарай. Сүлжээ болон төхөөрөмжийн ачаалал хоёулаа багасна; зөвхөн дуу сайжрах нь илгээх хурд хүрэлцэхгүйг батлахгүй.
- Өөрийн шаардлагагүй синк, нөөцлөлт, том дамжуулалтыг түр зогсоож, харьцуулсны дараа үргэлжлүүлээрэй. Чухал ажил эсвэл бусдын дуудлагыг тасалдуулахгүй байгаарай.
- Чухал дуудлагаас өөр үед ижил төхөөрөмж, апп ашиглан Wi-Fi болон тохирох LAN портын Ethernet-ийг харьцуулаарай. Байршил, зурвас эсвэл хандалтын цэг солигдсоныг тэмдэглээрэй; кабель, адаптер ч үр дүнг хязгаарлаж болно.
- Хэний дүрс эсвэл дуу гацаж, хэн үүнийг анзаарч байгааг асуугаарай. Ижил шинж тэмдэг дангаараа уулзалтын серверийн гэмтлийг батлахгүй.
Асуудал гарах үеийн өгөгдлийг тэмдэглээрэй
Цаг, апп ба хувилбар, төхөөрөмж, холболт, харагдац болон дүрсний чанарыг бичээрэй. Илгээх ба хүлээн авах статистикийг ялгаарай: саатал, jitter, пакет алдагдал, битийн хурд, кадрын давтамжийг байгаа бол нэгжтэй нь тэмдэглээрэй. Шинж тэмдэг гарах үед CPU ба санах ойн хэрэглээг шалгаарай. Шаардлага нь нягтрал, харагдацаас хамаарна; 3 Mbps эсвэл 100 ms дангаараа гацалтыг оношлохгүй. Хөдөлгөөнгүй хуваалцсан агуулгын кадрын давтамж бага байх нь үргэлж асуудал биш.
Аппын шалгах хэрэгслийг олоорой
- Компьютерын Zoom: дүрсний товчны хажуугийн сум > Video Settings > Statistics. Overall болон тохирох Audio, Video эсвэл Screen Sharing урсгалыг үзээрэй. Zoom-ийн одоогийн урсгал интернет холболтын дамжуулах чадварын хэмжилт биш.
- Teams: More actions > Settings > Call health. Өгөгдөл 15 секунд тутам шинэчлэгддэг тул богино оргил харагдахгүй байж болно. Send/Receive limit нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн багцын хязгаар биш; өөр хэрэгсэл өөр зорилтот цэг хэмжиж болно.
- Google Meet: More options > Troubleshooting & help. Өөрийн хувилбарын сүлжээ, төхөөрөмжийн зөвлөмжийг үнэлээрэй. Сонгосон камер, микрофон, чанга яригчийг мөн шалгаарай.
- Нэмэлт ачаалал өгөхгүйн тулд дуудлагаас өмнө эсвэл дараа хурд хэмжээрэй. NDT нь интернет сервер хүртэлх TCP-г хэмждэг, уулзалтын урсгал, түүний jitter эсвэл камерыг хэмждэггүй. Хурдан үр дүн үйлчилгээний асуудлыг үгүйсгэхгүй.
Төхөөрөмж дээрх камерын урьдчилан харах дүрс ч гацвал сүлжээнээс гадна камер болон боловсруулалтыг шалгаарай. Өөр камерын аппыг тусад нь туршиж, хоёр апп камераа зэрэг ашиглахгүй байгаарай. Төхөөрөмж эсвэл үйлчилгээний ялгаа нь баримжаа болохоос чиглүүлэгч эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчийн бурууг батлахгүй. Ойролцоо цаг, оролцогч, харагдац, чанар болон өөрийн ачаалалтай харьцуулаарай.
Ажиглалтад тохирох нэг өөрчлөлт сонгоорой
- Оролт, гаралтын төхөөрөмж болон апп, систем, драйверын албан ёсны шинэчлэлтийг шалгаарай. Хувилбар, загварт тохирох зааврыг дагаж, нэг удаад нэг зүйл өөрчлөөрэй.
- Төхөөрөмжийн ачаалал өндөр бол үйлчилгээний заавраар өөрийн шаардлагагүй апп эсвэл дүрсний эффектийг цөөрүүлээрэй. Чанар буурахад сүлжээний урсгал ч багасаж болох тул сайжрал дангаараа шалтгааныг тогтоохгүй.
- Ижил төстэй нөхцөлд өөр төхөөрөмж эсвэл үйлчилгээг хяналттай харьцуулаарай. Нэг өөрчлөлтийн дараа туршилтын дуудлагыг давтаж, үр дүнг бичээд шаардлагатай бол тохиргоог буцаагаарай.
- Дахин асаахаас өмнө ажиглалтаа хадгалж, чухал ажлаа дуусгаарай. Чиглүүлэгчийг дахин асаах нь бусдын холболтыг ч тасална. Шаардлагатай хамгаалалт, VPN, админы дүрмийг хадгалаарай; үйлдвэрийн тохиргоонд буцаах эсвэл зөвхөн насжилтаас нь болж худалдаж авах нь нийтлэг шийдэл биш.
Давтагдвал тохирох дэмжлэгт цаг, хувилбар, нөлөөлсөн чиглэл, статистик, ачаалал болон харьцуулалтыг өгч, үйлчилгээ үзүүлэгч эсвэл серверийг шалтгаанаас хассан гэж бүү дүгнээрэй. Тайланг хувиараа хуваалцахын өмнө нууц үг, шаардлагагүй уулзалтын ID, хаяг болон оролцогчдын өгөгдлийг хасаарай. Бусдын зураг эсвэл мэдээлэлтэй дэлгэцийн зургийг нийтэлж болохгүй.