Pagalba

Kodėl mano Wi-Fi nuolat atsijunginėja?

Atskirk nutrūkusį Wi-Fi ryšį, neveikiantį internetą ir vienos programėlės problemą. Prieš keisdamas nustatymus palygink įrenginius, Ethernet ir įvykių duomenis.

Neatsidarantis puslapis neįrodo, kad Wi-Fi atsijungė. Problemos metu patikrink, ar įrenginys dar prisijungęs prie įprasto tinklo, ar internetas neveikia keliose paslaugose ir ar tuo pat metu paveikti kiti įrenginiai. Veikiantis Ethernet yra naudingas palyginimas, ne įrodymas, kad visi ryšio ruožai visada geri. Vienas paveiktas įrenginys taip pat neįrodo tvarkyklės gedimo.

Nustatyk, kas nutrūksta

Wi-Fi tinklas dingsta arba įrenginys atsijungia: užrašyk tinklą, prieigos tašką, dažnių juostą ir laiką. Prisijungimas, autentifikavimas ir aprėptis yra tikrinamos hipotezės, ne išvados iš vienos piktogramos.
Wi-Fi lieka prijungtas, bet nėra interneto: palygink vietinę prieigą ir išorines paslaugas. IP nustatymus, DNS, prieigos taško jungtį ar tolimesnį kelią gali reikėti tirti; nepavadink to iš karto dingusiu radijo signalu.
Sustoja viena programėlė ar svetainė: palygink kitą paslaugą ir paveiktos paslaugos oficialią būseną. Paslaugos klaida neįrodo Wi-Fi atsijungimo.
Telefone įsitikink, kad palyginimas tikrai naudoja Wi-Fi. Automatinis perėjimas prie mobiliųjų duomenų gali paslėpti problemą. Rinkis tinkamas patikras nenutraukdamas būtino bendravimo.

Išsaugok duomenis prieš paleisdamas iš naujo

Užrašyk pradžią ir trukmę, įrenginį ir sistemą, adapterį bei tvarkyklės versiją, tinklo vardą, juostą ar prieigos tašką, jei rodoma, vietą, judėjimą, miegą/pabudimą ir savo srautą. Prieš paleidimą iš naujo išsaugok maršrutizatoriaus įvykius ir veikimo laiką pagal vadovą. Susiek įvykių laikus; senas ar šiltas maršrutizatorius pats savaime nėra diagnozė. Neištrink profilių, tvarkyklių ar tinklo nustatymų prieš surinkdamas duomenis.

Lygink po vieną sąlygą

Tas pats laikotarpis ir paslaugos kitame Wi-Fi įrenginyje: padeda atskirti vieno kliento atvejį nuo bendros problemos. Patikrink prieigos tašką; du klientai skirtinguose mesh mazguose nėra ta pati patikra.
Tas pats klientas ir tinklas šalia prieigos taško, palyginti su įprasta vieta: pagerėjimas susiaurina aprėpties tyrimą, bet neįrodo konkrečių trukdžių ar aparatinės įrangos gedimo.
Ethernet ir Wi-Fi per tą patį įvykį: jei nutrūksta ir Ethernet ryšys, tikrink ir vietinį tinklą, kabelį/komutatorių, maršrutizatorių, tolimesnį ryšį bei paslaugą. Nekaltink modemo ar tiekėjo iš karto.
Tas pats klientas nejudant ir judant tarp mesh mazgų arba prieš ir po pabudimo: susiek laikus ir įvykius. Mazgo jungtis į maršrutizatorių gali sutrikti, nors klientas dar rodo prijungtą Wi-Fi. Vien fiksuotas paros laikas priežasties nenustato.

Windows sistemoje netsh wlan show wlanreport leidžiamoje administratoriaus komandų eilutėje sukuria HTML ataskaitą su naujausiomis sesijomis, atsijungimo priežastimis ir adapterio duomenimis; atverk nurodytą vietą. Mac kompiuteryje laikyk Option, spustelėk Wi-Fi meniu ir rinkis Open Wireless Diagnostics, tada sek vedlį. Analizė nekeičia tinklo nustatymų. Ataskaitose gali būti privačių vardų ir identifikatorių. Jei naudoji ping, rinkis tikrąjį šio ryšio šliuzą; negautas ICMP atsakymas vienas pats gedimo neįrodo. VMAXCHECK M-Lab NDT matuoja iki konkretaus serverio, neužfiksuoja ankstesnio atsijungimo; atlik tarp palyginimų, nes pats sukuria srautą.

Rinkis pagrįstą pakeitimą, kurį galėsi atšaukti

Palygink sistemos, tvarkyklės ir programinės aparatinės įrangos versijas su oficialiomis modelio gairėmis. Išsaugok nustatymus ir laikykis gamintojo atnaujinimo procedūros, numatydamas pertrauką. Nauja versija sprendimo negarantuoja.
Jei yra aprėpties ar mesh požymių, tikrink padėtį ir mazgo jungtį pagal gamintoją. Neatskirk juostų visais atvejais: Apple rekomenduoja vieną tinklo vardą visoms juostoms ir nuoseklius nustatymus. Palaikoma juostos patikra turi turėti tikslą ir grąžinimo būdą.
Jei ryšys su miegu ar maitinimu pakartojamas, laikykis įrenginio dokumentacijos. Energijos parinktys skiriasi ir veikia bateriją; neišjunk jų visų ir nekurk trūkstamų parinkčių registre. Išlaikyk apsaugas ir valdomo tinklo taisykles.
Išsaugojus įvykius, paleidimas iš naujo pagal vadovą gali būti patikra. Nutraukia ir kitų naudojimą bei skambučius; geras rezultatas po jo neįrodo pradinės priežasties. Gamyklinis ar tinklo atkūrimas, DNS keitimas ir apsaugų išjungimas nėra universalus sprendimas.

Keisk vieną dalyką ir kartok su palyginama vieta, klientu, paslaugomis bei trukme. Įrenginio ar tinklo pagalbai duok laikus, versijas, Wi-Fi būseną, prieigos tašką ir prieš/po patikras. Jei per Ethernet problemos paveikia kelias paslaugas, tiekėjui pridėk vietinius ir tolimesnio ryšio duomenis. Prieš dalindamasis žurnalais pašalink prisijungimo duomenis, tokenus ir privačius identifikatorius. Tai susiaurina tyrimą, bet negarantuoja diagnozės ar nuolatinio stabilumo.