Segítség
Miért lassú a fájlok feltöltése?
Vizsgáld meg a lassú feltöltést ellenőrzött összehasonlításokkal, átviteli időszámítással és az ügyfélszolgálatnak hasznos adatokkal.
A lassú feltöltés önmagában nem azonosítja a hibás összetevőt. A csomag feltöltési kapacitása, más eszközök, a Wi-Fi, az alkalmazás és a célállomás is korlátozhatja az átvitelt. Először hasonlítsd össze az eredményt a szerződésben külön megadott feltöltési sebességgel. A nagy letöltési sebesség keveset mond a fájlok elküldésére rendelkezésre álló kapacitásról.
Számítsd ki a várható időt
Tizedes fájlmérettel az ideális idő másodpercben: méret MB-ban × 8 ÷ feltöltési sebesség Mbps-ban. Egy 1 GB-os fájl 1000 MB-ot tartalmaz. Állandó 20 Mbps mellett elméletileg 400 másodperc, azaz 6 perc 40 másodperc; 5 Mbps mellett 1600 másodperc, azaz 26 perc 40 másodperc kell. A protokoll többletadatai, a megszakítások és a feldolgozás növelhetik a tényleges időt.
Ellenőrizd az alkalmazás mértékegységét: 2,5 MB/s megfelel 20 Mbps-nak a többletadatok előtt. Különítsd el a várakozó fájlt az aktív átviteltől. Az előkészítés, az ellenőrzés és sok kis fájl olyan időt is igényelhet, amelyet az egyszerű sebességszámítás nem magyaráz meg.
Egyszerre csak egy feltételt változtass
- Jegyezd fel a szerződéses feltöltési sebességet, fájlméretet, alkalmazást, kapcsolattípust és időpontot. Másik szolgáltatás kipróbálásakor ne érzékeny adatokat tartalmazó fájlt használj.
- Szüneteltesd az opcionális fotószinkronizálást, biztonsági mentést és más nagy feltöltéseket. Ismételd meg ugyanazt az átvitelt, majd folytasd a feladatokat. A javulás a megosztott kapacitás hatására utal, de nem bizonyít vonalhibát.
- Ugyanazon az eszközön hasonlítsd össze a Wi-Fi-t a routerhez vezető közvetlen Ethernet-kapcsolattal. A jobb vezetékes eredmény a helyi vezeték nélküli út vizsgálatát indokolja, de nem azonosítja a felelős összetevőt.
- Egyetlen sebességtesztet indíts, miközben az átvitelek és hívások szünetelnek. Az M-Lab NDT a saját tesztszerveréhez mér, nem a felhőszolgáltatáshoz. A teszt is kapacitást használ, és zavarhat más alkalmazásokat.
- Ellenőrizd az alkalmazás sebességkorlátját és állapotát: feltöltés, feldolgozás vagy várakozás. A Dropbox például állítható feltöltési korlátot kínál. Hagyj elegendő kapacitást a kapcsolat többi használójának.
Értelmezd az eredmények mintázatát
- Csak egy alkalmazás vagy célállomás lassú: hasonlíts össze másik eszközt vagy böngészőt, és lehetőség szerint másik szolgáltatást. Vizsgáld meg a korlátokat, tárhelyet, feldolgozást, szolgáltatásállapotot és hálózati útvonalat. Egy gyors teszt nem igazolja ennek az adott útvonalnak a minőségét.
- Több szolgáltatás csak egy eszközön lassú: hasonlíts össze egy másik eszközt ugyanilyen körülmények között. Az eszköz szoftvere, a Wi-Fi vagy egy helyi korlát továbbra is lehetséges ok.
- Több eszköz és szolgáltatás Etherneten is lassú marad az opcionális feltöltések szüneteltetése után: gyűjts méréseket különböző időpontokból. A router, a hozzáférés vagy a szolgáltatói beállítások vizsgálatra szorulhatnak. Ez a mintázat még nem bizonyít pontos okot.
Adj ellenőrizhető adatokat az ügyfélszolgálatnak
Küldd el a szolgáltatónak a szerződéses feltöltési sebességet, mérési időpontokat, vezetékes és Wi-Fi-eredményeket, érintett szolgáltatásokat és eszköz-összehasonlítást. Mellékeld a router esetleges kapcsolati hibáit a fiókadatok nyilvánosságra hozatala nélkül. Ne várj napokig, ha a kapcsolat használhatatlan vagy sürgős feladatot akadályoz.
A csomagváltás akkor segít, ha valóban az elérhető feltöltési kapacitás korlátoz. A feltöltési adatokat külön hasonlítsd össze: a gyorsabb letöltést biztosító csomag feltöltése változatlan maradhat.