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Qu’est-ce que la gigue (jitter) ?

La gigue décrit les variations du délai réseau. Méthodes de mesure, statistiques des applications et comparaisons contrôlées aident à comprendre les irrégularités.

La gigue, ou jitter, désigne les variations du délai réseau ou de l’espacement entre les paquets reçus. Elle diffère de la latence moyenne, du débit en Mbps et de la perte de paquets. Des arrivées irrégulières peuvent perturber un appel ou un jeu, mais les coupures audio et une faible fréquence d’images peuvent aussi venir de l’application ou de l’appareil. Le symptôme seul ne prouve pas une gigue réseau.

Pourquoi la moyenne ne suffit pas

Exemple pédagogique : les délais 30, 30 et 30 ms ainsi que 10, 10 et 70 ms ont tous deux une moyenne de 30 ms. L’écart entre le maximum et le minimum est respectivement de 0 et 60 ms. Ces séries inventées illustrent la variation ; elles ne sont ni des mesures de votre connexion ni une formule universelle de gigue. Les statistiques des médias RTP utilisent une mesure lissée des différences entre l’espacement des paquets à la réception et à l’émission. La variation des temps aller-retour du ping englobe les deux sens et ne correspond pas forcément à la gigue d’un flux média dans un seul sens.

Interpréter une mesure de gigue

Vérifiez la définition, l’unité, la méthode, la destination et la période d’observation. Comparez l’évolution des valeurs dans des conditions proches, charge réseau comprise, plutôt que des chiffres isolés issus de tests différents.
Un tampon de gigue peut régulariser les arrivées en retenant les paquets avant la lecture. Il peut ainsi augmenter le délai de lecture. Un paquet arrivé trop tard pour être lu n’a pas nécessairement été perdu dans le réseau.
Aucune limite universelle de 5, 15 ou 30 ms ne garantit de bons ou de mauvais résultats dans toutes les applications. Évaluez la variation avec la latence, les pertes de paquets et la qualité réelle de la session.
Les files d’attente sous charge, la concurrence pour l’accès radio ou les retransmissions peuvent contribuer aux variations. L’âge du routeur, l’heure du soir ou l’utilisation du Wi-Fi ne suffisent pas à identifier une cause.

Ce que mesure VMAXCHECK

VMAXCHECK utilise M-Lab NDT pour mesurer des transferts TCP en téléchargement et en envoi, ainsi qu’une estimation du temps aller-retour TCP rapportée par le serveur. Il n’affiche pas de valeur distincte de gigue. Répéter les tests de débit ne transforme pas ces valeurs de latence en mesure de la gigue reçue par votre appel ou votre jeu. Le serveur et le trafic du test peuvent suivre un autre trajet que l’application. Le test génère de la charge : effectuez-le en dehors des appels importants.

Quatre comparaisons utiles

Notez d’abord l’heure et la nature du problème, l’appareil, l’application, le serveur ou l’interlocuteur, le type de connexion et la charge actuelle. Conservez l’évolution des statistiques et les événements pertinents du routeur avant tout redémarrage.
Comparez le Wi-Fi et l’Ethernet pris en charge sur le même appareil, avec la même application, destination et méthode, à des moments proches. Un changement d’emplacement constitue une comparaison distincte. Une amélioration indique un changement de conditions, sans prouver une panne radio précise.
Avec les mêmes statistiques, comparez une connexion au repos aux périodes avant, pendant et après un envoi ou téléchargement personnel autorisé. Notez le sens et le débit du transfert, changez un seul facteur et effectuez ces essais de charge en dehors des appels importants.
Comparez un autre horaire, appareil ou une autre destination autorisée, un facteur à la fois. Vérifiez ensuite l’application réelle. Si un redémarrage est justifié, conservez les données auparavant et suivez les instructions propres au modèle. Maintenez les protections et les règles du réseau administré.

Exemple : la gigue reçue dans Microsoft Teams

Pendant un appel ou une réunion Teams déjà en cours, ouvrez More actions > Settings > Call health. Les libellés peuvent être traduits. Selon Microsoft, les statistiques s’actualisent toutes les 15 secondes. Dans Audio, observez Received jitter avec les pertes de paquets et le temps aller-retour pendant le problème. Microsoft indique moins de 30 ms comme valeur typique pour Teams. C’est un repère pour ce service, pas une garantie pour tous les appels ou jeux. Transmettez les périodes utiles et les statistiques au support de manière privée.

Questions fréquentes

Un ping bas exclut-il la gigue ? Non. Une moyenne basse ne décrit ni toutes les variations ni les pertes de paquets. Un ping vers une autre destination ne représente pas forcément l’application.
Un problème le soir prouve-t-il une défaillance du fournisseur ? Non. Comparez l’appareil, la destination et votre propre charge dans des conditions équivalentes avant de conclure.
Un abonnement plus rapide résoudra-t-il le problème ? Une capacité accrue peut réduire les files d’attente si votre trafic sature la connexion. Elle ne garantit pas une faible gigue sur tous les trajets et ne corrige pas le traitement par l’appareil. Recueillez des éléments avant un achat ou un changement d’abonnement.