Βοήθεια
Τι είναι η απώλεια πακέτων και πώς την εντοπίζεις;
Η απώλεια πακέτων σημαίνει ότι πακέτα που στάλθηκαν δεν φτάνουν στον προορισμό. Συγκρίνετε συσκευές, συνδέσεις και επαναλήψεις χωρίς να θεωρείτε κάθε απάντηση ping που λείπει απόδειξη βλάβης.
Ένα πακέτο χάνεται όταν δεν φτάνει στον προορισμό. Διακοπτόμενη ομιλία, απότομες μετακινήσεις σε παιχνίδι ή μεταφορές που σταματούν μπορεί να ταιριάζουν, αλλά μπορεί να οφείλονται και στη συσκευή ή στην εφαρμογή. Υψηλή ταχύτητα λήψης δεν αποκλείει περιστασιακές απώλειες. Το VMAXCHECK δεν μετρά απευθείας απώλεια πακέτων· ταχύτητα και καθυστέρηση δεν επιβεβαιώνουν αυτή τη διάγνωση.
Ξεκινήστε με ελεγχόμενη σύγκριση
- Σημειώστε ώρα, διάρκεια, εφαρμογή και αν πολλές συσκευές επηρεάζονται μαζί. Αν η εφαρμογή δείχνει στατιστικά δικτύου, καταγράψτε απώλειες και κατεύθυνση μέτρησης σύμφωνα με τη δική της εξήγηση.
- Συγκρίνετε Wi-Fi και Ethernet στην ίδια συσκευή με μικρό χρονικό διάστημα. Σταματήστε δικές σας μεγάλες μεταφορές και αντίγραφα για τη βάση· παρατηρήστε χωριστά τις συνήθεις συνθήκες του προβλήματος.
- Επαναλάβετε σε ήρεμη περίοδο και κατά το πρόβλημα με ίδιους προορισμούς και ρυθμίσεις. Μία καλή δοκιμή δεν αποκλείει διαλείπουσα βλάβη. Ένα βραδινό μοτίβο μόνο του δεν αποδεικνύει συμφόρηση.
- Συγκρίνετε άλλη συσκευή και υπηρεσία. Σε μία εφαρμογή ελέγξτε και την κατάσταση της υπηρεσίας. Βελτίωση με Ethernet δείχνει προς την ασύρματη διαδρομή ή τη συσκευή, αλλά δεν αποδεικνύει απώλεια πλαισίων Wi-Fi.
Περιορισμένες δοκιμές ping
Στα Windows το ping /n 50 1.1.1.1 στέλνει 50 αιτήματα echo ICMP σε δημόσιο προορισμό. Χρησιμοποιήστε προορισμό που απαντά· δεν είναι απαραίτητα ο διακομιστής της εφαρμογής. Ελέγξτε και την τοπική διεύθυνση του δρομολογητή από τις ρυθμίσεις δικτύου, αντικαθιστώντας τον προορισμό. Κρατήστε χωριστά αιτήματα, ληφθείσες και ελλείπουσες απαντήσεις, χρόνους μετ’ επιστροφής. Επαναλάβετε με ίδιο πλήθος, χρόνο αναμονής, μέγεθος και οικογένεια διευθύνσεων. Αποφύγετε πολύ μικρά χρονικά όρια και γρήγορες δοκιμές πλημμύρας· η αναμονή απαντήσεων μπορεί να διαρκέσει αρκετά λεπτά.
Ερμηνεύστε προσεκτικά τις ελλείπουσες απαντήσεις
- Δύο απαντήσεις που λείπουν από 50 αιτήματα είναι 4% ελλείπουσες απαντήσεις ICMP σε αυτό το δείγμα, όχι αξιόπιστη εκτίμηση για όλη την κίνηση εφαρμογών. Ο δρομολογητής ή ο προορισμός μπορεί να περιορίζει ή να μπλοκάρει ICMP. Αίτημα και απάντηση μπορεί να χαθούν σε διαφορετικά τμήματα.
- Απαντήσεις δρομολογητή που λείπουν μαζί με προβλήματα εφαρμογών δικαιολογούν πρώτα έλεγχο της τοπικής διαδρομής. Ένας σιωπηλός δρομολογητής χωρίς αντίστοιχα συμπτώματα δεν αποδεικνύει ελαττωματική σύνδεση.
- Αν ο δρομολογητής απαντά αλλά πολλές υπηρεσίες και προορισμοί Internet αποτυγχάνουν, ελέγξτε την πλευρά Internet του δρομολογητή, την πρόσβαση και την υπόλοιπη διαδρομή. Δεν προσδιορίζεται ο πάροχος ως μόνος υπεύθυνος.
- Αστερίσκοι στο traceroute ή απώλεια σε ένα ενδιάμεσο άλμα του pathping δεν αποδεικνύουν σφάλμα προώθησης. Συγκρίνετε τελικό προορισμό, επόμενα άλματα και εφαρμογές· συσκευές μπορεί να περιορίζουν δικές τους απαντήσεις προωθώντας άλλη κίνηση.
Καθυστέρηση και απώλεια διαφέρουν: υψηλό ping δεν μετρά χαμένα πακέτα. Το TCP μπορεί να επαναμεταδώσει δεδομένα, με αναμονή ή χαμηλότερη ταχύτητα. Το UDP μόνο του δεν εγγυάται παράδοση· εφαρμογές μπορούν να προσθέτουν αποκατάσταση. Η επίδραση εξαρτάται από εφαρμογή και μεμονωμένες ή ομαδοποιημένες απώλειες. Ένα ποσοστό δεν είναι καθολικό όριο επιτυχίας και σύντομη δοκιμή χωρίς ελλείπουσες απαντήσεις δεν εγγυάται άλλες διαδρομές ή μελλοντικές συνεδρίες.
Αλλάξτε στοχευμένα και συγκρίνετε ξανά
- Σε αποκλειστικά ασύρματο πρόβλημα ελέγξτε κάλυψη και ανταγωνισμό ραδιοεπικοινωνίας. Με καλώδιο συγκρίνετε συμβατό καλώδιο ή θύρα που λειτουργεί και επίσημες οδηγίες συσκευής και προσαρμογέα. Αλλάξτε ένα στοιχείο κάθε φορά.
- Αν το πρόβλημα ακολουθεί δικές σας μεγάλες μεταφορές, σταματήστε, προγραμματίστε ή περιορίστε τις και συγκρίνετε. Υποστηριζόμενη διαχείριση ουρών σύμφωνα με τον κατασκευαστή μπορεί να βοηθήσει σε συμφόρηση, αλλά δεν διορθώνει όλες τις απώλειες.
- Αποθηκεύστε συμβάντα δρομολογητή και μετρήσεις πριν επανεκκινήσετε σύμφωνα με τον οδηγό. Η επανεκκίνηση διακόπτει άλλους χρήστες και κλήσεις· είναι δοκιμή, όχι απόδειξη αιτίας. Μην ξεκινάτε με εργοστασιακή επαναφορά ή απενεργοποίηση προστασίας.
- Μετά την αλλαγή επαναλάβετε ίδιες δοκιμές και εφαρμογή. Για μία υπηρεσία ελέγξτε κατάσταση και υποστήριξή της· για πολλές συσκευές και υπηρεσίες δώστε συγκρίσεις στον πάροχο δικτύου.
Δώστε στην υποστήριξη ώρες, διάρκεια, σύνδεση, μοντέλο, προορισμούς και ρυθμίσεις, πλήθος αιτημάτων και ελλειπουσών απαντήσεων, χρόνους, συσκευές, εφαρμογές και επίδραση Ethernet ή μικρότερου φόρτου. Αφαιρέστε κωδικούς, tokens και ιδιωτικά στοιχεία από αρχεία. Επαναλήψιμες παρατηρήσεις βοηθούν περισσότερο από κατηγορία του άλματος με το μεγαλύτερο ποσοστό ή αγορά ταχύτερου πακέτου από μία δοκιμή.