Guider

Hvad er jitter?

Jitter beskriver variation i netværksforsinkelse. Vurder målemetode, tidsforløb og appens statistik sammen med latens og pakketab.

Jitter bruges om variation i pakkers forsinkelse eller ankomsttid i netværket. Det er noget andet end den gennemsnitlige latens, datahastigheden i Mbps og andelen af tabte pakker. Ujævn levering kan påvirke samtaler og spil, men lydudfald eller hakkende billeder beviser ikke alene jitter: appen, lokal behandling og andre netværksforhold kan også spille ind.

Hvorfor metode og tidsserie betyder noget

Som regneeksempel har målingerne 30, 30 og 30 ms samme gennemsnit, 30 ms, som 10, 10 og 70 ms. Spændet mellem højeste og laveste værdi er henholdsvis 0 og 60 ms. Det viser, hvad et gennemsnit kan skjule; det er ikke en universel jitterformel eller en måling af din forbindelse. RTP-jitter i en medieapp beregnes med en bestemt udjævningsmetode. Variation i pingens tur-returtid omfatter begge retninger og er ikke automatisk appens envejsjitter.

Sådan fortolker du værdierne

Sammenlign kun værdier med samme definition, enhed, mål og metode. Notér måleperiode og om forbindelsen var belastet; enkelte tal fra forskellige værktøjer kan være usammenlignelige.
En jitterbuffer kan udjævne ankomsttider ved at holde data tilbage. Det kan samtidig øge afspilningsforsinkelsen. Pakker, der kommer for sent til afspilning, er ikke nødvendigvis forsvundet i netværket.
Vurder latens og pakketab ved siden af variationen. Der findes ikke grænser på 5, 15 eller 30 ms, som garanterer god kvalitet i alle apps.
Køventetid, konkurrence om Wi-Fi-kanalen og genudsendelser kan give variation. Tidspunkt eller routerens alder lokaliserer ikke årsagen, og Wi-Fi er ikke automatisk forklaringen.

Hvad VMAXCHECK kan og ikke kan vise

VMAXCHECK viser, når data er tilgængelige, et RTT-estimat fra NDT-serverens TCP-målinger. Det viser ikke en særskilt jittermåling. Flere hastighedstests omdanner ikke dette tal til appens modtagne jitter. Testserverens vej kan være forskellig fra spillets eller opkaldets. NDT overfører data og skaber belastning; kør det uden for vigtige opkald og notér serveren.

Fire kontrollerede sammenligninger

Gem først tidspunkt, symptom, app, enhed, forbindelsestype, server eller samtale og samtidig trafik. Gem tilgængelige appstatistikker og routerhændelser, før du genstarter.
Sammenlign Wi-Fi og Ethernet på samme enhed med samme app, mål og målemetode på nærliggende tidspunkter. Du kan også sammenligne to placeringer. Bedre stabilitet er et spor, ikke bevis for et bestemt fejlsted.
Uden for vigtige opkald sammenligner du samme statistik uden egne overførsler og før, under og efter en tilladt egen upload eller download. Notér retning og datahastighed, og ændr kun én belastning ad gangen.
Gentag på et andet tidspunkt eller med en anden enhed eller et andet tilladt mål, én ændring ad gangen. Kontrollér derefter den rigtige app. Hvis genstart er begrundet, så gem data først og følg vejledningen til modellen.

Et konkret eksempel: Teams-opkaldsstatistik

I et eksisterende Teams-opkald eller møde kan du vælge More actions > Settings > Call health; navnene kan være oversat i din app. Statistikken opdateres hvert 15. sekund. Se Audio > Received jitter sammen med pakketab og RTT, og notér forløbet under symptomet. Microsoft angiver under 30 ms som typisk modtaget jitter i Teams, ikke som en garanti for alle tjenester. Bevar sikkerhedsbeskyttelsen og del nødvendige supportdata privat.

Ofte stillede spørgsmål

Kan lav ping skjule problemer? Ja, et enkelt RTT-tal eller gennemsnit beskriver ikke alle udsving eller pakketab. Brug appens relevante statistik og et tidsforløb, ikke kun en enkelt hastighedstest.
Beviser høj jitter om aftenen problemer hos udbyderen? Nej. Sammenlign tilsvarende forhold på flere tidspunkter, og notér eget forbrug. Døgnmønsteret alene er ikke en årsagsdiagnose.
Skal jeg købe en hurtigere forbindelse? Undersøg først sammenhængen med egen belastning. Mere kapacitet kan mindske køventetid, når din trafik fylder forbindelsen, men garanterer ikke lav jitter på hele vejen til appen.