Pomoc

Co je ztráta paketů a jak ji poznat?

Ztráta paketů znamená, že odeslané pakety nedorazí do cíle. Porovnejte zařízení, spojení a opakované testy; chybějící odpověď ping sama neurčí závadu.

Paket je ztracen, pokud nedorazí do cíle. Přerušovaná řeč, skoky ve hře nebo zastavené přenosy tomu mohou odpovídat, ale příčinou může být i zařízení či aplikace. Vysoká rychlost stahování nevylučuje občasné ztráty. VMAXCHECK neměří ztrátu paketů přímo; rychlost ani latence tuto diagnózu nepotvrzují.

Začněte kontrolovaným porovnáním

Zapište čas, trvání, aplikaci a zda mají problém současně další zařízení. Nabízí-li aplikace síťové statistiky, zaznamenejte ztráty a směr měření podle jejího vysvětlení.
Porovnejte Wi-Fi a Ethernet na stejném zařízení krátce po sobě. Pro základní měření pozastavte vlastní velké přenosy a zálohy; obvyklé problémové podmínky sledujte zvlášť.
Opakujte v klidném období a během potíží se stejnými cíli a nastavením. Jediný dobrý výsledek nevylučuje občasnou chybu. Samotný večerní vzorec neprokazuje přetížení.
Porovnejte další zařízení a službu. Selhává-li jedna aplikace, ověřte i její stav. Zlepšení přes Ethernet ukazuje na bezdrátový úsek nebo zařízení, neprokazuje ztrátu rámců Wi-Fi.

Omezené testy ping

Ve Windows příkaz ping /n 50 1.1.1.1 odešle 50 požadavků ICMP echo veřejnému cíli. Použijte cíl, který odpovídá; nemusí jít o server vaší aplikace. Otestujte také místní adresu routeru ze síťového nastavení tím, že jí nahradíte cíl. Výsledky oddělte: počet odeslaných požadavků, přijatých a chybějících odpovědí a časy tam a zpět. Opakujte se stejným počtem, časovým limitem, velikostí a rodinou adres. Vyhněte se velmi krátkým limitům a rychlým zahlcovacím testům; čekání na chybějící odpovědi může trvat několik minut.

Chybějící odpovědi vyhodnocujte opatrně

Dvě chybějící odpovědi z 50 jsou 4% chybějících odpovědí ICMP v tomto vzorku, nikoli spolehlivý odhad veškerého aplikačního provozu. Router či cíl může ICMP omezovat nebo blokovat. Požadavek a odpověď mohou selhat na různých úsecích trasy.
Chybějící odpovědi routeru společně s potížemi aplikací odůvodňují nejprve kontrolu místní cesty. Mlčící router bez odpovídajících příznaků neprokazuje vadné připojení.
Pokud router odpovídá, ale selhává více internetových cílů a aplikací, zkoumejte internetovou stranu routeru, přípojku a další cestu. Výsledek neurčuje poskytovatele jako jediného viníka.
Hvězdičky v traceroute ani ztráta u jediného mezilehlého uzlu v pathping neprokazují chybu předávání. Porovnejte konečný cíl, další uzly a aplikace: zařízení může omezovat vlastní odpovědi a jiný provoz dál předávat.

Zpoždění a ztráta jsou různé věci: vysoký ping není počet ztracených paketů. TCP může chybějící data poslat znovu, někdy s čekáním či nižší rychlostí. UDP samo doručení nezaručuje; aplikace může přidat vlastní obnovu. Dopad závisí na aplikaci a jednotlivých nebo shlukových ztrátách. Jedno procento není univerzální hranice úspěchu a krátký test bez chyb nezaručuje všechny trasy či pozdější relace.

Měňte cíleně a znovu porovnejte

Při čistě bezdrátovém problému ověřte pokrytí a rádiovou konkurenci. U kabelu porovnejte funkční kompatibilní kabel nebo port a oficiální pokyny k zařízení a adaptéru. Měňte jednu věc po druhé.
Pokud potíže provázejí vlastní velké přenosy, pozastavte, naplánujte či omezte je a porovnejte. Podporované řízení front podle výrobce může pomoci při přetížení, ale neřeší všechny ztráty.
Před restartem podle návodu uložte události routeru a měření. Restart přeruší ostatní uživatele i hovory a je zkouškou, ne důkazem příčiny. Nezačínejte továrním resetem nebo vypnutím ochrany.
Po změně opakujte stejné testy a aplikaci. U jediné služby ověřte její stav a podporu; při potížích více zařízení a služeb předejte porovnání provozovateli sítě.

Podpoře dejte časy, trvání, spojení, model routeru, cíle a nastavení, počty odeslaných požadavků a chybějících odpovědí, časy tam a zpět, zařízení, aplikace a vliv Ethernetu či menší zátěže. Odstraňte hesla, tokeny a soukromé údaje z protokolů. Opakovatelné poznatky pomohou více než obvinění uzlu s největším procentem nebo nákup rychlejšího tarifu z jediného testu.