Pomoc
Proč je má rychlost stahování nízká?
Pomalé stahování může souviset s jednotkami, Wi-Fi, vlastním provozem, zařízením či serverem. Porovnávejte kontrolovaně před změnou routeru nebo tarifu.
Nejprve zjistěte, zda se soubor přenáší, čeká nebo zpracovává místně. Ukazatel průběhu může zahrnovat i čekání nebo místní zpracování. Jedna pomalá aplikace není totéž co pomalé připojení k více službám. Porovnejte odpovídající měření před označením Wi-Fi, poskytovatele či serveru za příčinu.
Porovnávejte správné jednotky a hodnoty
- Mbps či Mbit/s jsou megabity za sekundu, MB/s megabajty za sekundu. Osm bitů tvoří bajt. Čtěte jednotku aplikace; liší se také MB/s a MiB/s.
- 100 Mbps je teoreticky 12,5 MB/s před režijními daty. Zobrazených 10 MB/s odpovídá 80 Mbps, ne 10 Mbps. Jde o převody, nikoli slíbenou rychlost souboru.
- U souboru 1 GB v desetinných jednotkách při stálých 100 Mbps trvá ideální přenos 80 sekund; při 10 Mbps 800 sekund, tedy 13 minut 20 sekund. Režijní data a zpracování mohou čas prodloužit.
- Čtěte hodnoty rychlosti stahování skutečného tarifu. Inzerované maximum nepředpovídá rychlost každého souboru. Linková rychlost adaptéru také není změřená internetová propustnost.
Změřte opakovatelný základ
Použijte stejné zařízení, prohlížeč a testovací cíl, nejlépe Ethernet. Pozastavte vlastní velké přenosy a zálohy, zapište čas a server. Test rychlosti dělejte mezi pokusy se souborem, ne současně s porovnávaným stahováním: soupeří o kapacitu. Fázi přenosu a jednotku aplikace sledujte zvlášť. Test záměrně používá provoz; vyhněte se důležitým hovorům.
Výsledek určuje další porovnání
- Ethernet je rychlejší než Wi-Fi na stejném zařízení: porovnejte pokrytí na obvyklém místě a blíže routeru. Ukazuje to na tento úsek bez důkazu konkrétní vadné části.
- Pomalá je jedna služba: porovnejte jiný důvěryhodný povolený zdroj a ověřte rychlostní limit, frontu a stav služby v aplikaci.
- Pomalé je jedno zařízení: porovnejte další v podobných podmínkách a sledujte prostředky a místní zpracování. Změna prohlížeče pomáhá zúžit problém, nevylučuje každou softwarovou příčinu.
- Více služeb a zařízení je pomalých přes Ethernet: opakujte se zapsanými cíli v jiný čas a uložte výsledky. Router, přípojka a další trasy zůstávají možné; samotný večer neprokazuje příčinu.
VMAXCHECK používá M-Lab NDT, test s jedním datovým tokem ke konkrétnímu měřicímu serveru. Zahrnuje zařízení a aktuální trasu, ne rychlost každého souborového serveru. Jiné metody či cíle mohou dát jiná čísla. Zapište VPN nebo proxy, protože mění trasu. U spravovaného připojení domluvte podmínky se správcem místo obcházení požadované ochrany.
Měňte podle zjištění z porovnání
- Ověřte dokumentované limity a plánování aplikace. OneDrive může mít rychlostní nebo pauzovací volby; firemní nastavení může spravovat IT. Řiďte se návodem příslušné aplikace.
- U místního omezení zkontrolujte pokrytí nebo skutečné možnosti portu, adaptéru a kabelu. Podle potřeby porovnejte funkční kompatibilní kabel. Stáří routeru samo neodůvodňuje výměnu.
- Před restartem podle návodu výrobce uložte události routeru. Přeruší ostatní uživatele a hovory a je zkouškou, ne důkazem příčiny. Měňte jedno nastavení po druhém a zachovejte předchozí konfiguraci.
- Po změně opakujte stejné rychlostní a souborové porovnání. U trvalého problému jedné služby kontaktujte její podporu; u více zařízení a služeb poskytovatele sítě.
Podpoře dejte časy, spojení, modely, skutečný tarif, jednotky, cíle a servery, provoz na pozadí, aplikace a výsledky před/po. Odstraňte soukromé údaje a přihlašovací údaje z protokolů. Nepoužitelné připojení nemusí čekat dny na pomoc; srovnatelné opakování zlepšuje podklady bez záruky určitého postupu podpory.