Pomoc

Proč mé hry lagují?

Rozlište síťové zpoždění, nízké FPS a cloudové hraní. Před změnou tarifu či zařízení porovnejte údaje hry, Ethernet, vlastní provoz a region.

Lag může znamenat opožděné akce, postavy skákající zpět nebo trhaný obraz. Během problému sledujte síťové údaje hry spolu s FPS či časy snímků. Vysoká rychlost stahování sama příznaky nevysvětluje. Místní vykreslování, síťová cesta a server mohou působit společně; normální průměrný ping příčinu neurčuje.

Která hodnota se během problému mění?

Ping hry popisuje dobu cesty k hernímu cíli a zpět. Jitter je kolísání zpoždění v čase; krátké špičky mohou v průměru zmizet. Zaznamenejte průběh a čas, ne pouze dobrý průměr.
Ztráta paketů a vysoká latence se liší. Použijte ukazatel ztráty ve hře, pokud existuje. Fortnite nabízí Net Debug Stat v Game UI, HUD; podle Epic se skutečné hodnoty pingu a ztráty ukazují v zápase. Jiné hry mají jiné ukazatele.
FPS a čas snímku se týkají vykreslování. Při pravidelných 60 FPS trvá snímek asi 16,7 ms, při 120 FPS asi 8,3 ms. Dobrý průměr může skrýt dlouhé časy jednotlivých snímků. Výpočet není síťový ping ani příslib výkonu.
Cloudové hraní přenáší také video. GeForce NOW nyní pro Windows uvádí 25 Mbps pro 1080p při 60 FPS a méně než 80 ms k centru NVIDIA. Jsou to požadavky této služby, ne obecná hranice všech místně spuštěných her.

Zachyťte srovnatelný problémový případ

Zapište čas, hru a verzi, režim, region či server, zařízení, připojení a vlastní provoz na pozadí. Pokud lze, zachyťte průběh pingu, ztrátu a FPS/časy snímků ve stejném období problému. Srovnávejte ve vhodné soukromé či tréninkové hře, nikoli změnou nastavení v důležitém zápase. Ověřte oficiální stav služby. Test v prohlížeči sám vytváří provoz; spusťte ho mezi herními relacemi a neztotožňujte výsledky s údaji hry.

Porovnávejte jeden rozdíl najednou

Stejné zařízení a hra přes Ethernet místo Wi-Fi: zůstává-li problém jen bezdrátový, porovnejte běžné místo s bližším k routeru. Vymezuje to rádiovou cestu, ale nedokazuje určitou závadu routeru.
Stejná hra a region s běžným vlastním provozem, poté s velkým odesíláním, stahováním nebo zálohami pozastavenými: roste-li ping pouze při zátěži, zkoumejte souběžné použití a fronty. Automaticky to nedokazuje chybu poskytovatele.
Jedna hra, režim či region: porovnejte oficiální oznámení a další vhodné relace. Povolená změna regionu mění cíl a cestu, případně čekání či kvalitu zápasu; zlepšení jednoznačně neoddělí server od připojení.
FPS klesají při zdánlivě normálních síťových hodnotách: porovnejte jednu grafickou volbu nebo rozlišení a sledujte zařízení. Nevylučuje to všechny síťové či serverové chyby; použijte současná pozorování.

VMAXCHECK používá M-Lab NDT ke konkrétnímu měřicímu serveru. Vysoká propustnost nebo nízká testovací latence nedokazují dobrou cestu ke každému hernímu serveru a neměří FPS či vstupní zpoždění. ICMP-ping k regionálnímu centru není totožný s herním provozem: Epic vysvětluje rozdíl vůči Fortnite UDP. Zapište cíl, metodu a stav VPN/proxy. Ve spravované síti domluvte podmínky s administrátorem bez obcházení nutné ochrany.

Zvolte změnu podloženou srovnáním

Při problému vykreslování ověřte požadavky hry, vhodnou grafickou volbu, využití zdrojů a oficiální pokyny ovladačů. Uchovejte předchozí nastavení. Rychlejší tarif neopraví prokázané místní omezení FPS.
Při rádiovém či zátěžovém problému zlepšete odpovídající úsek nebo pozastavte a naplánujte vlastní velké přenosy. Výrobcem podporovaná správa front může pomoci při zátěži; herní režim ani QoS nezaručují menší lag na každém modelu.
Uložte události před restartem podle výrobce. Přeruší používání a hovory ostatních; dobrý test potom ještě nedokazuje příčinu. Změňte jednu věc a opakujte stejný režim se srovnatelnými cíli.
U jedné služby předejte pozorování její podpoře. U více služeb postižených při použití Ethernetu jsou srovnání užitečná i poskytovateli sítě. Jeden příznak neodůvodňuje změnu DNS, nový hardware či otevírání portů.

Podpoře dejte čas, zařízení a připojení, verzi, režim/region, cíle a metody, průběh pingu, ztrátu, FPS/čas snímku, vlastní provoz a srovnání před/po. Postupujte podle oficiálních pokynů pro logy a odstraňte soukromé údaje účtu, přihlášení a tokenů. Data vymezují šetření, nezaručují určitý postup podpory ani bezchybnou hru v každé relaci.