সাহায্য

আমার Wi-Fi বারবার বিচ্ছিন্ন হয় কেন?

Wi-Fi সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, ইন্টারনেট না চলা আর একটি অ্যাপের ত্রুটি আলাদা করুন। সেটিং বদলানোর আগে ডিভাইস, ইথারনেট ও ঘটনার রেকর্ড তুলনা করুন।

পেজ না খোলা মানেই Wi-Fi বিচ্ছিন্ন নয়। সমস্যার সময় দেখুন ডিভাইস স্বাভাবিক নেটওয়ার্কে এখনও যুক্ত আছে কি না, একাধিক ইন্টারনেট পরিষেবা কাজ করছে না কি না এবং অন্য ডিভাইসও একই সময়ে আক্রান্ত কি না। সচল ইথারনেট উপযোগী তুলনা, সংযোগের প্রতিটি অংশ সবসময় ভালো থাকার প্রমাণ নয়। একটি ডিভাইসের সমস্যা নিজে থেকেই খারাপ ড্রাইভার প্রমাণ করে না।

আসলে কোন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হচ্ছে?

Wi-Fi নেটওয়ার্ক হারায় বা ডিভাইস বিচ্ছিন্ন হয়: নেটওয়ার্ক, অ্যাক্সেস পয়েন্ট, ব্যান্ড ও সময় লিখুন। সংযোগ স্থাপন, পরিচয় যাচাই ও কভারেজ পরীক্ষার সম্ভাবনা, একটি আইকন থেকে নিশ্চিত সিদ্ধান্ত নয়।
Wi-Fi যুক্ত কিন্তু ইন্টারনেট নেই: স্থানীয় প্রবেশ আর বাইরের পরিষেবা তুলনা করুন। IP সেটিং, DNS, অ্যাক্সেস পয়েন্টের পরের সংযোগ বা পথ পরীক্ষা লাগতে পারে। নাম সমাধানের ব্যর্থতা বেতার সংযোগ হারানোর থেকে আলাদা ঘটনা।
একটি অ্যাপ বা সাইট ব্যর্থ: অন্য পরিষেবা এবং আক্রান্ত পরিষেবার আনুষ্ঠানিক অবস্থা তুলনা করুন। অ্যাপের ত্রুটি Wi-Fi বিচ্ছিন্ন হওয়া প্রমাণ করে না।
ফোনে তুলনা সত্যিই Wi-Fi ব্যবহার করছে নিশ্চিত করুন। মোবাইল ডেটায় স্বয়ংক্রিয় বদল সমস্যা লুকিয়ে দিতে পারে। জরুরি যোগাযোগ না থামিয়ে উপযুক্ত পরীক্ষা বেছে নিন।

রিস্টার্টের আগে তথ্য রাখুন

শুরু ও স্থায়িত্ব, ডিভাইস ও সিস্টেম, অ্যাডাপ্টার ও ড্রাইভার সংস্করণ, নেটওয়ার্ক নাম, দেখা গেলে ব্যান্ড বা অ্যাক্সেস পয়েন্ট, অবস্থান, চলাচল, স্লিপ/জেগে ওঠা ও নিজের ট্রাফিক লিখুন। রিস্টার্টের আগে রাউটারের ঘটনা ও চলার সময় তার নির্দেশমতো সংরক্ষণ করুন। সময় মেলান; পুরোনো বা গরম রাউটার হওয়া মাত্রই সমস্যার কারণ প্রমাণ করে না। তথ্য নেওয়ার আগে প্রোফাইল, ড্রাইভার বা নেটওয়ার্ক সেটিং মুছবেন না।

একবারে একটি শর্ত তুলনা করুন

একই সময় ও পরিষেবা অন্য Wi-Fi ডিভাইসে দেখা এক ডিভাইসের সমস্যা আর যৌথ সমস্যা আলাদা করতে সাহায্য করে। অ্যাক্সেস পয়েন্টও দেখুন; আলাদা মেশ নোডে দুটি ডিভাইস একই পরীক্ষা নয়।
একই ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক সাধারণ জায়গায় এবং অ্যাক্সেস পয়েন্টের কাছে তুলনা করুন। উন্নতি কভারেজের তদন্ত সীমিত করে, বিশেষ হস্তক্ষেপের উৎস বা হার্ডওয়্যার ত্রুটি প্রমাণ করে না।
একই ঘটনায় ইথারনেট ও Wi-Fi তুলনা করুন। ইথারনেটও ব্যর্থ হলে স্থানীয় নেটওয়ার্ক, কেবল/সুইচ, রাউটার, পরের সংযোগ আর পরিষেবাও দেখুন। সঙ্গে সঙ্গে মডেম বা প্রদানকারীকে দোষ দেবেন না।
একই ডিভাইস স্থির এবং মেশ নোডের মধ্যে চলাচল, বা স্লিপ থেকে ওঠার আগে/পরে তুলনা করে সময় ও রেকর্ড মেলান। ডিভাইস Wi-Fi যুক্ত দেখালেও নোডের রাউটারমুখী সংযোগ ব্যর্থ হতে পারে। নির্দিষ্ট সময় একা কারণ জানায় না।

Windows-এ অনুমোদিত প্রশাসকের কমান্ড প্রম্পটে netsh wlan show wlanreport সাম্প্রতিক সেশন, বিচ্ছিন্নতার কারণ ও অ্যাডাপ্টার নিয়ে HTML রিপোর্ট বানায়; দেখানো জায়গা খুলুন। Mac-এ Option ধরে Wi-Fi মেনুতে ক্লিক করে Open Wireless Diagnostics বেছে সহকারীর নির্দেশ মানুন। বিশ্লেষণ নেটওয়ার্ক সেটিং বদলায় না। রিপোর্টে ব্যক্তিগত নাম ও পরিচয় থাকতে পারে। পিং ব্যবহার করলে এই সংযোগের প্রকৃত গেটওয়ে নিন; ICMP উত্তর না আসা একা রাউটার বা DNS ত্রুটি প্রমাণ করে না। VMAXCHECK-এর M-Lab NDT বিশেষ মাপার সার্ভার পর্যন্ত মাপে, আগের বিচ্ছিন্নতা রেকর্ড করে না। নিজে ট্রাফিক তৈরি করে বলে তুলনার পরীক্ষাগুলির মধ্যে চালান।

প্রমাণসমর্থিত ও ফেরানো যায় এমন পরিবর্তন করুন

সিস্টেম, ড্রাইভার ও ফার্মওয়্যার সংস্করণ মডেলের আনুষ্ঠানিক নির্দেশের সঙ্গে তুলনা করুন। সেটিং রেখে প্রস্তুতকারকের আপডেট পদ্ধতি মানুন এবং বিরতির সময় রাখুন। নতুন সংস্করণ সমাধানের নিশ্চয়তা নয়।
কভারেজ বা মেশের প্রমাণে প্রস্তুতকারকের নির্দেশে অবস্থান ও নোডের সংযোগ দেখুন। সবসময় ব্যান্ড আলাদা করবেন না: Apple সব ব্যান্ডে একই নাম ও সামঞ্জস্যপূর্ণ সেটিং সুপারিশ করে। সমর্থিত ব্যান্ড পরীক্ষার উদ্দেশ্য ও ফেরানোর পথ দরকার।
স্লিপ বা বিদ্যুতের সঙ্গে পুনরাবৃত্তিযোগ্য সম্পর্ক থাকলে ডিভাইসের নথি ব্যবহার করুন। শক্তির বিকল্প ভিন্ন এবং ব্যাটারিকে প্রভাবিত করে; সব বন্ধ করবেন না বা না থাকা বিকল্প রেজিস্ট্রি দিয়ে চাপাবেন না। নিরাপত্তা ও পরিচালিত নেটওয়ার্কের নিয়ম রাখুন।
ঘটনা রাখার পরে নির্দেশমতো রিস্টার্ট পরীক্ষা হতে পারে। অন্যের ব্যবহার ও ফোনও থামায়; পরের ভালো ফল পুরোনো কারণ প্রমাণ করে না। ফ্যাক্টরি/নেটওয়ার্ক রিসেট, DNS বদল বা নিরাপত্তা বন্ধ সর্বজনীন সমাধান নয়।

একটি জিনিস বদলে তুলনাযোগ্য অবস্থান, ডিভাইস, পরিষেবা ও সময়ে আবার দেখুন। ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সহায়তাকে সময়, সংস্করণ, Wi-Fi অবস্থা, অ্যাক্সেস পয়েন্ট ও আগে/পরে তুলনা দিন। ইথারনেটেও একাধিক পরিষেবা ব্যর্থ হলে প্রদানকারীর জন্য স্থানীয় ও পরের সংযোগের তথ্য যোগ করুন। লগ ভাগ করার আগে লগইন, টোকেন ও ব্যক্তিগত পরিচয় সরান। তথ্য তদন্ত সীমিত করে, নিশ্চিত নির্ণয় বা স্থায়ী স্থিতিশীলতার গ্যারান্টি দেয় না।