সাহায্য

ভিডিও বারবার লোড করতে থামে কেন?

অ্যাপ, ডিভাইস, Wi-Fi ও ইথারনেট তুলনা করে ভিডিও লোডিংয়ের বিরতি খুঁজুন। একই ধরনের পরিস্থিতিতে মাপুন এবং সহায়তার জন্য ফল লিখে রাখুন।

প্লেয়ার পরের ভিডিও ডেটা আগে থেকে বাফারে রাখে। মজুত শেষ হলে আরও ডেটা লোড করার জন্য ভিডিও থামতে পারে। তাই পরে স্পিড টেস্ট ভালো হলেও অল্প সময়ের সংযোগের অবনতি প্রভাব ফেলতে পারে। সাড়া না দেওয়া অ্যাপ, কাঁপা ছবি ও কম রেজোলিউশন আলাদা লক্ষণ। শুধু বাফারিং থেকে ত্রুটির স্থান বোঝা যায় না।

লক্ষণ ও ডিভাইস আলাদা করুন

বেতার অংশ তুলনা করুন

সম্ভব হলে একই ডিভাইসে একই অনুষ্ঠান Wi-Fi ও ইথারনেটে তুলনা করুন। কেবল ব্যবহার করা না গেলে স্বাভাবিক স্থান ও রাউটারের কাছাকাছি স্থান তুলনা করুন। কাছে উন্নতি হলে কভারেজ পরীক্ষা করা যুক্তিযুক্ত, সঙ্গে সঙ্গে রাউটার বদলানো নয়। ইথারনেট তুলনা থেকে বেতার অংশ সরায়, কিন্তু বিরতিহীন ভিডিওর নিশ্চয়তা দেয় না বা অন্য জায়গার সমস্যা সারায় না।

মাপার সময় নতুন চাপ তৈরি করবেন না

প্লেয়ারে সুযোগ থাকলে সাময়িকভাবে মান কমিয়ে একই ভিডিও চালান। উন্নতি একটি ইঙ্গিত ও অস্থায়ী উপায়, লাইনের ত্রুটির প্রমাণ নয়। Netflix 1080p-এর জন্য স্থিতিশীল 5 Mbps ও 4K-এর জন্য 15 Mbps সুপারিশ করে। এগুলি Netflix-এর সুপারিশ, সব পরিষেবার সীমা বা নিশ্চয়তা নয়; বাড়ির অন্য ব্যবহারেও ধারণক্ষমতা লাগে।

সফটওয়্যার দেখুন ও তথ্য সংগ্রহ করুন

এক পরিষেবার সমস্যা তার সহায়তায়, অনেক পরিষেবা ও ডিভাইসের সমস্যা ইন্টারনেট প্রদানকারীর কাছে এবং এক ডিভাইসের সমস্যা নির্মাতার কাছে জানান। দ্রুত প্যাকেজ শুধু তখনই সাহায্য করে যখন উপলব্ধ ধারণক্ষমতা আসল সীমা। এটি নিজে থেকে অ্যাপের ত্রুটি, পরিষেবা বন্ধ বা দুর্বল বেতার কভারেজ ঠিক করে না।

তথ্যসূত্র